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2024年客户服务知识题库
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2024年客户服务知识题库
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判断题
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行政机关在行政审批过程中需要委托中介服务机构时,应当自行承担服务费用。

A、正确

B、错误

答案:A

2024年客户服务知识题库
下列关于用电报装服务的目标,哪些是正确的?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000bf41-fd23-70f5-c030-8caead60df00.html
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电力监管机构不对电力市场的份额比例进行监管。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-beee-23e4-c0c9-4cc241d27c00.html
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进一步优化中心城区公共充电网络布局,加大( )公共充电设施建设力度,因地制宜布局换电站,提升公共充电服务保障能力。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-9425-61b7-c0c7-617a88d0a300.html
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将其他地级行政区的中心区、市区、城镇、农村地区用户年均停电时间分别压减至( )个小时以内。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-940c-57aa-c0c7-617a88d0a300.html
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为了守护人民群众的“烟火气”,以下哪些措施是必要的?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000bf41-fd0d-6623-c030-8caead60df00.html
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故障停电时,“南网在线”会主动向客户推送抢修进度和送电安排
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bf0b-6069-c0c9-4cc241d27c00.html
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供电企业无需参与1479号文未完成目标任务的落实工作。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bf30-8b87-c0c9-4cc241d27c00.html
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《中国南方电网有限责任公司服务渠道管理细则》明确,供电营业厅的变更申请由哪个单位提出?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-945f-e475-c0c7-617a88d0a300.html
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下列哪些措施符合文件提到的优化用电营商环境的目标?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000bf41-fd28-dffd-c030-8caead60df00.html
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推行“一件事一次办”。上线电水气网(宽带)联合服务,丰富南网在线“一网通办”能力,2023年广东、广西试点实现联合报装,同步公布电水气网(宽带)报装资料及服务时限。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bf85-485c-c0c9-4cc241d27c00.html
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题目内容
(
判断题
)
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2024年客户服务知识题库

行政机关在行政审批过程中需要委托中介服务机构时,应当自行承担服务费用。

A、正确

B、错误

答案:A

2024年客户服务知识题库
相关题目
下列关于用电报装服务的目标,哪些是正确的?

A. 2022年底前,全国范围内实现“三零”和“三省”服务

B. 2021年底前,所有小微企业用电报装实现“零投资”

C. 将直辖市、计划单列市等地区的用户年均停电时间压减至1小时以内

D. 供电企业不得限定用户办理渠道,用户有权自主选择

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000bf41-fd23-70f5-c030-8caead60df00.html
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电力监管机构不对电力市场的份额比例进行监管。

A. 对

B. 错

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-beee-23e4-c0c9-4cc241d27c00.html
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进一步优化中心城区公共充电网络布局,加大( )公共充电设施建设力度,因地制宜布局换电站,提升公共充电服务保障能力。

A. 农村区域

B. 居民小区

C. 外围城区

D. 集中商业区

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-9425-61b7-c0c7-617a88d0a300.html
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将其他地级行政区的中心区、市区、城镇、农村地区用户年均停电时间分别压减至( )个小时以内。

A. 1、2、5、11

B. 1、5、9、15

C. 2、5、9、15

D. 2、2、5、11

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-940c-57aa-c0c7-617a88d0a300.html
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为了守护人民群众的“烟火气”,以下哪些措施是必要的?

A. 加大电力供应

B. 确保供水供热供能

C. 提升电动汽车充电基础设施水平

D. 禁止一切用电活动

E. 开展安全隐患排查

F. 拆除老旧小区的供电设施

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000bf41-fd0d-6623-c030-8caead60df00.html
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故障停电时,“南网在线”会主动向客户推送抢修进度和送电安排

A. 对

B. 错

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bf0b-6069-c0c9-4cc241d27c00.html
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供电企业无需参与1479号文未完成目标任务的落实工作。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bf30-8b87-c0c9-4cc241d27c00.html
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《中国南方电网有限责任公司服务渠道管理细则》明确,供电营业厅的变更申请由哪个单位提出?

A. 省(级)电网公司

B. 地市供电局

C. 县区供电局

D. 营业厅经理

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-945f-e475-c0c7-617a88d0a300.html
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下列哪些措施符合文件提到的优化用电营商环境的目标?

A. 推广低压小微企业用电报装“三零”服务

B. 加快业务办理速度和配套电网接入工程建设 |

C. 实行用电报装全流程线上办理

D. 增设用电报装环节和申请资料

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000bf41-fd28-dffd-c030-8caead60df00.html
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推行“一件事一次办”。上线电水气网(宽带)联合服务,丰富南网在线“一网通办”能力,2023年广东、广西试点实现联合报装,同步公布电水气网(宽带)报装资料及服务时限。

A. 对

B. 错

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bf85-485c-c0c9-4cc241d27c00.html
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