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2024年客户服务知识题库
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2024年客户服务知识题库
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单选题
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下列哪项不属于"南网在线"提供的服务?

A、基础业务功能

B、增值服务产品

C、线下咨询服务

D、互联网缴费服务

答案:C

2024年客户服务知识题库
供电企业计收电费时,应以什么为依据?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-9388-ffa2-c0c7-617a88d0a300.html
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下列哪项不是"南网在线"的功能?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-9492-303f-c0c7-617a88d0a300.html
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安装在用户处的电能计量装置、电能信息采集装置,如因用户原因引起计费电能表丢失、损坏或过负荷烧坏等情况,用户应当负担赔偿费或修理费。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bee6-1779-c0c9-4cc241d27c00.html
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2021年、2022年底前,将实行“三零”服务的低压非居民用户全过程办电时间进一步分别压减至( )工作日以内
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-9402-4f2a-c0c7-617a88d0a300.html
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因供电设施计划检修需要停电时,应当提前( )通知用户或公告。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-93ad-4f0a-c0c7-617a88d0a300.html
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《中国南方电网有限责任公司服务渠道管理细则》规定,服务人员在工作岗位上应如何表现?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-9465-5e27-c0c7-617a88d0a300.html
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供电设施迁移、改造的费用应由谁承担?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-9387-0767-c0c7-617a88d0a300.html
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强化汽车、电池和充电设施生产企业产品质量安全责任,严格( )、( )、( )、( )单位建设安装质量安全把关。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000bf41-fd38-baa6-c030-8caead60df00.html
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"南网在线"在2021年建成了什么类型的营业平台?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-948c-168b-c0c7-617a88d0a300.html
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电力监管机构负责颁发和管理电力业务许可证。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-beed-d2c2-c0c9-4cc241d27c00.html
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2024年客户服务知识题库
题目内容
(
单选题
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2024年客户服务知识题库

下列哪项不属于"南网在线"提供的服务?

A、基础业务功能

B、增值服务产品

C、线下咨询服务

D、互联网缴费服务

答案:C

2024年客户服务知识题库
相关题目
供电企业计收电费时,应以什么为依据?

A. 国家核准的电价

B. 用户口头承诺的价格

C. 供电企业的自行定价

D. 市场平均价格

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-9388-ffa2-c0c7-617a88d0a300.html
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下列哪项不是"南网在线"的功能?

A. 刷脸办电

B. 燃气缴费

C. 电力报装

D. 线上评价

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-9492-303f-c0c7-617a88d0a300.html
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安装在用户处的电能计量装置、电能信息采集装置,如因用户原因引起计费电能表丢失、损坏或过负荷烧坏等情况,用户应当负担赔偿费或修理费。

A. 对

B. 错

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bee6-1779-c0c9-4cc241d27c00.html
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2021年、2022年底前,将实行“三零”服务的低压非居民用户全过程办电时间进一步分别压减至( )工作日以内

A. 20、15

B. 25、20

C. 20、10

D. 20、15

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-9402-4f2a-c0c7-617a88d0a300.html
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因供电设施计划检修需要停电时,应当提前( )通知用户或公告。

A. 二十四小时

B. 三天

C. 七天

D. 七个工作日

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-93ad-4f0a-c0c7-617a88d0a300.html
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《中国南方电网有限责任公司服务渠道管理细则》规定,服务人员在工作岗位上应如何表现?

A. 可以大声喧哗,闲谈

B. 可以擅自离岗、串岗

C. 应集中精神,提前上岗

D. 可以因个人问题干扰他人工作

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-9465-5e27-c0c7-617a88d0a300.html
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供电设施迁移、改造的费用应由谁承担?

A. 供电企业

B. 用户

C. 建设单位

D. 双方共同承担

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-9387-0767-c0c7-617a88d0a300.html
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强化汽车、电池和充电设施生产企业产品质量安全责任,严格( )、( )、( )、( )单位建设安装质量安全把关。

A. 建设

B. 设计

C. 施工

D. 监理

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000bf41-fd38-baa6-c030-8caead60df00.html
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"南网在线"在2021年建成了什么类型的营业平台?

A. "网支政"四位一体

B. "网支政"五位一体

C. "南网掌微在线"

D. "南网智能在线"

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-948c-168b-c0c7-617a88d0a300.html
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电力监管机构负责颁发和管理电力业务许可证。

A. 对

B. 错

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-beed-d2c2-c0c9-4cc241d27c00.html
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