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2024年客户服务知识题库
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2024年客户服务知识题库
题目内容
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判断题
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用户受电端的供电质量应当符合国家标准或电力行业标准。

A、对

B、错

答案:A

2024年客户服务知识题库
在"南网在线"中,用电业务线上办理的比例是多少?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-948d-f21b-c0c7-617a88d0a300.html
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《中国南方电网有限责任公司服务渠道管理细则》明确,关于服务人员的举止,以下哪项是正确的?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-9465-c97e-c0c7-617a88d0a300.html
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电力调度交易机构的工作人员可能面临的法律责任有哪些?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000bf41-fce4-63d5-c030-8caead60df00.html
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鼓励推广临时用电的租赁共享服务,通过供电设施以租代购等方式满足用户临时用电需求。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bf23-ac91-c0c9-4cc241d27c00.html
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哪些单位或个人享有电力投资者形成的电力法定权益?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000bf41-fcb6-6fac-c030-8caead60df00.html
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国家建立和完善以( )和社会公众满意度为导向的营商环境评价体系,发挥营商环境评价对优化营商环境的引领和督促作用。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-9394-f427-c0c7-617a88d0a300.html
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"南网在线"的增值产品服务体系主要支持了什么?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-9493-04dc-c0c7-617a88d0a300.html
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关于营商环境的投诉和举报,以下哪项是错误的?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-939e-59f0-c0c7-617a88d0a300.html
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《电力监管条例》(中华人民共和国国务院令第432号),第三十六条 电力企业应当按照国务院价格主管部门、财政部门的有关规定缴纳电力监管费。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-beeb-420e-c0c9-4cc241d27c00.html
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在推进居住社区充电设施建设的过程中,哪个部门不是主要参与者?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-9422-b45d-c0c7-617a88d0a300.html
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2024年客户服务知识题库
题目内容
(
判断题
)
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2024年客户服务知识题库

用户受电端的供电质量应当符合国家标准或电力行业标准。

A、对

B、错

答案:A

2024年客户服务知识题库
相关题目
在"南网在线"中,用电业务线上办理的比例是多少?

A. 98.8%

B. 81%

C. 69%

D. 33.9%

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-948d-f21b-c0c7-617a88d0a300.html
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《中国南方电网有限责任公司服务渠道管理细则》明确,关于服务人员的举止,以下哪项是正确的?

A. 坐姿可以随意

B. 站姿应端正,双手插兜

C. 走路步幅应适当,节奏适宜

D. 可以在客户面前挖耳朵

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-9465-c97e-c0c7-617a88d0a300.html
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电力调度交易机构的工作人员可能面临的法律责任有哪些?

A. 行政处分

B. 刑事责任

C. 民事赔偿

D. 警告

E. 罚款

F. 吊销电力业务许可证

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000bf41-fce4-63d5-c030-8caead60df00.html
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鼓励推广临时用电的租赁共享服务,通过供电设施以租代购等方式满足用户临时用电需求。

A. 对

B. 错

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bf23-ac91-c0c9-4cc241d27c00.html
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哪些单位或个人享有电力投资者形成的电力法定权益?

A. 电力投资者

B. 并网运行的用户

C. 未并网自备电厂的投资者

D. 政府电力管理部门

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000bf41-fcb6-6fac-c030-8caead60df00.html
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国家建立和完善以( )和社会公众满意度为导向的营商环境评价体系,发挥营商环境评价对优化营商环境的引领和督促作用。

A. 社会监督

B. 政府管理

C. 市场主体

D. 测评结果

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-9394-f427-c0c7-617a88d0a300.html
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"南网在线"的增值产品服务体系主要支持了什么?

A. 供电服务体系建设

B. 供水服务体系建设

C. 燃气服务体系建设

D. 通讯服务体系建设

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-9493-04dc-c0c7-617a88d0a300.html
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关于营商环境的投诉和举报,以下哪项是错误的?

A. 应当及时受理

B. 可以匿名举报

C. 禁止不实报道

D. 无需反馈处理结果

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-939e-59f0-c0c7-617a88d0a300.html
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《电力监管条例》(中华人民共和国国务院令第432号),第三十六条 电力企业应当按照国务院价格主管部门、财政部门的有关规定缴纳电力监管费。

A. 对

B. 错

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-beeb-420e-c0c9-4cc241d27c00.html
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在推进居住社区充电设施建设的过程中,哪个部门不是主要参与者?

A. A. 发展改革部门

B. B. 能源部门

C. C. 环保部门

D. D. 住房和城乡建设部门

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-9422-b45d-c0c7-617a88d0a300.html
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