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2024年客户服务知识题库
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2024年客户服务知识题库
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2022年,"南网在线"的用户注册量是多少?

A、8604人

B、4067人

C、1301人

D、31.2亿人

答案:A

2024年客户服务知识题库
供电企业可以缩小“零投资”办电服务范围。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bf33-2967-c0c9-4cc241d27c00.html
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《中国南方电网有限责任公司服务渠道管理细则》明确,供电营业厅的撤销需向哪个单位报备?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-9467-f99a-c0c7-617a88d0a300.html
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下列哪些关于电力供应与使用监督管理的说法是正确的?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000bf41-fcbe-d5cd-c030-8caead60df00.html
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供电企业应当按照国家信息公开有关规定,主动公开与供用电相关的政策制度、服务标准、投诉或监督渠道等信息。本规则应当通过供电企业的供电营业场所及各类线上服务渠道公开,供用户查阅。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000bf41-fcd0-f2b3-c030-8caead60df00.html
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《中国南方电网有限责任公司服务渠道管理细则》明确,供电营业厅的营业网点信息更新应在什么时候进行?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-9468-6092-c0c7-617a88d0a300.html
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下列哪些措施有助于保障电力系统的安全稳定运行?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000bf41-fcec-6dd3-c030-8caead60df00.html
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“零投资”是指:供电企业将投资界面延伸至用户红线,报装容量在100kW及以下通过低压方式接入,计量装置及以上工程由供电企业投资建设。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bf27-44d3-c0c9-4cc241d27c00.html
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供电企业公告用电程序、制度和收费标准的地方是?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-9390-7562-c0c7-617a88d0a300.html
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电力监管机构有权制定并发布什么?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-93b9-0803-c0c7-617a88d0a300.html
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供电企业计收电费时,应以什么为依据?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-9388-ffa2-c0c7-617a88d0a300.html
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题目内容
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单选题
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2024年客户服务知识题库

2022年,"南网在线"的用户注册量是多少?

A、8604人

B、4067人

C、1301人

D、31.2亿人

答案:A

2024年客户服务知识题库
相关题目
供电企业可以缩小“零投资”办电服务范围。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bf33-2967-c0c9-4cc241d27c00.html
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《中国南方电网有限责任公司服务渠道管理细则》明确,供电营业厅的撤销需向哪个单位报备?

A. 地市供电局

B. 县区供电局

C. 省级电网公司

D. 公司总部

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-9467-f99a-c0c7-617a88d0a300.html
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下列哪些关于电力供应与使用监督管理的说法是正确的?

A. 电力管理部门应加强对供用电的监督管理

B. 电力管理部门应协调供用电各方关系

C. 电力管理部门应禁止危害供用电安全的行为

D. 电力管理部门可随意决定电价

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供电企业应当按照国家信息公开有关规定,主动公开与供用电相关的政策制度、服务标准、投诉或监督渠道等信息。本规则应当通过供电企业的供电营业场所及各类线上服务渠道公开,供用户查阅。

A. 政策制度

B. 服务标准

C. 收费标准

D. 投诉或监督渠道

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000bf41-fcd0-f2b3-c030-8caead60df00.html
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《中国南方电网有限责任公司服务渠道管理细则》明确,供电营业厅的营业网点信息更新应在什么时候进行?

A. 设立前

B. 变更前

C. 撤销前

D. 变更或撤销后

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-9468-6092-c0c7-617a88d0a300.html
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下列哪些措施有助于保障电力系统的安全稳定运行?

A. 加强设备维护

B. 定期对电力设施进行检查

C. 设立电力故障应急处理机制

D. 提高电力设施的设计标准

E. 强制电力用户安装自备应急电源

F. 降低电力价格以吸引更多用户

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“零投资”是指:供电企业将投资界面延伸至用户红线,报装容量在100kW及以下通过低压方式接入,计量装置及以上工程由供电企业投资建设。

A. 对

B. 错

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bf27-44d3-c0c9-4cc241d27c00.html
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供电企业公告用电程序、制度和收费标准的地方是?

A. 任意公共场所

B. 用户家中

C. 供电企业的营业场所

D. 政府网站

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-9390-7562-c0c7-617a88d0a300.html
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电力监管机构有权制定并发布什么?

A. 电力生产计划

B. 电力监管规章、规则

C. 电力市场价格

D. 电力调度规则

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-93b9-0803-c0c7-617a88d0a300.html
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供电企业计收电费时,应以什么为依据?

A. 国家核准的电价

B. 用户口头承诺的价格

C. 供电企业的自行定价

D. 市场平均价格

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-9388-ffa2-c0c7-617a88d0a300.html
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