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2024年客户服务知识题库
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2024年客户服务知识题库
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判断题
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因抢险救灾需要紧急供电时,供电企业可以拒绝安排供电。

A、对

B、错

答案:B

2024年客户服务知识题库
居住社区建桩难的问题无需通过政策引导和技术创新来解决。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bf44-3a9f-c0c9-4cc241d27c00.html
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客户评价信息指的是供电企业对客户相关信息的评价结果。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bf7c-8d7c-c0c9-4cc241d27c00.html
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电力建设项目使用国家明令淘汰的电力设备和技术的,电力管理部门应如何处理?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-9374-03ba-c0c7-617a88d0a300.html
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如果电力建设项目不符合电力发展规划、产业政策,电力管理部门应如何处理?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-9372-bfa9-c0c7-617a88d0a300.html
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针对哪些情况,供电单位会制定“一台区一方案”的应对措施?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000bf41-fd05-6282-c030-8caead60df00.html
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供电企业如何监督用户受送电装置隐蔽工程的施工过程?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-9391-ae17-c0c7-617a88d0a300.html
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电力监管机构从事监管工作的人员可能面临的法律责任包括哪些?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000bf41-fce3-4f1d-c030-8caead60df00.html
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供电企业对于用户投诉,应当在规定时间内作出处理,并将处理结果告知用户。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-befc-54f3-c0c9-4cc241d27c00.html
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“获得电力”服务水平的工作总结无需包含典型案例。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bf35-37fc-c0c9-4cc241d27c00.html
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关于全力保障电力供应,下列哪些措施是文件中提到的?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000bf41-fd07-70ec-c030-8caead60df00.html
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2024年客户服务知识题库
题目内容
(
判断题
)
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2024年客户服务知识题库

因抢险救灾需要紧急供电时,供电企业可以拒绝安排供电。

A、对

B、错

答案:B

2024年客户服务知识题库
相关题目
居住社区建桩难的问题无需通过政策引导和技术创新来解决。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bf44-3a9f-c0c9-4cc241d27c00.html
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客户评价信息指的是供电企业对客户相关信息的评价结果。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bf7c-8d7c-c0c9-4cc241d27c00.html
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电力建设项目使用国家明令淘汰的电力设备和技术的,电力管理部门应如何处理?

A. 责令停止使用

B. 责令限期更换

C. 强制清除障碍

D. 给予警告

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-9374-03ba-c0c7-617a88d0a300.html
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如果电力建设项目不符合电力发展规划、产业政策,电力管理部门应如何处理?

A. 责令限期改正

B. 责令停止建设

C. 强制清除障碍

D. 处以五万元以下罚款

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-9372-bfa9-c0c7-617a88d0a300.html
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针对哪些情况,供电单位会制定“一台区一方案”的应对措施?

A. 年度停电超5次

B. 连续60天停电次数超过3次

C. 外出务工人员集中返乡

D. 国家级政治、军事活动

E. 学生集中返乡

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000bf41-fd05-6282-c030-8caead60df00.html
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供电企业如何监督用户受送电装置隐蔽工程的施工过程?

A. 不进行监督

B. 仅对重要用户进行监督

C. 无需进入施工现场

D. 实施监督

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-9391-ae17-c0c7-617a88d0a300.html
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电力监管机构从事监管工作的人员可能面临的法律责任包括哪些?

A. 行政处分

B. 刑事责任

C. 民事赔偿

D. 吊销电力业务许可证

E. 警告

F. 罚款

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000bf41-fce3-4f1d-c030-8caead60df00.html
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供电企业对于用户投诉,应当在规定时间内作出处理,并将处理结果告知用户。

A. 对

B. 错

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-befc-54f3-c0c9-4cc241d27c00.html
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“获得电力”服务水平的工作总结无需包含典型案例。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bf35-37fc-c0c9-4cc241d27c00.html
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关于全力保障电力供应,下列哪些措施是文件中提到的?

A. 深刻领会保障民生用电的重要性

B. 将电力保供工作落实到基层和一线

C. 加强电力供需形势的宏观监测

D. 发挥大电网平台作用调剂余缺

E. 忽略关键输电通道、线路、设备的维护

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000bf41-fd07-70ec-c030-8caead60df00.html
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