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2024年客户服务知识题库
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2024年客户服务知识题库
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判断题
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供电企业在收取电费时,可以代收其他费用。

A、对

B、错

答案:B

2024年客户服务知识题库
“南网在线”2023-2024年提升计划印发时间是2023年几月?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-9489-0ae7-c0c7-617a88d0a300.html
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县城、乡镇充电网络布局优先配置公共充电设施的是?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000bf41-fd33-cc84-c030-8caead60df00.html
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在一体化在线平台上办理政务服务事项,除了什么情形外应当纳入平台办理?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-939c-d8ec-c0c7-617a88d0a300.html
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下列哪些关于电力供应与使用监督管理的说法是正确的?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000bf41-fcbe-d5cd-c030-8caead60df00.html
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《国务院办公厅关于进一步优化营商环境降低市场主体制度性交易成本的意见》鼓励各地区采用“容缺受理”的方式,提高政务服务效率。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bf53-1846-c0c9-4cc241d27c00.html
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《中国南方电网有限责任公司客户关系管理细则》(2021版)于2021年( )发布?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-9472-17dc-c0c7-617a88d0a300.html
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客户投诉按照业务类别分为供电质量、电网建设、( )、营销服务及其他五类。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-9451-cfdf-c0c7-617a88d0a300.html
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供电质量问题只需要通过网格经理走访来发现,不需要其他方式。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bf18-cb67-c0c9-4cc241d27c00.html
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未实行“三零”服务的低压非居民用户、高压单电源用户、高压双电源用户的合计办理时间分别压减至( )工作日以内
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000bf41-fd1e-69c6-c030-8caead60df00.html
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低压小微企业用电报装“三零”服务,即“( )”。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000bf41-fd18-a6ed-c030-8caead60df00.html
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2024年客户服务知识题库
题目内容
(
判断题
)
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2024年客户服务知识题库

供电企业在收取电费时,可以代收其他费用。

A、对

B、错

答案:B

2024年客户服务知识题库
相关题目
“南网在线”2023-2024年提升计划印发时间是2023年几月?

A. 2月

B. 4月

C. 5月

D. 6月

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-9489-0ae7-c0c7-617a88d0a300.html
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县城、乡镇充电网络布局优先配置公共充电设施的是?

A. 高速公路服务区

B. 企事业单位

C. 商业建筑

D. 公共停车场

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000bf41-fd33-cc84-c030-8caead60df00.html
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在一体化在线平台上办理政务服务事项,除了什么情形外应当纳入平台办理?

A. 涉及商业机密

B. 涉及国家秘密

C. 涉及个人隐私

D. 涉及企业利益

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-939c-d8ec-c0c7-617a88d0a300.html
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下列哪些关于电力供应与使用监督管理的说法是正确的?

A. 电力管理部门应加强对供用电的监督管理

B. 电力管理部门应协调供用电各方关系

C. 电力管理部门应禁止危害供用电安全的行为

D. 电力管理部门可随意决定电价

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000bf41-fcbe-d5cd-c030-8caead60df00.html
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《国务院办公厅关于进一步优化营商环境降低市场主体制度性交易成本的意见》鼓励各地区采用“容缺受理”的方式,提高政务服务效率。

A. 是

B. 否

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bf53-1846-c0c9-4cc241d27c00.html
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《中国南方电网有限责任公司客户关系管理细则》(2021版)于2021年( )发布?

A. 2024年06月28日

B. 2024年07月01日

C. 2024年08月01日

D. 2024年12月31日

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-9472-17dc-c0c7-617a88d0a300.html
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客户投诉按照业务类别分为供电质量、电网建设、( )、营销服务及其他五类。

A. 停电处理

B. 供用电安全

C. 电压质量

D. 抄表收费

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-9451-cfdf-c0c7-617a88d0a300.html
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供电质量问题只需要通过网格经理走访来发现,不需要其他方式。

A. 对

B. 错

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bf18-cb67-c0c9-4cc241d27c00.html
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未实行“三零”服务的低压非居民用户、高压单电源用户、高压双电源用户的合计办理时间分别压减至( )工作日以内

A. 6

B. 17

C. 22

D. 32

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000bf41-fd1e-69c6-c030-8caead60df00.html
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低压小微企业用电报装“三零”服务,即“( )”。

A. 零上门

B. 零收费

C. 零审批

D. 零投资

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000bf41-fd18-a6ed-c030-8caead60df00.html
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