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2024年客户服务知识题库
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2024年客户服务知识题库
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判断题
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国家鼓励在电力建设、生产、供应和使用过程中,采用先进的科学技术和管理方法。

A、对

B、错

答案:A

2024年客户服务知识题库
19.2023年完成全网统一客户体系业务模型及需求规格说明书,确定上线推广计划。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bf8a-0cc1-c0c9-4cc241d27c00.html
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《中国南方电网有限责任公司服务渠道管理细则》明确,供电营业厅的设立由哪个单位提出申请?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-945f-811c-c0c7-617a88d0a300.html
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供电设施迁移、改造的费用应由谁承担?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-9387-0767-c0c7-617a88d0a300.html
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住宅小区用户资产接收和老旧小区“一户一表”改造不是提升终端用户安全用电水平的措施。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bf1c-039f-c0c9-4cc241d27c00.html
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“零审批”是指:供电企业精简办电资料,一次性收取所有材料,代替用户办理电力接入工程审批手续,供电企业优化审批服务,实现一窗受理、并行操作、限时办结。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bf26-f08a-c0c9-4cc241d27c00.html
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下列哪些措施是为了确保1479号文目标任务高质量完成?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000bf41-fd29-794e-c030-8caead60df00.html
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行政机关在行政审批过程中需要委托中介服务机构时,应当自行承担服务费用。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bed8-b901-c0c9-4cc241d27c00.html
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2023年完善分布式光伏并网服务流程,全网实现光伏新装“一网通办”、光伏账单自动推送等服务。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bf89-073f-c0c9-4cc241d27c00.html
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2020年底前,将低压、20kV及以下高压电力接入工程审批时间分别压减至( )工作日以内
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-9401-e568-c0c7-617a88d0a300.html
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《中国南方电网有限责任公司服务渠道管理细则》明确,供电营业厅的应急管理应由地市供电局负责。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bf72-8619-c0c9-4cc241d27c00.html
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题目内容
(
判断题
)
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2024年客户服务知识题库

国家鼓励在电力建设、生产、供应和使用过程中,采用先进的科学技术和管理方法。

A、对

B、错

答案:A

2024年客户服务知识题库
相关题目
19.2023年完成全网统一客户体系业务模型及需求规格说明书,确定上线推广计划。

A. 对

B. 错

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bf8a-0cc1-c0c9-4cc241d27c00.html
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《中国南方电网有限责任公司服务渠道管理细则》明确,供电营业厅的设立由哪个单位提出申请?

A. 省(级)电网公司

B. 地市供电局

C. 县区供电局

D. 公司总部

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-945f-811c-c0c7-617a88d0a300.html
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供电设施迁移、改造的费用应由谁承担?

A. 供电企业

B. 用户

C. 建设单位

D. 双方共同承担

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住宅小区用户资产接收和老旧小区“一户一表”改造不是提升终端用户安全用电水平的措施。

A. 对

B. 错

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bf1c-039f-c0c9-4cc241d27c00.html
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“零审批”是指:供电企业精简办电资料,一次性收取所有材料,代替用户办理电力接入工程审批手续,供电企业优化审批服务,实现一窗受理、并行操作、限时办结。

A. 对

B. 错

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bf26-f08a-c0c9-4cc241d27c00.html
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下列哪些措施是为了确保1479号文目标任务高质量完成?

A. 加大对未完成目标任务的落实力度

B. 加快推动工程建设项目审批管理系统与供电企业用电报装信息管理系统的互联互通

C. 加快推动实现二手房转移登记及水电气联动过户

D. 加大监管力度,确保目标任务落到实处

E. 加快复制推广“获得电力”改革创新举措

F. 巩固改革成果

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000bf41-fd29-794e-c030-8caead60df00.html
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行政机关在行政审批过程中需要委托中介服务机构时,应当自行承担服务费用。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bed8-b901-c0c9-4cc241d27c00.html
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2023年完善分布式光伏并网服务流程,全网实现光伏新装“一网通办”、光伏账单自动推送等服务。

A. 对

B. 错

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bf89-073f-c0c9-4cc241d27c00.html
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2020年底前,将低压、20kV及以下高压电力接入工程审批时间分别压减至( )工作日以内

A. 4、8

B. 5、8

C. 6、10

D. 5、10

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-9401-e568-c0c7-617a88d0a300.html
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《中国南方电网有限责任公司服务渠道管理细则》明确,供电营业厅的应急管理应由地市供电局负责。

A. 对

B. 错

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bf72-8619-c0c9-4cc241d27c00.html
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