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2024年客户服务知识题库
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2024年客户服务知识题库
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单选题
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哪个政策文件提到了要降低市场主体制度性交易成本?

A、发改能源规〔2020〕1479号

B、国办发〔2022〕30号

C、国办发〔2022〕32号

D、国能通监管〔综2022〕107号

答案:B

2024年客户服务知识题库
2021年底前,实现哪些地区小微企业用电报装“零投资”?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-9412-e308-c0c7-617a88d0a300.html
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《供电企业信息公开实施办法》(国能发监管规〔2021〕56号)第三条明确,( )公开应当遵循真实准确、规范及时、便民利民的原则,并对本企业发布的信息内容负责。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-93d1-2c9b-c0c7-617a88d0a300.html
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“南网在线”已经建立了“水电气网”统一账单功能。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bf90-a38f-c0c9-4cc241d27c00.html
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高压用户要按照安全、经济和实惠的原则确定供电方案,并结合当地电网承载能力,优先使用现有公用线路供电,实行就近就便接入电网。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bf2a-4510-c0c9-4cc241d27c00.html
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供电企业在停电或限电后应如何操作?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-9390-0d90-c0c7-617a88d0a300.html
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《供电企业信息公开实施办法》(国能发监管规〔2021〕56号)第十三条明确,对供电企业信息公开申请,供电企业根据下列情况分别作出答复:供电企业已就申请人提出的供电企业信息公开申请作出答复、申请人重复申请公开相同供电企业信息的,告知申请人( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-93d9-959a-c0c7-617a88d0a300.html
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"南网在线"推进了哪项服务的转变?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-9492-9bad-c0c7-617a88d0a300.html
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国家持续深化( )、( )、( ),最大限度减少政府对市场资源的直接配置,最大限度减少政府对市场活动的直接干预,
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000bf41-fcc5-eb87-c030-8caead60df00.html
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供电类投诉工单后续处置期限原则上不得超过( )天,非供电类不超过( )天。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000bf41-fd5c-e8bf-c030-8caead60df00.html
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电力监管机构在哪些情况下可以实施行政处罚?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000bf41-fcdf-75db-c030-8caead60df00.html
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2024年客户服务知识题库
题目内容
(
单选题
)
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2024年客户服务知识题库

哪个政策文件提到了要降低市场主体制度性交易成本?

A、发改能源规〔2020〕1479号

B、国办发〔2022〕30号

C、国办发〔2022〕32号

D、国能通监管〔综2022〕107号

答案:B

2024年客户服务知识题库
相关题目
2021年底前,实现哪些地区小微企业用电报装“零投资”?

A. 城市地区

B. 农村地区

C. 城市及农村地区

D. 省会城市

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-9412-e308-c0c7-617a88d0a300.html
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《供电企业信息公开实施办法》(国能发监管规〔2021〕56号)第三条明确,( )公开应当遵循真实准确、规范及时、便民利民的原则,并对本企业发布的信息内容负责。

A. 供电企业信息

B. 营业厅

C. 供电所

D. 停电信息

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-93d1-2c9b-c0c7-617a88d0a300.html
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“南网在线”已经建立了“水电气网”统一账单功能。

A. 对

B. 错

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高压用户要按照安全、经济和实惠的原则确定供电方案,并结合当地电网承载能力,优先使用现有公用线路供电,实行就近就便接入电网。

A. 对

B. 错

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bf2a-4510-c0c9-4cc241d27c00.html
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供电企业在停电或限电后应如何操作?

A. 无需恢复供电

B. 尽快恢复供电

C. 等待用户自行解决

D. 随意决定

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《供电企业信息公开实施办法》(国能发监管规〔2021〕56号)第十三条明确,对供电企业信息公开申请,供电企业根据下列情况分别作出答复:供电企业已就申请人提出的供电企业信息公开申请作出答复、申请人重复申请公开相同供电企业信息的,告知申请人( )。

A. 方式

B. 途径

C. 不予重复处理

D. 结果

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"南网在线"推进了哪项服务的转变?

A. 事事分头办

B. 一事一次办

C. 多次办电

D. 纸质办电

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国家持续深化( )、( )、( ),最大限度减少政府对市场资源的直接配置,最大限度减少政府对市场活动的直接干预,

A. 简政放权

B. 放管结合

C. 创新创造

D. 优化服务改革

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000bf41-fcc5-eb87-c030-8caead60df00.html
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供电类投诉工单后续处置期限原则上不得超过( )天,非供电类不超过( )天。

A. 30

B. 45

C. 60

D. 90

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000bf41-fd5c-e8bf-c030-8caead60df00.html
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电力监管机构在哪些情况下可以实施行政处罚?

A. 违反电力法规

B. 违反电价政策

C. 违反电力调度规则

D. 违反电力安全规定

E. 违反市场竞争规则

F. 违反劳动合同

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000bf41-fcdf-75db-c030-8caead60df00.html
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