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2024年客户服务知识题库
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2024年客户服务知识题库
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供电设施、受电设施的建设和维护无需遵循国家标准或电力行业标准。

A、对

B、错

答案:B

2024年客户服务知识题库
实行“一件事一次办”,实现企业和群众办事由“( )”向“( )”转变
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000bf41-fd58-c590-c030-8caead60df00.html
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供电营业区的划分应考虑电网的结构和供电合理性等因素。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-becb-0ce2-c0c9-4cc241d27c00.html
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关于包容审慎监管,以下哪些说法是正确的?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000bf41-fccf-5dc9-c030-8caead60df00.html
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“一件事一次办”,进一步提高企业和群众办事的( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-9449-e796-c0c7-617a88d0a300.html
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省级充电基础设施“十四五”专项规划应由哪些部门共同编制?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000bf41-fd33-4ff9-c030-8caead60df00.html
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电力管理部门无需加强对供用电的监督管理,协调供用电各方关系。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bed2-7a4b-c0c9-4cc241d27c00.html
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《中国南方电网有限责任公司客户投诉举报管理细则》第六条 重大投诉举报由省(级)公司有关部门归口处理。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bf65-7acb-c0c9-4cc241d27c00.html
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《供电企业信息公开实施办法》(国能发监管规〔2021〕56号)第七条明确,供电企业应当依照本办法和国家有关规定,主动公开供电企业办理用电业务有关信息。各类用户办理新装、增容与变更用电性质等用电业务的工作流程、办理时限、办理环节、申请资料以及业务办理环节中涉及审核查验事项的范围、明细和依据等。如有变化,应当自发生变化之日起( )个工作日内更新。国家另有规定的,按照规定执行。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-93d3-bef2-c0c7-617a88d0a300.html
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电力发展规划应体现哪些原则?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000bf41-fcb7-5349-c030-8caead60df00.html
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电力调度交易机构的工作人员可能面临的法律责任有哪些?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000bf41-fce4-63d5-c030-8caead60df00.html
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2024年客户服务知识题库
题目内容
(
判断题
)
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2024年客户服务知识题库

供电设施、受电设施的建设和维护无需遵循国家标准或电力行业标准。

A、对

B、错

答案:B

2024年客户服务知识题库
相关题目
实行“一件事一次办”,实现企业和群众办事由“( )”向“( )”转变

A. 多地

B. 多窗

C. 多次

D. 一地

E. 一窗

F. 一次

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000bf41-fd58-c590-c030-8caead60df00.html
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供电营业区的划分应考虑电网的结构和供电合理性等因素。

A. 对

B. 错

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-becb-0ce2-c0c9-4cc241d27c00.html
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关于包容审慎监管,以下哪些说法是正确的?

A. 适用于新技术、新产业、新业态、新模式

B. 实行全覆盖的重点监管

C. 针对不同性质、特点分类制定监管规则

D. 推广运用非强制性执法手段

E. 严格规范重点监管的程序

F. 不得简单化予以禁止或者不予监管

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“一件事一次办”,进一步提高企业和群众办事的( )。

A. 体验感和获得感

B. 感受度和体验度

C. 感触度和满足感

D. 满足感和收益感

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-9449-e796-c0c7-617a88d0a300.html
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省级充电基础设施“十四五”专项规划应由哪些部门共同编制?

A. 能源部门

B. 工业和信息化部门

C. 自然资源部门

D. 交通运输

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000bf41-fd33-4ff9-c030-8caead60df00.html
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电力管理部门无需加强对供用电的监督管理,协调供用电各方关系。

A. 对

B. 错

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bed2-7a4b-c0c9-4cc241d27c00.html
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《中国南方电网有限责任公司客户投诉举报管理细则》第六条 重大投诉举报由省(级)公司有关部门归口处理。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bf65-7acb-c0c9-4cc241d27c00.html
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《供电企业信息公开实施办法》(国能发监管规〔2021〕56号)第七条明确,供电企业应当依照本办法和国家有关规定,主动公开供电企业办理用电业务有关信息。各类用户办理新装、增容与变更用电性质等用电业务的工作流程、办理时限、办理环节、申请资料以及业务办理环节中涉及审核查验事项的范围、明细和依据等。如有变化,应当自发生变化之日起( )个工作日内更新。国家另有规定的,按照规定执行。

A. 10

B. 7

C. 5

D. 3

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-93d3-bef2-c0c7-617a88d0a300.html
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电力发展规划应体现哪些原则?

A. 合理利用能源

B. 电源与电网配套发展

C. 提高经济效益

D. 无需考虑环保

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000bf41-fcb7-5349-c030-8caead60df00.html
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电力调度交易机构的工作人员可能面临的法律责任有哪些?

A. 行政处分

B. 刑事责任

C. 民事赔偿

D. 警告

E. 罚款

F. 吊销电力业务许可证

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