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2024年客户服务知识题库
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2024年客户服务知识题库
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判断题
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中小投资者的权益保护不包括对其知情权和参与权的保障。

A、正确

B、错误

答案:B

2024年客户服务知识题库
各省级能源主管部门要牵头推进审批服务标准化,出台完善配套政策文件,( )提高办理效率。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000bf41-fd1e-e777-c030-8caead60df00.html
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供电企业应当依照本办法和国家有关规定,主动公开以下与人民群众利益密切相关的信息:供电质量情况。包括供电可靠性、用户受电端电压合格率等政策文件和相关标准。如有变化,应当自发生变化之日起10个工作日内更新。电压合格率和供电可靠性指标按季度发布,供电可靠性指标应根据国家能源局统一发布的指标进行公布。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bf01-f58c-c0c9-4cc241d27c00.html
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下列哪些措施体现了政企协同、合力推进的原则?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000bf41-fd25-624e-c030-8caead60df00.html
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《国务院办公厅关于进一步优化营商环境降低市场主体制度性交易成本的意见》在严格规范政府收费和罚款方面,提到了哪些具体措施?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000bf41-fd4b-326a-c030-8caead60df00.html
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《供电企业信息公开实施办法》(国能发监管规〔2021〕56号)所称的( ),是指不为公众所知悉、具有商业价值并经权利人采取相应保密措施的技术信息、经营信息等商业信息。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-93d2-6f8f-c0c7-617a88d0a300.html
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《中华人民共和国电力法》的立法目的是什么?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-937a-2a27-c0c7-617a88d0a300.html
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省、地市客服(供服)中心每日对客户投诉办理进行监控,对超时工单进行重点跟踪和监控,督促责任单位按时办结。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bf6d-1a59-c0c9-4cc241d27c00.html
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供电企业应加强内部管理以提高办电便利度。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bf2e-8f91-c0c9-4cc241d27c00.html
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在保障用电安全时,不需要对供水供热供能基础设施进行安全隐患排查。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bf1c-5500-c0c9-4cc241d27c00.html
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供电设施产权所有者对在供电设施上发生的事故承担法律责任,但法律法规另有规定的除外。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bee3-83e4-c0c9-4cc241d27c00.html
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2024年客户服务知识题库
题目内容
(
判断题
)
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2024年客户服务知识题库

中小投资者的权益保护不包括对其知情权和参与权的保障。

A、正确

B、错误

答案:B

2024年客户服务知识题库
相关题目
各省级能源主管部门要牵头推进审批服务标准化,出台完善配套政策文件,( )提高办理效率。

A. 优化审批流程

B. 简化审批手续

C. 明确审批时限

D. 推行并联审批、限时办结

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000bf41-fd1e-e777-c030-8caead60df00.html
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供电企业应当依照本办法和国家有关规定,主动公开以下与人民群众利益密切相关的信息:供电质量情况。包括供电可靠性、用户受电端电压合格率等政策文件和相关标准。如有变化,应当自发生变化之日起10个工作日内更新。电压合格率和供电可靠性指标按季度发布,供电可靠性指标应根据国家能源局统一发布的指标进行公布。

A. 对

B. 错

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bf01-f58c-c0c9-4cc241d27c00.html
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下列哪些措施体现了政企协同、合力推进的原则?

A. 政府和企业协同联动

B. 政府部门单独推进

C. 企业单方面推动

D. 政府和企业信息共享

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000bf41-fd25-624e-c030-8caead60df00.html
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《国务院办公厅关于进一步优化营商环境降低市场主体制度性交易成本的意见》在严格规范政府收费和罚款方面,提到了哪些具体措施?

A. 依法依规从严控制新设涉企收费项目

B. 严厉查处强制摊派、征收过头税费等行为

C. 清理调整违反法定权限设定、过罚不当等不合理罚款事项

D. 加快修订《商业银行服务价格管理办法》

E. 推行工业产品系族管理

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000bf41-fd4b-326a-c030-8caead60df00.html
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《供电企业信息公开实施办法》(国能发监管规〔2021〕56号)所称的( ),是指不为公众所知悉、具有商业价值并经权利人采取相应保密措施的技术信息、经营信息等商业信息。

A. 商业秘密

B. 技术信息

C. 经营信息

D. 生产秘密

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-93d2-6f8f-c0c7-617a88d0a300.html
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《中华人民共和国电力法》的立法目的是什么?

A. 保护电力设施安全

B. 鼓励电力技术创新

C. 保障和促进电力事业发展

D. 规定电价标准

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-937a-2a27-c0c7-617a88d0a300.html
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省、地市客服(供服)中心每日对客户投诉办理进行监控,对超时工单进行重点跟踪和监控,督促责任单位按时办结。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bf6d-1a59-c0c9-4cc241d27c00.html
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供电企业应加强内部管理以提高办电便利度。

A. 对

B. 错

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bf2e-8f91-c0c9-4cc241d27c00.html
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在保障用电安全时,不需要对供水供热供能基础设施进行安全隐患排查。

A. 对

B. 错

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bf1c-5500-c0c9-4cc241d27c00.html
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供电设施产权所有者对在供电设施上发生的事故承担法律责任,但法律法规另有规定的除外。

A. 对

B. 错

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bee3-83e4-c0c9-4cc241d27c00.html
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