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2024年客户服务知识题库
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2024年客户服务知识题库
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判断题
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同一电网内的同一电压等级、同一用电类别的用户,执行相同的电价标准。

A、对

B、错

答案:A

2024年客户服务知识题库
市场准入负面清单管理的目标是什么?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-9442-4717-c0c7-617a88d0a300.html
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业扩报装全流程超时指低压居民全流程时限超过()工作日、低压非居民全流程时限超过()工作日。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000bf41-fd63-09a9-c030-8caead60df00.html
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用户交付电费的方式通常是什么?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-9389-659d-c0c7-617a88d0a300.html
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南方电网公司不提供复电服务
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bf14-58cf-c0c9-4cc241d27c00.html
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关于用电信息“透明化”,以下哪项描述是不准确的?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-93fc-6271-c0c7-617a88d0a300.html
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政府可以强制市场主体参加评比、达标、表彰等活动,并借此向市场主体收费。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bed5-e172-c0c9-4cc241d27c00.html
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供水供电供气供暖行业的价格形成机制应科学确定价格水平。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bf49-c866-c0c9-4cc241d27c00.html
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供水供电供气供暖行业改革的核心指导思想是?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000bf41-fd3b-2589-c030-8caead60df00.html
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《中国南方电网有限责任公司客户关系管理细则》(Q/CSG2083006-2021)明确,客户信息主要包括客户基础信息、业务信息、客户需求信息和客户评价信息。客户基础信息是客户自主提供的服务性信息包括( )等。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000bf41-fd76-bc05-c030-8caead60df00.html
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坚决守住不拉闸限电的底线,下列哪些做法是文件中提及的?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000bf41-fd09-1790-c030-8caead60df00.html
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2024年客户服务知识题库
题目内容
(
判断题
)
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2024年客户服务知识题库

同一电网内的同一电压等级、同一用电类别的用户,执行相同的电价标准。

A、对

B、错

答案:A

2024年客户服务知识题库
相关题目
市场准入负面清单管理的目标是什么?

A. 取消所有市场准入限制

B. 实现网上办理所有清单事项

C. 加大政府对市场的干预力度

D. 扩大市场主体数量

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-9442-4717-c0c7-617a88d0a300.html
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业扩报装全流程超时指低压居民全流程时限超过()工作日、低压非居民全流程时限超过()工作日。

A. 3个

B. 5个

C. 7个

D. 10个

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000bf41-fd63-09a9-c030-8caead60df00.html
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用户交付电费的方式通常是什么?

A. 现金交付

B. 合同约定方式

C. 银行转账

D. 所有上述方式

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-9389-659d-c0c7-617a88d0a300.html
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南方电网公司不提供复电服务

A. 对

B. 错

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bf14-58cf-c0c9-4cc241d27c00.html
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关于用电信息“透明化”,以下哪项描述是不准确的?

A. 公开电价信息

B. 公开服务流程

C. 公开服务时限

D. 隐藏服务进度

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-93fc-6271-c0c7-617a88d0a300.html
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政府可以强制市场主体参加评比、达标、表彰等活动,并借此向市场主体收费。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bed5-e172-c0c9-4cc241d27c00.html
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供水供电供气供暖行业的价格形成机制应科学确定价格水平。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bf49-c866-c0c9-4cc241d27c00.html
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供水供电供气供暖行业改革的核心指导思想是?

A. 习近平新时代中国特色社会主义思想

B. 贯彻党的十九大精神

C. 深化“放管服”改革

D. 加快竞争性环节的市场化

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000bf41-fd3b-2589-c030-8caead60df00.html
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《中国南方电网有限责任公司客户关系管理细则》(Q/CSG2083006-2021)明确,客户信息主要包括客户基础信息、业务信息、客户需求信息和客户评价信息。客户基础信息是客户自主提供的服务性信息包括( )等。

A. 客户名称

B. 身份证明号码

C. 联系电话

D. 用电地址

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000bf41-fd76-bc05-c030-8caead60df00.html
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坚决守住不拉闸限电的底线,下列哪些做法是文件中提及的?

A. 省侧精准制定负荷管理方案

B. 地市、县(区)直接执行负荷管理

C. 梳理负荷管理用户清单

D. 忽视应急演练的重要性

E. 加强应急演练,确保负荷管理资源靠得住、用得上

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000bf41-fd09-1790-c030-8caead60df00.html
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