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2024年客户服务知识题库
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2024年客户服务知识题库
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“南网在线”2023-2024年提升建设方案通报管理中,建设管控组依据开发计划安排,多久通报进度滞后、变更及问题等情况?

A、每周

B、每月

C、每两周

D、每两月

答案:C

2024年客户服务知识题库
2020年底前,将低压、20kV及以下高压电力接入工程审批时间分别压减至( )工作日以内。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000bf41-fd1d-c972-c030-8caead60df00.html
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加强“一件事一次办”支撑能力建设,包含( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000bf41-fd50-0770-c030-8caead60df00.html
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客户举报分为( )、( )及其他类。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000bf41-fd5a-4c19-c030-8caead60df00.html
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用户受电端的供电质量应当符合国家标准或电力行业标准。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bece-6282-c0c9-4cc241d27c00.html
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供电企业和用户应当共同加强电能质量管理。对电能质量有异议的可以由具有相应资质的技术检测机构进行技术判断。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bee3-de6c-c0c9-4cc241d27c00.html
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各级( )是客户诉求管理工作的归口管理部门。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-9451-6700-c0c7-617a88d0a300.html
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南方电网公司的服务创新包括哪些方面?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000bf41-fd03-4dc6-c030-8caead60df00.html
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国家能源局派出机构要加大供电和价格政策执行情况监管力度,配合地方政府市场监管部门规范( ),做好配套供电服务保障工作。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-941c-51e5-c0c7-617a88d0a300.html
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围绕矿场、港口、城市转运等场景,支持建设布局专用换电站,加快( )探索和推广,促进重型货车和港口内部集卡等领域电动化转型。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-9429-942f-c0c7-617a88d0a300.html
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未经许可从事供电或者变更供电营业区的,电力管理部门可以对其处以何种罚款?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-9372-24ef-c0c7-617a88d0a300.html
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题目内容
(
单选题
)
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2024年客户服务知识题库

“南网在线”2023-2024年提升建设方案通报管理中,建设管控组依据开发计划安排,多久通报进度滞后、变更及问题等情况?

A、每周

B、每月

C、每两周

D、每两月

答案:C

2024年客户服务知识题库
相关题目
2020年底前,将低压、20kV及以下高压电力接入工程审批时间分别压减至( )工作日以内。

A. 5

B. 10

C. 15

D. 20

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000bf41-fd1d-c972-c030-8caead60df00.html
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加强“一件事一次办”支撑能力建设,包含( )。

A. 推进线下综合受理窗口和线上受理专栏建设

B. 推动“一件事一次办”事项办理相关业务系统互联互通

C. 推进“一件事一次办”事项办理数据按需共享应用

D. 建立健全“一件事一次办”标准规范

E. 持续完善“一件事一次办”流程建设

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000bf41-fd50-0770-c030-8caead60df00.html
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客户举报分为( )、( )及其他类。

A. 用电举报

B. 违纪违法举报

C. 电话举报

D. 来信举报

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000bf41-fd5a-4c19-c030-8caead60df00.html
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用户受电端的供电质量应当符合国家标准或电力行业标准。

A. 对

B. 错

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bece-6282-c0c9-4cc241d27c00.html
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供电企业和用户应当共同加强电能质量管理。对电能质量有异议的可以由具有相应资质的技术检测机构进行技术判断。

A. 对

B. 错

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bee3-de6c-c0c9-4cc241d27c00.html
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各级( )是客户诉求管理工作的归口管理部门。

A. 市场营销部

B. 生产技术部门

C. 办公室

D. 客服中心

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-9451-6700-c0c7-617a88d0a300.html
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南方电网公司的服务创新包括哪些方面?

A. 引入线上服务平台

B. 无任何服务创新

C. 优化业务流程

D. 忽视客户需求变化

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000bf41-fd03-4dc6-c030-8caead60df00.html
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国家能源局派出机构要加大供电和价格政策执行情况监管力度,配合地方政府市场监管部门规范( ),做好配套供电服务保障工作。

A. 转供电行为

B. 终端用户电费代缴行为

C. 电网基础设施建设

D. 能源供应策略

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-941c-51e5-c0c7-617a88d0a300.html
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围绕矿场、港口、城市转运等场景,支持建设布局专用换电站,加快( )探索和推广,促进重型货车和港口内部集卡等领域电动化转型。

A. 车载电池快充

B. 车电分离模式

C. 氢燃料电池技术

D. 油电混合驱动

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-9429-942f-c0c7-617a88d0a300.html
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未经许可从事供电或者变更供电营业区的,电力管理部门可以对其处以何种罚款?

A. 违法所得一倍以下

B. 违法所得五倍以下

C. 五万元以下

D. 十万元以下

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-9372-24ef-c0c7-617a88d0a300.html
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