APP下载
首页
>
职业技能
>
2024年客户服务知识题库
搜索
2024年客户服务知识题库
题目内容
(
判断题
)
发电燃料供应企业、运输企业和电力生产企业无需依照合同约定供应、运输和接卸燃料。

A、对

B、错

答案:B

2024年客户服务知识题库
供电企业设置电压监测点的依据是什么?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-93c6-8b46-c0c7-617a88d0a300.html
点击查看题目
南方电网公司规定,居民客户业扩报装时间通常不超过几个工作日?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-93e2-8330-c0c7-617a88d0a300.html
点击查看题目
《供电企业信息公开实施办法》(国能发监管规〔2021〕56号)第十八条明确,供电企业应当建立健全信息公开咨询机制,设置信息公开咨询窗口。咨询窗口设置以95598等供电服务热线为主,也可设立网站互动交流平台、接受现场咨询等。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-93e0-565f-c0c7-617a88d0a300.html
点击查看题目
“零审批”是指:供电企业精简办电资料,一次性收取所有材料,代替用户办理电力接入工程审批手续,供电企业优化审批服务,实现一窗受理、并行操作、限时办结。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bf26-f08a-c0c9-4cc241d27c00.html
点击查看题目
哪( )类重要客户一般由地方人民政府有关部门认定。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000bf41-fd6e-53ef-c030-8caead60df00.html
点击查看题目
《中国南方电网有限责任公司客户关系管理细则》(Q/CSG2083006-2021)明确,各级( )负责以提高客户供电可靠率、供电质量、故障抢修效率为目标,提升技术装备水平,优化停电安排,强化故障抢修管理。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-9479-ea30-c0c7-617a88d0a300.html
点击查看题目
南方电网公司供电服务承诺中,城市地区平均供电可靠率不高于 99.9%。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bf0a-1498-c0c9-4cc241d27c00.html
点击查看题目
《中国南方电网有限责任公司客户投诉举报管理细则》Q/CSG2083005-2021中,客户举报分为用电举报、( )及其他三类。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-9452-3b52-c0c7-617a88d0a300.html
点击查看题目
公司在2021年建成“网掌微支”四位一体的“南网在线”智慧营业厅。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bf8d-ddea-c0c9-4cc241d27c00.html
点击查看题目
供电企业的供电质量应当符合什么标准?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-93c4-7730-c0c7-617a88d0a300.html
点击查看题目
首页
>
职业技能
>
2024年客户服务知识题库
题目内容
(
判断题
)
手机预览
2024年客户服务知识题库

发电燃料供应企业、运输企业和电力生产企业无需依照合同约定供应、运输和接卸燃料。

A、对

B、错

答案:B

2024年客户服务知识题库
相关题目
供电企业设置电压监测点的依据是什么?

A. 供电企业的规模

B. 供电电压等级

C. 供电区域的特性

D. 供电用户的数量

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-93c6-8b46-c0c7-617a88d0a300.html
点击查看答案
南方电网公司规定,居民客户业扩报装时间通常不超过几个工作日?

A. 1

B. 3

C. 5

D. 7

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-93e2-8330-c0c7-617a88d0a300.html
点击查看答案
《供电企业信息公开实施办法》(国能发监管规〔2021〕56号)第十八条明确,供电企业应当建立健全信息公开咨询机制,设置信息公开咨询窗口。咨询窗口设置以95598等供电服务热线为主,也可设立网站互动交流平台、接受现场咨询等。

A. 咨询窗口

B. 视频

C. 折页

D. 宣传手册

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-93e0-565f-c0c7-617a88d0a300.html
点击查看答案
“零审批”是指:供电企业精简办电资料,一次性收取所有材料,代替用户办理电力接入工程审批手续,供电企业优化审批服务,实现一窗受理、并行操作、限时办结。

A. 对

B. 错

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bf26-f08a-c0c9-4cc241d27c00.html
点击查看答案
哪( )类重要客户一般由地方人民政府有关部门认定。

A. 特级

B. 一级

C. 二级

D. 重点关注用户

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000bf41-fd6e-53ef-c030-8caead60df00.html
点击查看答案
《中国南方电网有限责任公司客户关系管理细则》(Q/CSG2083006-2021)明确,各级( )负责以提高客户供电可靠率、供电质量、故障抢修效率为目标,提升技术装备水平,优化停电安排,强化故障抢修管理。

A. 供电服务中心

B. 市场营销部门

C. 生产技术部门

D. 系统运行部门

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-9479-ea30-c0c7-617a88d0a300.html
点击查看答案
南方电网公司供电服务承诺中,城市地区平均供电可靠率不高于 99.9%。

A. 对

B. 错

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bf0a-1498-c0c9-4cc241d27c00.html
点击查看答案
《中国南方电网有限责任公司客户投诉举报管理细则》Q/CSG2083005-2021中,客户举报分为用电举报、( )及其他三类。

A. 电话举报

B. 违纪违法举报

C. 来信举报

D. 来访举报

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-9452-3b52-c0c7-617a88d0a300.html
点击查看答案
公司在2021年建成“网掌微支”四位一体的“南网在线”智慧营业厅。

A. 对

B. 错

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bf8d-ddea-c0c9-4cc241d27c00.html
点击查看答案
供电企业的供电质量应当符合什么标准?

A. 供电可靠率98%

B. 供电可靠率99%

C. 供电可靠率100%

D. 供电可靠率95%

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-93c4-7730-c0c7-617a88d0a300.html
点击查看答案
试题通小程序
试题通app下载