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2024年客户服务知识题库
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2024年客户服务知识题库
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“南网在线”提升计划分几个阶段目标？

A、2

B、3

C、4

D、6

答案：B

2024年客户服务知识题库
电力调度交易机构的工作人员可能面临的法律责任有哪些？
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000bf41-fce4-63d5-c030-8caead60df00.html
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行政执法机关在行政执法中应当遵循哪些原则？
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000bf41-fcd0-76fe-c030-8caead60df00.html
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供水供电供气供暖行业的改革应明确政府、企业、用户的权责关系。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bf49-1fcd-c0c9-4cc241d27c00.html
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在保障用电安全时，不需要对党政机关等重要用户进行安全隐患排查。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bf1a-b7d8-c0c9-4cc241d27c00.html
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《中国南方电网有限责任公司服务渠道管理细则》明确，供电营业厅的变更无需提前向客户公布相关信息。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bf76-7c20-c0c9-4cc241d27c00.html
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“南网在线”已经实现了用电业务线上办理比例达到98.8%。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bf91-49ff-c0c9-4cc241d27c00.html
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95598 供电服务热线 20 秒接通率不超过 90%
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bf10-8c97-c0c9-4cc241d27c00.html
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电压监测点的选择应当包括对供电质量有较高要求的重要电力用户。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bef6-0e4b-c0c9-4cc241d27c00.html
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探索单位和园区内部充电设施开展（ ）一体化试点应用。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-9428-bef8-c0c7-617a88d0a300.html
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2021年、2022年底前，将实行“三零”服务的低压非居民用户全过程办电时间进一步分别压减至（ ）工作日以内
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-9402-4f2a-c0c7-617a88d0a300.html
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2024年客户服务知识题库
题目内容
(
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2024年客户服务知识题库

“南网在线”提升计划分几个阶段目标？

A、2

B、3

C、4

D、6

答案：B

2024年客户服务知识题库
相关题目
电力调度交易机构的工作人员可能面临的法律责任有哪些？

A. 行政处分

B. 刑事责任

C. 民事赔偿

D. 警告

E. 罚款

F. 吊销电力业务许可证

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000bf41-fce4-63d5-c030-8caead60df00.html
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行政执法机关在行政执法中应当遵循哪些原则？

A. 依法公示行政执法信息

B. 对行政执法全过程留痕和可回溯管理

C. 重大行政执法决定必须经法制审核

D. 优先采用非强制性手段

E. 禁止将罚没收入与行政执法机关利益挂钩

F. 加快构建以信用为基础的新型监管机制

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000bf41-fcd0-76fe-c030-8caead60df00.html
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供水供电供气供暖行业的改革应明确政府、企业、用户的权责关系。

A. 正确

B. 错误

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在保障用电安全时，不需要对党政机关等重要用户进行安全隐患排查。

A. 对

B. 错

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bf1a-b7d8-c0c9-4cc241d27c00.html
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《中国南方电网有限责任公司服务渠道管理细则》明确，供电营业厅的变更无需提前向客户公布相关信息。

A. 对

B. 错

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bf76-7c20-c0c9-4cc241d27c00.html
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“南网在线”已经实现了用电业务线上办理比例达到98.8%。

A. 对

B. 错

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bf91-49ff-c0c9-4cc241d27c00.html
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95598 供电服务热线 20 秒接通率不超过 90%

A. 对

B. 错

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bf10-8c97-c0c9-4cc241d27c00.html
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电压监测点的选择应当包括对供电质量有较高要求的重要电力用户。

A. 对

B. 错

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bef6-0e4b-c0c9-4cc241d27c00.html
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探索单位和园区内部充电设施开展（ ）一体化试点应用。

A. “光储充能”

B. “光电储充”

C. “光储充放”

D. “智能充储”

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-9428-bef8-c0c7-617a88d0a300.html
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2021年、2022年底前，将实行“三零”服务的低压非居民用户全过程办电时间进一步分别压减至（ ）工作日以内

A. 20、15

B. 25、20

C. 20、10

D. 20、15

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-9402-4f2a-c0c7-617a88d0a300.html
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