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2024年客户服务知识题库
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2024年客户服务知识题库
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判断题
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并网运行的电力生产企业送入电网的电力、电量由用户自行经销。

A、对

B、错

答案:B

2024年客户服务知识题库
南方电网公司提供 24 小时电力故障报修服务,供电抢修人员到达现场平均时间在城市地区应不超过多少分钟?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-93ea-e661-c0c7-617a88d0a300.html
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各地区应独立处理营商环境投诉,无需与其他地区合作。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bf58-a612-c0c9-4cc241d27c00.html
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用户减容分为永久性减容和( )减容,须向供电企业提出申请。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-93a6-3807-c0c7-617a88d0a300.html
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营销服务投诉指供电企业在处理具体营销业务过程中存在工作( )、疏忽、差错等引发的客户投诉。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-9457-645a-c0c7-617a88d0a300.html
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“南网在线”2023-2024年提升计划中,打造负荷管理“一站式”线上服务。为用户、负荷聚合商等类型用户提供需求响应和负荷管理的哪些一站式服务?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000bf41-fd7a-a100-c030-8caead60df00.html
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全力保障供电质量,切实解决人民群众“急难愁盼”问题,文件中未提到的工作原则内容?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-93f3-bbe4-c0c7-617a88d0a300.html
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共用供电设施的维护管理由谁确定?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-9383-7f9c-c0c7-617a88d0a300.html
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下列哪些行为是电力用户应当遵守的?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000bf41-fcef-2df0-c030-8caead60df00.html
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电力设施用地如何管理?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-9380-e585-c0c7-617a88d0a300.html
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我国的充电基础设施体系特点不包括以下哪项?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-941d-fe3a-c0c7-617a88d0a300.html
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2024年客户服务知识题库
题目内容
(
判断题
)
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2024年客户服务知识题库

并网运行的电力生产企业送入电网的电力、电量由用户自行经销。

A、对

B、错

答案:B

2024年客户服务知识题库
相关题目
南方电网公司提供 24 小时电力故障报修服务,供电抢修人员到达现场平均时间在城市地区应不超过多少分钟?

A. 30分钟

B. 45分钟

C. 90分钟

D. 2小时

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-93ea-e661-c0c7-617a88d0a300.html
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各地区应独立处理营商环境投诉,无需与其他地区合作。

A. 是

B. 否

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bf58-a612-c0c9-4cc241d27c00.html
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用户减容分为永久性减容和( )减容,须向供电企业提出申请。

A. 非永久性

B. 临时性

C. 暂时性

D. 短时性

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-93a6-3807-c0c7-617a88d0a300.html
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营销服务投诉指供电企业在处理具体营销业务过程中存在工作( )、疏忽、差错等引发的客户投诉。

A. 超时限

B. 超范围

C. 超权限

D. 超标准

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-9457-645a-c0c7-617a88d0a300.html
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“南网在线”2023-2024年提升计划中,打造负荷管理“一站式”线上服务。为用户、负荷聚合商等类型用户提供需求响应和负荷管理的哪些一站式服务?

A. 信息通知及预警

B. 资源认证申报与查询

C. 数据查询

D. 咨询应答

E. 负荷查询分析

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000bf41-fd7a-a100-c030-8caead60df00.html
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全力保障供电质量,切实解决人民群众“急难愁盼”问题,文件中未提到的工作原则内容?

A. 系统思维

B. 源头治理

C. 末端治理

D. 协同解决

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-93f3-bbe4-c0c7-617a88d0a300.html
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共用供电设施的维护管理由谁确定?

A. 供电企业

B. 用户

C. 产权单位协商确定

D. 电力管理部门

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-9383-7f9c-c0c7-617a88d0a300.html
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下列哪些行为是电力用户应当遵守的?

A. 合法使用电力

B. 私自改变电力设施用途

C. 按照规定配置和使用自备应急电源

D. 拒绝接受供电企业的安全检查

E. 及时消除用电设施的安全隐患

F. 擅自改动供电设施以节约电费

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000bf41-fcef-2df0-c030-8caead60df00.html
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电力设施用地如何管理?

A. 随意占用

B. 政府分配

C. 依法管理

D. 电力企业自主管理

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我国的充电基础设施体系特点不包括以下哪项?

A. 数量最多

B. 辐射面积最大

C. 服务车辆最全

D. 行业质量体系完备

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-941d-fe3a-c0c7-617a88d0a300.html
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