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判断题

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电子证照共享服务系统已经实现全国范围内的互信互认，无需再进行纸质证照的办理。

A、正确

B、错误

答案：B

2024年客户服务知识题库

“南网在线”2023-2024年提升计划中全面提升“南网在线”服务能力，以落实政策、抹平差距、优化体验、发展生态、强化支撑为重点，按照什么的思路？分阶段完成提升计划目标。

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供电企业应当依照本办法和国家有关规定，主动公开以下与人民群众利益密切相关的信息：供电企业办理用电业务有关信息。各类用户办理新装、增容与变更用电性质等用电业务的工作流程、办理时限、办理环节、申请资料以及业务办理环节中涉及审核查验事项的范围、明细和依据等。如有变化，应当自发生变化之日起10个工作日内更新。国家另有规定的，按照规定执行。

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国家已经实现了“证照分离”改革，涉企经营许可事项均无需审批。

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我国的充电基础设施体系特点不包括以下哪项？

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供电企业收到信息公开申请，能够当场答复的，应当当场予以答复。

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供电企业在新装、换装及现场校验后应当对电能计量装置加封，并请用户在工作凭证上签章。

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供电企业有权单方面修改供用电合同，无需与用户协商。

点击查看题目

电力监管机构不对电力市场的公平性进行监管。

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供电企业若未能严格执行政府有关部门对淘汰企业、关停企业或者环境违法企业采取的停限电措施，将可能面临法律责任。

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供电企业和用户可以根据自身需要随时变更供用电合同。

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判断题

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2024年客户服务知识题库

电子证照共享服务系统已经实现全国范围内的互信互认，无需再进行纸质证照的办理。

A、正确

B、错误

答案：B

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“南网在线”2023-2024年提升计划中全面提升“南网在线”服务能力，以落实政策、抹平差距、优化体验、发展生态、强化支撑为重点，按照什么的思路？分阶段完成提升计划目标。

A. 优体验

B. 强基础

C. 稳生态

D. 重提升

E. 促融合

点击查看答案

供电企业应当依照本办法和国家有关规定，主动公开以下与人民群众利益密切相关的信息：供电企业办理用电业务有关信息。各类用户办理新装、增容与变更用电性质等用电业务的工作流程、办理时限、办理环节、申请资料以及业务办理环节中涉及审核查验事项的范围、明细和依据等。如有变化，应当自发生变化之日起10个工作日内更新。国家另有规定的，按照规定执行。

A. 对

B. 错

点击查看答案

国家已经实现了“证照分离”改革，涉企经营许可事项均无需审批。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

我国的充电基础设施体系特点不包括以下哪项？

A. 数量最多

B. 辐射面积最大

C. 服务车辆最全

D. 行业质量体系完备

点击查看答案

供电企业收到信息公开申请，能够当场答复的，应当当场予以答复。

A. 对

B. 错

点击查看答案

供电企业在新装、换装及现场校验后应当对电能计量装置加封，并请用户在工作凭证上签章。

A. 对

B. 错

点击查看答案

供电企业有权单方面修改供用电合同，无需与用户协商。

A. 对

B. 错

点击查看答案

电力监管机构不对电力市场的公平性进行监管。

A. 对

B. 错

点击查看答案

供电企业若未能严格执行政府有关部门对淘汰企业、关停企业或者环境违法企业采取的停限电措施，将可能面临法律责任。

A. 对

B. 错

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供电企业和用户可以根据自身需要随时变更供用电合同。

A. 对

B. 错

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