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2024年客户服务知识题库
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2024年客户服务知识题库
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判断题
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电力企业应当加强安全生产管理,建立、健全安全生产责任制度。

A、对

B、错

答案:A

2024年客户服务知识题库
材料文本中未提及哪项内容?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-9417-ba32-c0c7-617a88d0a300.html
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在增强人民群众用电“幸福感”方面,中国南方电网公司采取了哪些措施?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000bf41-fd0e-7335-c030-8caead60df00.html
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《国务院办公厅关于进一步优化营商环境降低市场主体制度性交易成本的意见》的发布日期是2022年。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bf55-6b91-c0c9-4cc241d27c00.html
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《供电企业信息公开实施办法》(国能发监管规〔2021〕56号)第六条明确,依法确定为国家秘密的信息,法律、行政法规禁止公开的信息,以及公开后可能危及( )的信息,不予公开。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000bf41-fcf2-3377-c030-8caead60df00.html
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在“获得电力”服务水平提升中,哪个系统需要进一步优化系统服务界面?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-941b-e660-c0c7-617a88d0a300.html
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以下哪些行动属于“走进社区、走进村居”的宣传方式?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000bf41-fd0b-c6b4-c030-8caead60df00.html
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公司在2021年建成哪五位一体的“南网在线”智慧营业厅?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-948a-0da9-c0c7-617a88d0a300.html
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“南网在线”2023-2024年提升建设方案中,数字化部职责是什么?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000bf41-fd89-260d-c030-8caead60df00.html
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南方电网公司的服务渠道包括哪些?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000bf41-fcfd-5514-c030-8caead60df00.html
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2024年底前,在全国范围内全面推行居民用户和用电报装容量160千瓦及以下的小微企业用电报装“零投资”
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bf56-7029-c0c9-4cc241d27c00.html
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2024年客户服务知识题库
题目内容
(
判断题
)
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2024年客户服务知识题库

电力企业应当加强安全生产管理,建立、健全安全生产责任制度。

A、对

B、错

答案:A

2024年客户服务知识题库
相关题目
材料文本中未提及哪项内容?

A. 加大未完成目标任务的推进力度

B. 加快工程建设项目审批管理系统与供电企业用电报装信息管理系统的互联互通

C. 加快推动实现二手房转移登记及水电气联动过户

D. 供电企业应自行制定服务标准

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在增强人民群众用电“幸福感”方面,中国南方电网公司采取了哪些措施?

A. 严格落实供电服务承诺

B. 与政府部门疏远关系

C. 网格经理主动上门服务

D. 不提供数字化服务

E. 推进服务数字化建设

F. 不重视客户诉求的响应

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《国务院办公厅关于进一步优化营商环境降低市场主体制度性交易成本的意见》的发布日期是2022年。

A. 是

B. 否

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bf55-6b91-c0c9-4cc241d27c00.html
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《供电企业信息公开实施办法》(国能发监管规〔2021〕56号)第六条明确,依法确定为国家秘密的信息,法律、行政法规禁止公开的信息,以及公开后可能危及( )的信息,不予公开。

A. 国家安全

B. 公共安全

C. 经济安全

D. 社会稳定

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000bf41-fcf2-3377-c030-8caead60df00.html
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在“获得电力”服务水平提升中,哪个系统需要进一步优化系统服务界面?

A. 供电企业用电报装信息管理系统

B. 工程建设项目审批管理系统

C. 地方政府优化营商环境系统

D. 供电企业线上办电平台

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以下哪些行动属于“走进社区、走进村居”的宣传方式?

A. 发放安全用电手册

B. 网络电子围栏

C. 网格经理走访

D. 增加供电设施

E. 设立用电咨询点

F. 禁止电动车进入社区

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公司在2021年建成哪五位一体的“南网在线”智慧营业厅?

A. 无

B. 无

C. 网掌微支政

D. 无

E. 无

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“南网在线”2023-2024年提升建设方案中,数字化部职责是什么?

A. 负责按照公司信息化项目管理规定对项目建设统筹管理

B. 负责组织审定应用、数据、安全和技术路线

C. 负责做好信息化硬件、软件、共享数据等资源协调

D. 负责监督技术路线执行,组织审查建设关键节点的成果质量

E. 负责统筹全网增值服务产品集成接入“南网在线”建设工作,做好需求审核、资源协调

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南方电网公司的服务渠道包括哪些?

A. 实体营业厅

B. 95598供电服务热线

C. 仅提供线上服务

D. “南网在线”线上平台

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000bf41-fcfd-5514-c030-8caead60df00.html
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2024年底前,在全国范围内全面推行居民用户和用电报装容量160千瓦及以下的小微企业用电报装“零投资”

A. 是

B. 否

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bf56-7029-c0c9-4cc241d27c00.html
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