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2024年客户服务知识题库
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2024年客户服务知识题库
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截至2022年,“粤省事”提供超多少项服务事项?

A、5000

B、3500

C、2500

D、4000

答案:C

2024年客户服务知识题库
支持以信息化方式推送办理结果和电子证照,依托政务服务平台实现“一键出件”。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bf62-cba3-c0c9-4cc241d27c00.html
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《中国南方电网有限责任公司客户投诉举报管理细则》第三十一条 网级投诉报表每月( )日前通过系统生成。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-945d-5cf7-c0c7-617a88d0a300.html
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申请非永久性减容的,减容次数不受限制。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bee0-7def-c0c9-4cc241d27c00.html
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下列哪些行为是电力监管机构监管下,供电企业应当遵守的?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000bf41-fcea-c18b-c030-8caead60df00.html
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在创新居住社区充电服务商业模式方面,以下哪项措施未被提及?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-9423-f91a-c0c7-617a88d0a300.html
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供电企业供电的额定电压,低压供电三相四线为( )。
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供电企业应确保线上办电平台的服务质量。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bf38-7500-c0c9-4cc241d27c00.html
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电力监管机构应当与哪些部门协调制定重大电力生产安全事故处置预案?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-93bd-114c-c0c7-617a88d0a300.html
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根据文件规定,所得应如何处理?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-93bf-8ad4-c0c7-617a88d0a300.html
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《中国南方电网有限责任公司服务渠道管理细则》明确,县区局( )负责供电营业厅、客户经理、社会化服务渠道的属地化运营。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-946a-d9bd-c0c7-617a88d0a300.html
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2024年客户服务知识题库
题目内容
(
单选题
)
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2024年客户服务知识题库

截至2022年,“粤省事”提供超多少项服务事项?

A、5000

B、3500

C、2500

D、4000

答案:C

2024年客户服务知识题库
相关题目
支持以信息化方式推送办理结果和电子证照,依托政务服务平台实现“一键出件”。

A. 对

B. 错

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bf62-cba3-c0c9-4cc241d27c00.html
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《中国南方电网有限责任公司客户投诉举报管理细则》第三十一条 网级投诉报表每月( )日前通过系统生成。

A. 3

B. 5

C. 7

D. 10

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-945d-5cf7-c0c7-617a88d0a300.html
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申请非永久性减容的,减容次数不受限制。

A. 对

B. 错

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bee0-7def-c0c9-4cc241d27c00.html
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下列哪些行为是电力监管机构监管下,供电企业应当遵守的?

A. 供电企业应严格执行政府有关部门作出的停限电措施决定

B. 供电企业可以自行决定恢复送电

C. 供电企业应当采取节能措施减少损失

D. 供电企业无需关注环境保护政策

E. 供电企业应确保信息公开的真实性和完整性

F. 供电企业无需按照成本规则核算成本

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在创新居住社区充电服务商业模式方面,以下哪项措施未被提及?

A. A. 居住社区充电设施“统建统营”

B. B. 鼓励“多车一桩”等新模式

C. C. 鼓励业主自行购买充电设施

D. D. 鼓励“临近车位共享”

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供电企业供电的额定电压,低压供电三相四线为( )。

A. 220伏

B. 380伏

C. 220/380伏

D. 380/220伏

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-93a0-e658-c0c7-617a88d0a300.html
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供电企业应确保线上办电平台的服务质量。

A. 正确

B. 错误

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电力监管机构应当与哪些部门协调制定重大电力生产安全事故处置预案?

A. 国务院财政部门

B. 国务院发展改革部门

C. 国务院公安部门

D. 国务院教育部门

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根据文件规定,所得应如何处理?

A. 由个人自由支配

B. 存入银行

C. 私自挪用

D. 按照国家有关规定上缴国库

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《中国南方电网有限责任公司服务渠道管理细则》明确,县区局( )负责供电营业厅、客户经理、社会化服务渠道的属地化运营。

A. 供电服务中心

B. 市场营销部门

C. 生产技术部门

D. 规划建设部门

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-946a-d9bd-c0c7-617a88d0a300.html
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