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2024年客户服务知识题库
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2024年客户服务知识题库
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"南网在线"在哪一年实现了率覆盖达100%？

A、2021年

B、2022年

C、2023年

D、2024年

答案：B

2024年客户服务知识题库
《供电企业信息公开实施办法》（国能发监管规〔2021〕56号）第十三条明确，对供电企业信息公开申请，供电企业根据下列情况分别作出答复：供电企业已就申请人提出的供电企业信息公开申请作出答复、申请人重复申请公开相同供电企业信息的，告知申请人（ ）。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-93d9-959a-c0c7-617a88d0a300.html
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供电企业保障电力稳定、可靠供应是其法定义务。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-befa-1184-c0c9-4cc241d27c00.html
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在用电地址、用电容量、用电类别、供电点等不变情况下，可以办理移表手续。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bee1-20a9-c0c9-4cc241d27c00.html
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深圳电网公司受公司委托负责全网业务功能需求管控，负责组织专家进行业务需求确认、需求评审、原型设计评审、系统功能测试等工作
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bf94-9599-c0c9-4cc241d27c00.html
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在具备抢修条件的情况下，南方电网公司到达现场后恢复供电平均时间在农村地区应不超过多少小时？
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-93eb-5a81-c0c7-617a88d0a300.html
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《国务院办公厅转发国家发展改革委等部门关于清理规范城镇供水供电供气供暖行业收费促进行业高质量发展意见的通知》文件要求规范政府定价行为。对余热、余压、余气自备电厂，继续减免系统备用费。加强（ ）信息公开，保障用户知情权。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-9436-984c-c0c7-617a88d0a300.html
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持续推进政企协同办电信息共享，2023年全网推广不动产二手房转移登记及用电过户业务，工单信息同步至营销系统，实现业务办理进度实时推送、合同线上签署。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bf86-637d-c0c9-4cc241d27c00.html
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电力监管机构对供电企业实施监管的主要目的是什么？
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000bf41-fcf0-4b0a-c030-8caead60df00.html
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用户改类，应当向供电企业提出申请。在同一受电设施内，因电力用途发生变化而引起（ ）变化的，应当办理改类手续。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000bf41-fcd5-3568-c030-8caead60df00.html
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用户充电体验已经相当完善，无需进一步提升。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bf3c-5ea1-c0c9-4cc241d27c00.html
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2024年客户服务知识题库
题目内容
(
单选题
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2024年客户服务知识题库

"南网在线"在哪一年实现了率覆盖达100%？

A、2021年

B、2022年

C、2023年

D、2024年

答案：B

2024年客户服务知识题库
相关题目
《供电企业信息公开实施办法》（国能发监管规〔2021〕56号）第十三条明确，对供电企业信息公开申请，供电企业根据下列情况分别作出答复：供电企业已就申请人提出的供电企业信息公开申请作出答复、申请人重复申请公开相同供电企业信息的，告知申请人（ ）。

A. 方式

B. 途径

C. 不予重复处理

D. 结果

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供电企业保障电力稳定、可靠供应是其法定义务。

A. 对

B. 错

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在用电地址、用电容量、用电类别、供电点等不变情况下，可以办理移表手续。

A. 对

B. 错

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bee1-20a9-c0c9-4cc241d27c00.html
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深圳电网公司受公司委托负责全网业务功能需求管控，负责组织专家进行业务需求确认、需求评审、原型设计评审、系统功能测试等工作

A. 对

B. 错

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bf94-9599-c0c9-4cc241d27c00.html
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在具备抢修条件的情况下，南方电网公司到达现场后恢复供电平均时间在农村地区应不超过多少小时？

A. 1小时

B. 2小时

C. 3小时

D. 4小时

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-93eb-5a81-c0c7-617a88d0a300.html
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《国务院办公厅转发国家发展改革委等部门关于清理规范城镇供水供电供气供暖行业收费促进行业高质量发展意见的通知》文件要求规范政府定价行为。对余热、余压、余气自备电厂，继续减免系统备用费。加强（ ）信息公开，保障用户知情权。

A. 收费标准

B. 收费项目

C. 成本和价格

D. 成本和项目

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-9436-984c-c0c7-617a88d0a300.html
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持续推进政企协同办电信息共享，2023年全网推广不动产二手房转移登记及用电过户业务，工单信息同步至营销系统，实现业务办理进度实时推送、合同线上签署。

A. 对

B. 错

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bf86-637d-c0c9-4cc241d27c00.html
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电力监管机构对供电企业实施监管的主要目的是什么？

A. 增加电力企业的利润

B. 保障电力稳定、可靠供应

C. 提高电力企业的市场竞争力

D. 促进电力行业的创新发展

E. 保护电力使用者的合法权益

F. 扩大电力监管机构的权力范围

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000bf41-fcf0-4b0a-c030-8caead60df00.html
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用户改类，应当向供电企业提出申请。在同一受电设施内，因电力用途发生变化而引起（ ）变化的，应当办理改类手续。

A. 用电主体

B. 用电性质

C. 电价类别

D. 用电类别

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000bf41-fcd5-3568-c030-8caead60df00.html
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用户充电体验已经相当完善，无需进一步提升。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bf3c-5ea1-c0c9-4cc241d27c00.html
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