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2024年客户服务知识题库
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2024年客户服务知识题库
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判断题
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供电营业区的划分应考虑电网的结构和供电合理性等因素。

A、对

B、错

答案:A

2024年客户服务知识题库
《供电企业信息公开实施办法》(国能发监管规〔2021〕56号)第七条明确,供电企业应当依照本办法和国家有关规定,主动公开供电质量情况。包括( )等政策文件和相关标准。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000bf41-fcf4-9547-c030-8caead60df00.html
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下列哪项不是电力监管机构的职责?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-93c8-9352-c0c7-617a88d0a300.html
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关于用电更可靠的目标,以下哪些是正确的?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000bf41-fd25-dbea-c030-8caead60df00.html
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投诉问题超出以上后续处置期限的应提级至地市局业务归口管理部门。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bf68-8455-c0c9-4cc241d27c00.html
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下列哪些行为会导致电力企业被电力监管机构处以罚款?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000bf41-fce3-e1a0-c030-8caead60df00.html
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客户基础信息是客户自主提供的服务性信息。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bf79-e73b-c0c9-4cc241d27c00.html
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下列哪项行为不会受到《中华人民共和国电力法》的处罚?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-9376-10c5-c0c7-617a88d0a300.html
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电力监管机构在电力安全监管中应当关注哪些方面?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000bf41-fce0-8e15-c030-8caead60df00.html
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电力监管机构对电力市场的开放情况进行监管。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bef4-4fdd-c0c9-4cc241d27c00.html
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电力管理部门()加强对供用电的监督管理、协调供用电各方关系,禁止危害供用电安全和非法侵占电能的行为。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-938b-e38e-c0c7-617a88d0a300.html
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2024年客户服务知识题库
题目内容
(
判断题
)
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2024年客户服务知识题库

供电营业区的划分应考虑电网的结构和供电合理性等因素。

A、对

B、错

答案:A

2024年客户服务知识题库
相关题目
《供电企业信息公开实施办法》(国能发监管规〔2021〕56号)第七条明确,供电企业应当依照本办法和国家有关规定,主动公开供电质量情况。包括( )等政策文件和相关标准。

A. 供电可靠性

B. 电压等级

C. 用户受电端电压合格率

D. 容量

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000bf41-fcf4-9547-c030-8caead60df00.html
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下列哪项不是电力监管机构的职责?

A. 监管供电企业的供电能力

B. 监管供电企业的服务质量

C. 监管供电企业的电价

D. 监管供电企业的内部人事安排

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-93c8-9352-c0c7-617a88d0a300.html
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关于用电更可靠的目标,以下哪些是正确的?

A. 直辖市中心区用户年均停电时间压减至1个小时以内

B. 计划单列市市区用户年均停电时间压减至2个小时以内

C. 农村地区用户年均停电时间压减至1个小时以内

D. 所有用户年均停电时间压减至1个小时以内

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000bf41-fd25-dbea-c030-8caead60df00.html
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投诉问题超出以上后续处置期限的应提级至地市局业务归口管理部门。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bf68-8455-c0c9-4cc241d27c00.html
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下列哪些行为会导致电力企业被电力监管机构处以罚款?

A. 拒绝或阻碍电力监管机构依法履行监管职责

B. 提供虚假或隐瞒重要事实的文件、资料

C. 未按照电力市场运行规则组织交易

D. 发电厂并网、电网互联不遵守有关规章、规则

E. 泄露电力交易内幕信息

F. 供电企业未按照电能质量标准供电

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000bf41-fce3-e1a0-c030-8caead60df00.html
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客户基础信息是客户自主提供的服务性信息。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bf79-e73b-c0c9-4cc241d27c00.html
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下列哪项行为不会受到《中华人民共和国电力法》的处罚?

A. 非法占用变电设施用地

B. 拒绝供电

C. 扰乱电力设施抢修

D. 使用节能灯具

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-9376-10c5-c0c7-617a88d0a300.html
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电力监管机构在电力安全监管中应当关注哪些方面?

A. 电网安全

B. 设备安全

C. 人身安全

D. 网络安全

E. 消防安全

F. 环境保护

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000bf41-fce0-8e15-c030-8caead60df00.html
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电力监管机构对电力市场的开放情况进行监管。

A. 对

B. 错

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bef4-4fdd-c0c9-4cc241d27c00.html
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电力管理部门()加强对供用电的监督管理、协调供用电各方关系,禁止危害供用电安全和非法侵占电能的行为。

A. 可以

B. 必须

C. 无需

D. 应当

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-938b-e38e-c0c7-617a88d0a300.html
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