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2024年客户服务知识题库
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2024年客户服务知识题库
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判断题
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《中华人民共和国电力法》的目的是为了保障和促进电力事业的发展。

A、对

B、错

答案:A

2024年客户服务知识题库
供水供电供气供暖行业的管理体制改革应一蹴而就,无需稳步推进。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bf46-df37-c0c9-4cc241d27c00.html
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“南网在线”已经建立了宣传专区公布“水电气网”相关政策、服务标准等。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bf92-e62b-c0c9-4cc241d27c00.html
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哪项不是材料文本中提到的目标?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-941b-7733-c0c7-617a88d0a300.html
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下列哪些措施是提升用户办电体验的有效方式?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000bf41-fd22-ee51-c030-8caead60df00.html
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《中国南方电网有限责任公司服务渠道管理细则》明确,供电营业厅的设立申报需提交的材料包括:( )、效益评估等。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000bf41-fd64-179e-c030-8caead60df00.html
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高压用户要按( )的原则确定供电方案,并结合当地电网承载能力,优先使用现有公用线路供电,实行就近就便接入电网。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-940d-3142-c0c7-617a88d0a300.html
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《电力法》规定,电力运行事故由于()、用户自身的过错等原因造成的,电力企业不承担赔偿责任。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-9377-4ce7-c0c7-617a88d0a300.html
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公司在2021年建成“南网在线”智慧营业厅。通过与“南沙微警”“粤信签”等政务平台互联互通,多少个地市(州)上线“刷脸办电”“一证办电”?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-9489-962a-c0c7-617a88d0a300.html
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供电企业和用户无需采取有效措施做好安全用电、节约用电、计划用电工作。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bed0-5026-c0c9-4cc241d27c00.html
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根据企业和群众办事实际场景需求,科学合理设立线下“一件事一次办”综合受理窗口,在一个窗口综合收件,实现“( )”。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-9445-9d16-c0c7-617a88d0a300.html
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2024年客户服务知识题库
题目内容
(
判断题
)
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2024年客户服务知识题库

《中华人民共和国电力法》的目的是为了保障和促进电力事业的发展。

A、对

B、错

答案:A

2024年客户服务知识题库
相关题目
供水供电供气供暖行业的管理体制改革应一蹴而就,无需稳步推进。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bf46-df37-c0c9-4cc241d27c00.html
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“南网在线”已经建立了宣传专区公布“水电气网”相关政策、服务标准等。

A. 对

B. 错

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bf92-e62b-c0c9-4cc241d27c00.html
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哪项不是材料文本中提到的目标?

A. 确保目标任务高质量完成

B. 严禁跑偏走样

C. 提高供电企业利润

D. 推动“获得电力”服务水平持续提升

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-941b-7733-c0c7-617a88d0a300.html
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下列哪些措施是提升用户办电体验的有效方式?

A. 优化电网资源配置,精准对接用户需求

B. 构建现代智慧供应链,提高物料资源配置管理水平

C. 供电企业限定用户只能选择线下办理渠道

D. 全面推广用电报装全流程线上办理

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000bf41-fd22-ee51-c030-8caead60df00.html
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《中国南方电网有限责任公司服务渠道管理细则》明确,供电营业厅的设立申报需提交的材料包括:( )、效益评估等。

A. 设立报告

B. 营业厅总分布及新设点区位图

C. 营业服务面积

D. 区域内人口分布及营业户数

E. 售电量

F. 造价预算

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000bf41-fd64-179e-c030-8caead60df00.html
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高压用户要按( )的原则确定供电方案,并结合当地电网承载能力,优先使用现有公用线路供电,实行就近就便接入电网。

A. 安全、经济、实惠

B. 安全、经济、实用

C. 合理、经济、实惠

D. 合理、经济、实用

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-940d-3142-c0c7-617a88d0a300.html
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《电力法》规定,电力运行事故由于()、用户自身的过错等原因造成的,电力企业不承担赔偿责任。

A. 人为破坏

B. 自然灾害

C. 不可抗力

D. 设备故障

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-9377-4ce7-c0c7-617a88d0a300.html
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公司在2021年建成“南网在线”智慧营业厅。通过与“南沙微警”“粤信签”等政务平台互联互通,多少个地市(州)上线“刷脸办电”“一证办电”?

A. 79

B. 84

C. 88

D. 81

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-9489-962a-c0c7-617a88d0a300.html
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供电企业和用户无需采取有效措施做好安全用电、节约用电、计划用电工作。

A. 对

B. 错

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bed0-5026-c0c9-4cc241d27c00.html
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根据企业和群众办事实际场景需求,科学合理设立线下“一件事一次办”综合受理窗口,在一个窗口综合收件,实现“( )”。

A. 单一窗口受理

B. 一窗受理

C. 综合窗口服务

D. 一站式受理

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-9445-9d16-c0c7-617a88d0a300.html
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