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2024年客户服务知识题库

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哪个部门负责组织编制“南网在线”提升计划建设相关方案？

A、产业金融部

B、市场部

C、数字化部

D、新兴业务部

答案：B

2024年客户服务知识题库

用户需要的电压等级在( )千伏以上时，其受电装置应当作为终端变电站设计。

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共用供电设施的维护管理由谁确定？

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招标投标和政府采购可以基于产品产地来源等因素进行限制或排斥。

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在保障用电安全时，不需要对党政机关等重要用户进行安全隐患排查。

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供电企业应当在门户网站或移动客户端设立专门的信息公开栏目，全面、完整、集中公开本办法第七条规定的信息内容，便于公众查询和获取信息，并可通过公开栏、电子显示屏、便民资料手册、信息发布会、新闻媒体、即时通讯软件、短信等其他便于公众知晓的方式公开。

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电力监管机构只对电力系统的安全稳定运行进行监管。

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近年来，已深入推进政务服务“一网、一门、一次”改革、“线上＋线下服务”。

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高压用户的成套设备中装有自备互感器时，经供电企业检验合格并加封，可以作为计费互感器。

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用户办电体验的提升主要依靠什么措施？

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《中国南方电网有限责任公司服务渠道管理细则》明确，95598服务热线在服务过程中无需考虑信息安全保密。

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2024年客户服务知识题库

哪个部门负责组织编制“南网在线”提升计划建设相关方案？

A、产业金融部

B、市场部

C、数字化部

D、新兴业务部

答案：B

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用户需要的电压等级在( )千伏以上时，其受电装置应当作为终端变电站设计。

A. 35

B. 66

C. 110

D. 220

点击查看答案

共用供电设施的维护管理由谁确定？

A. 供电企业

B. 用户

C. 产权单位协商确定

D. 电力管理部门

点击查看答案

招标投标和政府采购可以基于产品产地来源等因素进行限制或排斥。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

在保障用电安全时，不需要对党政机关等重要用户进行安全隐患排查。

A. 对

B. 错

点击查看答案

供电企业应当在门户网站或移动客户端设立专门的信息公开栏目，全面、完整、集中公开本办法第七条规定的信息内容，便于公众查询和获取信息，并可通过公开栏、电子显示屏、便民资料手册、信息发布会、新闻媒体、即时通讯软件、短信等其他便于公众知晓的方式公开。

A. 对

B. 错

点击查看答案

电力监管机构只对电力系统的安全稳定运行进行监管。

A. 对

B. 错

点击查看答案

近年来，已深入推进政务服务“一网、一门、一次”改革、“线上＋线下服务”。

A. 对

B. 错

点击查看答案

高压用户的成套设备中装有自备互感器时，经供电企业检验合格并加封，可以作为计费互感器。

A. 对

B. 错

点击查看答案

用户办电体验的提升主要依靠什么措施？

A. 优化电网资源配置

B. 构建现代智慧供应链

C. 推广移动作业终端

D. 所有选项都重要

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《中国南方电网有限责任公司服务渠道管理细则》明确，95598服务热线在服务过程中无需考虑信息安全保密。

A. 对

B. 错

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