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2024年客户服务知识题库
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2024年客户服务知识题库
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判断题
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电力生产与电网运行无需遵循安全、优质、经济的原则。

A、对

B、错

答案:B

2024年客户服务知识题库
以下哪些行为是市场主体公平竞争保障中的重点内容?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000bf41-fd46-a6f3-c030-8caead60df00.html
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用户更名,应当向供电企业提出申请。在用户( )不变条件下,供电企业应当办理更名。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000bf41-fcd4-4e05-c030-8caead60df00.html
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供电企业在执行电力行政许可时,需要注意哪些事项?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000bf41-fcef-c1d5-c030-8caead60df00.html
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用户交付电费的方式通常是什么?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-9389-659d-c0c7-617a88d0a300.html
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供电企业和用户分工维护管理的供电和受电设备,除另有约定者外,未经管辖单位同意,对方不得操作或更动;如因紧急事故必须操作或更动者,事后应当在三个工作日内通知管辖单位。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bee2-cfa2-c0c9-4cc241d27c00.html
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窃电时间无法查明时,窃电日数以( )天计算。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-93b5-06a6-c0c7-617a88d0a300.html
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哪个单位负责协同广东电网公司做好“南网在线”提升计划支持现货结算、绿电低碳服务的需求制定、评审、测试验证等相关工作?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-9498-3f9f-c0c7-617a88d0a300.html
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客服中心是95598客户投诉举报的( )的执行单位。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000bf41-fd60-bbc2-c030-8caead60df00.html
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行政机关可以为市场主体指定或变相指定中介服务机构。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bed8-0a2c-c0c9-4cc241d27c00.html
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供电企业的供电营业机构统一归口办理用户的新装、增容用电,包括( )等环节。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000bf41-fcd3-d166-c030-8caead60df00.html
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2024年客户服务知识题库
题目内容
(
判断题
)
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2024年客户服务知识题库

电力生产与电网运行无需遵循安全、优质、经济的原则。

A、对

B、错

答案:B

2024年客户服务知识题库
相关题目
以下哪些行为是市场主体公平竞争保障中的重点内容?

A. 滥用行政权力排除、限制竞争

B. 细化垄断行为和不正当竞争行为认定标准

C. 鼓励企业之间进行价格联盟

D. 加强和改进反垄断与反不正当竞争执法

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000bf41-fd46-a6f3-c030-8caead60df00.html
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用户更名,应当向供电企业提出申请。在用户( )不变条件下,供电企业应当办理更名。

A. 用电主体

B. 用电地址

C. 用电容量

D. 用电类别

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000bf41-fcd4-4e05-c030-8caead60df00.html
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供电企业在执行电力行政许可时,需要注意哪些事项?

A. 遵守国家相关电力行政许可规定

B. 自行设定电力行政许可标准

C. 依法获得相关电力行政许可

D. 无需考虑电力用户的意见

E. 确保许可范围内的电力设施安全

F. 随意转让或出借电力行政许可

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000bf41-fcef-c1d5-c030-8caead60df00.html
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用户交付电费的方式通常是什么?

A. 现金交付

B. 合同约定方式

C. 银行转账

D. 所有上述方式

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-9389-659d-c0c7-617a88d0a300.html
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供电企业和用户分工维护管理的供电和受电设备,除另有约定者外,未经管辖单位同意,对方不得操作或更动;如因紧急事故必须操作或更动者,事后应当在三个工作日内通知管辖单位。

A. 对

B. 错

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bee2-cfa2-c0c9-4cc241d27c00.html
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窃电时间无法查明时,窃电日数以( )天计算。

A. 一百二十

B. 一百八十

C. 二百四十

D. 三百六十

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-93b5-06a6-c0c7-617a88d0a300.html
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哪个单位负责协同广东电网公司做好“南网在线”提升计划支持现货结算、绿电低碳服务的需求制定、评审、测试验证等相关工作?

A. 广州电力交易中心

B. 南网科研院

C. 南网数字集团

D. 产业投资集团

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-9498-3f9f-c0c7-617a88d0a300.html
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客服中心是95598客户投诉举报的( )的执行单位。

A. 受理

B. 派单

C. 跟进处置

D. 回访工作

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000bf41-fd60-bbc2-c030-8caead60df00.html
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行政机关可以为市场主体指定或变相指定中介服务机构。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bed8-0a2c-c0c9-4cc241d27c00.html
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供电企业的供电营业机构统一归口办理用户的新装、增容用电,包括( )等环节。

A. 业务受理、供电方案答复

B. 设计审查、中间检查

C. 竣工检验、装表接电

D. 电子化移交、业务归档

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000bf41-fcd3-d166-c030-8caead60df00.html
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