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2024年客户服务知识题库
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2024年客户服务知识题库
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“南网在线”提升计划相关功能建设内容涉及几个专业部门和单位?

A、10

B、7

C、5

D、9

答案:D

2024年客户服务知识题库
提升电动汽车充电基础设施水平是保障用电安全的一部分
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bf1b-08b3-c0c9-4cc241d27c00.html
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公司市场营销部负责统筹安排客户投诉分析,组织制定改进措施。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bf6d-c20f-c0c9-4cc241d27c00.html
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下列哪些措施是提升用户办电体验的有效方式?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000bf41-fd22-ee51-c030-8caead60df00.html
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关于1479号文目标任务的落实,哪项措施不正确?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-9414-20c2-c0c7-617a88d0a300.html
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“一件事一次办”,进一步提高企业和群众办事的( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-9449-e796-c0c7-617a88d0a300.html
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政府有关部门在企业申请设立时,需要办理繁琐的手续。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-beda-5ba5-c0c9-4cc241d27c00.html
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供水供电供气供暖行业的价格形成机制应科学确定价格水平。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bf49-c866-c0c9-4cc241d27c00.html
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29.“南网在线”2023-2024年提升计划中,加强运营推广。逐步将第三方渠道流量向微信公众号引流。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bf8d-8068-c0c9-4cc241d27c00.html
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电力监管机构对电价进行监管的主要内容包括哪些?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000bf41-fce2-c4e3-c030-8caead60df00.html
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由于供电企业电力运行事故造成用户停电时,供电企业应当按照用户在停电时间内可能用电量乘以当期同类用户平均电量电价的( )倍(两部制电价为五倍)给予赔偿。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-93b2-81c3-c0c7-617a88d0a300.html
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2024年客户服务知识题库
题目内容
(
单选题
)
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2024年客户服务知识题库

“南网在线”提升计划相关功能建设内容涉及几个专业部门和单位?

A、10

B、7

C、5

D、9

答案:D

2024年客户服务知识题库
相关题目
提升电动汽车充电基础设施水平是保障用电安全的一部分

A. 对

B. 错

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bf1b-08b3-c0c9-4cc241d27c00.html
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公司市场营销部负责统筹安排客户投诉分析,组织制定改进措施。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bf6d-c20f-c0c9-4cc241d27c00.html
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下列哪些措施是提升用户办电体验的有效方式?

A. 优化电网资源配置,精准对接用户需求

B. 构建现代智慧供应链,提高物料资源配置管理水平

C. 供电企业限定用户只能选择线下办理渠道

D. 全面推广用电报装全流程线上办理

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000bf41-fd22-ee51-c030-8caead60df00.html
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关于1479号文目标任务的落实,哪项措施不正确?

A. 省级能源(电力)主管部门加强协作配合

B. 南方电网督促下属供电企业

C. 供电企业无需主动配合

D. 强化责任落实

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-9414-20c2-c0c7-617a88d0a300.html
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“一件事一次办”,进一步提高企业和群众办事的( )。

A. 体验感和获得感

B. 感受度和体验度

C. 感触度和满足感

D. 满足感和收益感

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-9449-e796-c0c7-617a88d0a300.html
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政府有关部门在企业申请设立时,需要办理繁琐的手续。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-beda-5ba5-c0c9-4cc241d27c00.html
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供水供电供气供暖行业的价格形成机制应科学确定价格水平。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bf49-c866-c0c9-4cc241d27c00.html
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29.“南网在线”2023-2024年提升计划中,加强运营推广。逐步将第三方渠道流量向微信公众号引流。

A. 对

B. 错

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bf8d-8068-c0c9-4cc241d27c00.html
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电力监管机构对电价进行监管的主要内容包括哪些?

A. 制定电价政策

B. 审核电价方案

C. 监督电价执行

D. 调整电价水平

E. 公布电价信息

F. 定价电力产品

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000bf41-fce2-c4e3-c030-8caead60df00.html
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由于供电企业电力运行事故造成用户停电时,供电企业应当按照用户在停电时间内可能用电量乘以当期同类用户平均电量电价的( )倍(两部制电价为五倍)给予赔偿。

A. 一

B. 两

C. 三

D. 四

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-93b2-81c3-c0c7-617a88d0a300.html
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