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2024年客户服务知识题库
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2024年客户服务知识题库
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新闻媒体在宣传优化营商环境的措施和成效时,必须完全按照政府发布的信息进行报道,不得有任何个人解读。

A、正确

B、错误

答案:B

2024年客户服务知识题库
《中国南方电网有限责任公司服务渠道管理细则》明确,服务人员行为规范中,品质总要求是( )、( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000bf41-fd6c-5f34-c030-8caead60df00.html
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电子证照共享服务系统已经实现全国范围内的互信互认,无需再进行纸质证照的办理。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bed7-b3d9-c0c9-4cc241d27c00.html
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加快建立高效便捷、优质普惠的市场主体全生命周期服务体系,全面提高线下“( )”和线上“ ( )”水平。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000bf41-fd44-93cf-c030-8caead60df00.html
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供用电合同书面形式可以分为标准格式和非标准格式两类。非标准格式合同适用于供电方式简单、一般性用电需求的用户;标准格式合同适用于供用电方式特殊的用户。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bee9-4ab3-c0c9-4cc241d27c00.html
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《中国南方电网有限责任公司服务渠道管理细则》明确,供电营业厅分为( )四类。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000bf41-fd66-1393-c030-8caead60df00.html
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2021年底前,实现哪些地区小微企业用电报装“零投资”?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-9412-e308-c0c7-617a88d0a300.html
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优化城市公共充电网络建设布局应优先考虑充电需求专用车的不包括哪种专用车?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-9421-3f12-c0c7-617a88d0a300.html
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公共充电设施发展均衡,不存在地区差异。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bf3c-0d89-c0c9-4cc241d27c00.html
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南方电网公司的社会责任包括哪些方面?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000bf41-fd02-66c9-c030-8caead60df00.html
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对于频繁停电和低电压问题治理,文件中提到的解决方法是?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-93f2-1b3c-c0c7-617a88d0a300.html
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2024年客户服务知识题库
题目内容
(
判断题
)
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2024年客户服务知识题库

新闻媒体在宣传优化营商环境的措施和成效时,必须完全按照政府发布的信息进行报道,不得有任何个人解读。

A、正确

B、错误

答案:B

2024年客户服务知识题库
相关题目
《中国南方电网有限责任公司服务渠道管理细则》明确,服务人员行为规范中,品质总要求是( )、( )。

A. 爱岗敬业

B. 乐于奉献

C. 勤奋学习

D. 精通业务

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000bf41-fd6c-5f34-c030-8caead60df00.html
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电子证照共享服务系统已经实现全国范围内的互信互认,无需再进行纸质证照的办理。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bed7-b3d9-c0c9-4cc241d27c00.html
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加快建立高效便捷、优质普惠的市场主体全生命周期服务体系,全面提高线下“( )”和线上“ ( )”水平。

A. 一窗通办

B. 一窗综办

C. 一站式窗口办理

D. 一网通办

E. 全网通办

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000bf41-fd44-93cf-c030-8caead60df00.html
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供用电合同书面形式可以分为标准格式和非标准格式两类。非标准格式合同适用于供电方式简单、一般性用电需求的用户;标准格式合同适用于供用电方式特殊的用户。

A. 对

B. 错

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bee9-4ab3-c0c9-4cc241d27c00.html
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《中国南方电网有限责任公司服务渠道管理细则》明确,供电营业厅分为( )四类。

A. 品牌型

B. 功能型

C. 基本型

D. 营业点

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000bf41-fd66-1393-c030-8caead60df00.html
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2021年底前,实现哪些地区小微企业用电报装“零投资”?

A. 城市地区

B. 农村地区

C. 城市及农村地区

D. 省会城市

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-9412-e308-c0c7-617a88d0a300.html
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优化城市公共充电网络建设布局应优先考虑充电需求专用车的不包括哪种专用车?

A. 私家车

B. 物流车

C. 出租车

D. 公交车

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-9421-3f12-c0c7-617a88d0a300.html
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公共充电设施发展均衡,不存在地区差异。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bf3c-0d89-c0c9-4cc241d27c00.html
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南方电网公司的社会责任包括哪些方面?

A. 提供安全可靠的电力供应

B. 忽视社会责任

C. 推广环保和节能减排

D. 积极参与社会公益活动

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000bf41-fd02-66c9-c030-8caead60df00.html
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对于频繁停电和低电压问题治理,文件中提到的解决方法是?

A. 加大电网建设投入

B. 建立“绿色通道”进行整治

C. 提高电价以平衡供需

D. 鼓励用户自行安装备用电源

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-93f2-1b3c-c0c7-617a88d0a300.html
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