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2024年客户服务知识题库
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2024年客户服务知识题库
题目内容
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判断题
)
各类市场主体依法平等使用资金、技术、人力资源等生产要素,不得受到歧视。

A、正确

B、错误

答案:A

2024年客户服务知识题库
市场主体依法享有经营自主权,政府可以对市场主体的自主决策进行干预。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bed3-2c04-c0c9-4cc241d27c00.html
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供电企业应当按照合同约定的数量、()、()、(),合理调度和安全供电。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000bf41-fcc1-9b82-c030-8caead60df00.html
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《中国南方电网有限责任公司客户关系管理细则》(Q/CSG2083006-2021)明确,高风险客户指在某些业务领域风险较高的客户,风险类型主要包括( )、欠费、违约用电、窃电等。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-947d-a3ad-c0c7-617a88d0a300.html
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供电企业和用户无需采取有效措施做好安全用电、节约用电、计划用电工作。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bed0-5026-c0c9-4cc241d27c00.html
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电网运行的原则是什么?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-9380-18e3-c0c7-617a88d0a300.html
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电力监管机构有权责令什么机构披露有关信息?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-93ba-ca66-c0c7-617a88d0a300.html
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“南网在线”2023-2024年提升建设方案过程管控包含?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000bf41-fd86-e999-c030-8caead60df00.html
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“零投资”是指:供电企业将投资界面延伸至用户红线,报装容量在100kW及以下通过低压方式接入,计量装置及以上工程由供电企业投资建设。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bf27-44d3-c0c9-4cc241d27c00.html
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关于用电更可靠的目标,以下哪些是正确的?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000bf41-fd25-dbea-c030-8caead60df00.html
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开展营业范围内客户投诉分析,组织制定改进措施由省(级)公司市场营销部负责。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bf6e-3a7a-c0c9-4cc241d27c00.html
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2024年客户服务知识题库
题目内容
(
判断题
)
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2024年客户服务知识题库

各类市场主体依法平等使用资金、技术、人力资源等生产要素,不得受到歧视。

A、正确

B、错误

答案:A

2024年客户服务知识题库
相关题目
市场主体依法享有经营自主权,政府可以对市场主体的自主决策进行干预。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bed3-2c04-c0c9-4cc241d27c00.html
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供电企业应当按照合同约定的数量、()、()、(),合理调度和安全供电。

A. 产量

B. 质量

C. 时间

D. 方式

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000bf41-fcc1-9b82-c030-8caead60df00.html
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《中国南方电网有限责任公司客户关系管理细则》(Q/CSG2083006-2021)明确,高风险客户指在某些业务领域风险较高的客户,风险类型主要包括( )、欠费、违约用电、窃电等。

A. 计量故障

B. 客户投诉

C. 增容

D. 暂停

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-947d-a3ad-c0c7-617a88d0a300.html
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供电企业和用户无需采取有效措施做好安全用电、节约用电、计划用电工作。

A. 对

B. 错

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bed0-5026-c0c9-4cc241d27c00.html
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电网运行的原则是什么?

A. 间断运行

B. 不稳定运行

C. 连续、稳定运行

D. 经济运行

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-9380-18e3-c0c7-617a88d0a300.html
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电力监管机构有权责令什么机构披露有关信息?

A. 政府部门

B. 科研机构

C. 电力企业、电力调度交易机构

D. 供电企业

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-93ba-ca66-c0c7-617a88d0a300.html
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“南网在线”2023-2024年提升建设方案过程管控包含?

A. 计划管理

B. 例会管理

C. 指标管理

D. 变更管理

E. 通报管理

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000bf41-fd86-e999-c030-8caead60df00.html
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“零投资”是指:供电企业将投资界面延伸至用户红线,报装容量在100kW及以下通过低压方式接入,计量装置及以上工程由供电企业投资建设。

A. 对

B. 错

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bf27-44d3-c0c9-4cc241d27c00.html
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关于用电更可靠的目标,以下哪些是正确的?

A. 直辖市中心区用户年均停电时间压减至1个小时以内

B. 计划单列市市区用户年均停电时间压减至2个小时以内

C. 农村地区用户年均停电时间压减至1个小时以内

D. 所有用户年均停电时间压减至1个小时以内

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000bf41-fd25-dbea-c030-8caead60df00.html
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开展营业范围内客户投诉分析,组织制定改进措施由省(级)公司市场营销部负责。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bf6e-3a7a-c0c9-4cc241d27c00.html
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