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2024年客户服务知识题库
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2024年客户服务知识题库
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判断题
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《电力供应与使用条例》的制定目的是为了加强电力供应与使用的管理。

A、对

B、错

答案:A

2024年客户服务知识题库
《中国南方电网有限责任公司服务渠道管理细则》明确,供电营业厅属地管理单位负责建立及常态维护档案,档案记录该厅( )、功能区分布、实景图、设备配置、受到荣誉或处分、历史变更内容等事项。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000bf41-fd66-a722-c030-8caead60df00.html
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供电企业可以拒绝用户使用线上办理用电报装服务。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bf2d-8d9d-c0c9-4cc241d27c00.html
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以下哪项不是关于服务渠道保障的措施?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-93fa-c50d-c0c7-617a88d0a300.html
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根据《电力监管条例》规定,电力监管机构在发现电力企业、电力调度交易机构违反相关电力监管法律、行政法规或者规章、规则,并损害社会公共利益时,有权采取哪项措施?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-93bb-44ee-c0c7-617a88d0a300.html
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《中国南方电网有限责任公司服务渠道管理细则》明确,95598服务热线仅提供电话服务,不支持互联网方式。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bf73-3245-c0c9-4cc241d27c00.html
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2024年哪里试点新增非自然人发电客户提供补贴申报入口?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-9481-27a8-c0c7-617a88d0a300.html
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电力建设、生产、供应和使用过程中应如何保护环境?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000bf41-fcb2-c40c-c030-8caead60df00.html
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供电企业应积极配合省级能源(电力)主管部门的工作。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bf37-2a93-c0c9-4cc241d27c00.html
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各地区、各部门可以自行制定市场准入性质的负面清单。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bedb-a289-c0c9-4cc241d27c00.html
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2024年全网实现分布式光伏资料“在线办理+签署”,业务受理、购售电合同、购电发票等资料线上传送。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bf89-5fcc-c0c9-4cc241d27c00.html
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题目内容
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判断题
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2024年客户服务知识题库

《电力供应与使用条例》的制定目的是为了加强电力供应与使用的管理。

A、对

B、错

答案:A

2024年客户服务知识题库
相关题目
《中国南方电网有限责任公司服务渠道管理细则》明确,供电营业厅属地管理单位负责建立及常态维护档案,档案记录该厅( )、功能区分布、实景图、设备配置、受到荣誉或处分、历史变更内容等事项。

A. 名称

B. 地址和坐标

C. 类型

D. 营业时间

E. 平面图

F. 面积

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000bf41-fd66-a722-c030-8caead60df00.html
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供电企业可以拒绝用户使用线上办理用电报装服务。

A. 对

B. 错

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bf2d-8d9d-c0c9-4cc241d27c00.html
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以下哪项不是关于服务渠道保障的措施?

A. 做好营业厅服务

B. 推广“南网在线”APP

C. 提高电网故障抢修效率

D. 确保95598服务渠道畅通

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-93fa-c50d-c0c7-617a88d0a300.html
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根据《电力监管条例》规定,电力监管机构在发现电力企业、电力调度交易机构违反相关电力监管法律、行政法规或者规章、规则,并损害社会公共利益时,有权采取哪项措施?

A. 向社会公布处理情况

B. 对企业负责人进行罚款

C. 强制关闭违规企业

D. 自行制定新的监管规则

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-93bb-44ee-c0c7-617a88d0a300.html
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《中国南方电网有限责任公司服务渠道管理细则》明确,95598服务热线仅提供电话服务,不支持互联网方式。

A. 对

B. 错

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bf73-3245-c0c9-4cc241d27c00.html
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2024年哪里试点新增非自然人发电客户提供补贴申报入口?

A. 深圳

B. 广西

C. 广东

D. 贵州

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-9481-27a8-c0c7-617a88d0a300.html
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电力建设、生产、供应和使用过程中应如何保护环境?

A. 依法保护环境

B. 采用新技术

C. 减少有害物质排放

D. 不需要采取任何措施

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000bf41-fcb2-c40c-c030-8caead60df00.html
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供电企业应积极配合省级能源(电力)主管部门的工作。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bf37-2a93-c0c9-4cc241d27c00.html
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各地区、各部门可以自行制定市场准入性质的负面清单。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bedb-a289-c0c9-4cc241d27c00.html
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2024年全网实现分布式光伏资料“在线办理+签署”,业务受理、购售电合同、购电发票等资料线上传送。

A. 对

B. 错

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bf89-5fcc-c0c9-4cc241d27c00.html
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