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2024年客户服务知识题库
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2024年客户服务知识题库
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判断题
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电力发展规划应当根据国民经济和社会发展的需要制定,并纳入国民经济和社会发展计划。

A、对

B、错

答案:A

2024年客户服务知识题库
私自迁移、更动和擅自操作供电企业的电能计量装置、电能信息采集装置、电力负荷管理装置、供电设施以及约定由供电企业调度的用户受电设备者,属于居民用户的,应当承担每次( )的违约使用电费;属于其他用户的,应当承担每次( )的违约使用电费。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-93b4-3354-c0c7-617a88d0a300.html
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《中国南方电网有限责任公司服务渠道管理细则》明确,服务质量管控内容包括但不限于:( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000bf41-fd69-88f3-c030-8caead60df00.html
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城市居民用户受电端电压合格率应不低于多少?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-93c6-1a0e-c0c7-617a88d0a300.html
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供电企业是否应连续向用户供电?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-938d-c804-c0c7-617a88d0a300.html
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南方电网公司供电服务承诺中,对于高压单电源客户业扩报装时间的规定是?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-93ec-3001-c0c7-617a88d0a300.html
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下列哪些措施有助于提高用电可靠性?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000bf41-fd28-6142-c030-8caead60df00.html
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在供水供电供气供暖行业市场化改革中,为提升对网络型自然垄断环节价格监管的科学化、精细化、规范化水平,可以采取哪些措施?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000bf41-fd44-13f0-c030-8caead60df00.html
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南方电网公司规定,居民客户业扩报装时间通常不超过几个工作日?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-93e2-8330-c0c7-617a88d0a300.html
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南方电网公司推广的主要清洁能源是?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-93e4-4a2d-c0c7-617a88d0a300.html
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依托全国一体化政务服务平台,同步获取受理信息和有关部门的办理信息,开展联动审批,推行( )等,强化线上线下审批协同。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000bf41-fd58-353c-c030-8caead60df00.html
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题目内容
(
判断题
)
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2024年客户服务知识题库

电力发展规划应当根据国民经济和社会发展的需要制定,并纳入国民经济和社会发展计划。

A、对

B、错

答案:A

2024年客户服务知识题库
相关题目
私自迁移、更动和擅自操作供电企业的电能计量装置、电能信息采集装置、电力负荷管理装置、供电设施以及约定由供电企业调度的用户受电设备者,属于居民用户的,应当承担每次( )的违约使用电费;属于其他用户的,应当承担每次( )的违约使用电费。

A. 三百元,三千元

B. 三百元,五千元

C. 五百元,三千元

D. 五百元,五千元

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-93b4-3354-c0c7-617a88d0a300.html
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《中国南方电网有限责任公司服务渠道管理细则》明确,服务质量管控内容包括但不限于:( )。

A. 服务质量

B. 服务用语

C. 工单记录及流转

D. 处理过程

E. 办理结果

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000bf41-fd69-88f3-c030-8caead60df00.html
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城市居民用户受电端电压合格率应不低于多少?

A. 90%

B. 95%

C. 98%

D. 100%

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-93c6-1a0e-c0c7-617a88d0a300.html
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供电企业是否应连续向用户供电?

A. 无需连续供电

B. 仅对重要用户连续供电

C. 除特定情况外应连续供电

D. 由供电企业自行决定

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-938d-c804-c0c7-617a88d0a300.html
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南方电网公司供电服务承诺中,对于高压单电源客户业扩报装时间的规定是?

A. 不超过20个工作日

B. 不超过22个工作日

C. 不超过30个工作日

D. 不超过32个工作日

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-93ec-3001-c0c7-617a88d0a300.html
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下列哪些措施有助于提高用电可靠性?

A. 压减居民用户年均停电时间

B. 加快业务办理速度和配套电网接入工程建设

C. 推广移动作业终端

D. 禁止“体外循环”

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000bf41-fd28-6142-c030-8caead60df00.html
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在供水供电供气供暖行业市场化改革中,为提升对网络型自然垄断环节价格监管的科学化、精细化、规范化水平,可以采取哪些措施?

A. 加大处罚力度

B. 加强成本监审

C. 完善价格形成机制

D. 取消政府定价

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000bf41-fd44-13f0-c030-8caead60df00.html
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南方电网公司规定,居民客户业扩报装时间通常不超过几个工作日?

A. 1

B. 3

C. 5

D. 7

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-93e2-8330-c0c7-617a88d0a300.html
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南方电网公司推广的主要清洁能源是?

A. 煤炭

B. 石油

C. 天然气

D. 太阳能

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-93e4-4a2d-c0c7-617a88d0a300.html
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依托全国一体化政务服务平台,同步获取受理信息和有关部门的办理信息,开展联动审批,推行( )等,强化线上线下审批协同。

A. 联合评审

B. 联合勘验

C. 联合验收

D. 联合办理

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000bf41-fd58-353c-c030-8caead60df00.html
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