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2024年客户服务知识题库
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2024年客户服务知识题库
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判断题
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供电企业和用户应当遵守国家有关规定,选择性服从电网统一调度。

A、对

B、错

答案:B

2024年客户服务知识题库
《供电企业信息公开实施办法》(国能发监管规〔2021〕56号)第十七条明确,信息公开( )应当包括信息的分类、获取方式、信息公开工作机构的名称、办公地址、办公时间、联系电话、传真号码、电子邮箱等内容。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-93df-e73f-c0c7-617a88d0a300.html
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供电企业应当编制并公布信息公开指南和目录,如有变动可以不同步更新。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bf07-7292-c0c9-4cc241d27c00.html
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供电企业可以拒绝执行政府有关部门依法作出的对淘汰企业、关停企业或者环境违法企业采取停限电措施的决定。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-befb-b3d9-c0c9-4cc241d27c00.html
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至2024年,根据“南网在线”2023-2024年提升计划,需实现“南网在线”注册用户达多少亿?绑定用户达多少万?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-947e-7862-c0c7-617a88d0a300.html
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“南网在线”2023-2024年提升计划任务有哪些?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000bf41-fd7c-b36b-c030-8caead60df00.html
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关于政府采购和招投标的措施,以下哪项不正确?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-943f-d97d-c0c7-617a88d0a300.html
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1479号文未完成目标任务的落实是省级能源(电力)主管部门的首要责任。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bf30-3562-c0c9-4cc241d27c00.html
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电网运行实行()、分级管理。任何单位和个人不得非法干预电网调度。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-9377-b4ac-c0c7-617a88d0a300.html
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强化汽车、电池和充电设施生产企业产品质量安全责任,严格( )、( )、( )、( )单位建设安装质量安全把关。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000bf41-fd38-baa6-c030-8caead60df00.html
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南方电网公司的客户服务包括哪些方面?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000bf41-fd00-1b38-c030-8caead60df00.html
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题目内容
(
判断题
)
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2024年客户服务知识题库

供电企业和用户应当遵守国家有关规定,选择性服从电网统一调度。

A、对

B、错

答案:B

2024年客户服务知识题库
相关题目
《供电企业信息公开实施办法》(国能发监管规〔2021〕56号)第十七条明确,信息公开( )应当包括信息的分类、获取方式、信息公开工作机构的名称、办公地址、办公时间、联系电话、传真号码、电子邮箱等内容。

A. 电价

B. 目录

C. 指南

D. 业务办理流程

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-93df-e73f-c0c7-617a88d0a300.html
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供电企业应当编制并公布信息公开指南和目录,如有变动可以不同步更新。

A. 对

B. 错

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bf07-7292-c0c9-4cc241d27c00.html
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供电企业可以拒绝执行政府有关部门依法作出的对淘汰企业、关停企业或者环境违法企业采取停限电措施的决定。

A. 对

B. 错

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-befb-b3d9-c0c9-4cc241d27c00.html
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至2024年,根据“南网在线”2023-2024年提升计划,需实现“南网在线”注册用户达多少亿?绑定用户达多少万?

A. 1.04、5900

B. 1.04、5800

C. 1.05、5900

D. 1.05、5800

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-947e-7862-c0c7-617a88d0a300.html
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“南网在线”2023-2024年提升计划任务有哪些?

A. 全面落实政策要求,提升“获得电力”服务水平

B. 持续完善线上服务,提升客户用电“获得感”

C. 深化客户关系应用,全面提升使用体验

D. 加快扩展创新服务,促进产业生态良性发展

E. 加强运营支撑能力,助力业务质效提升

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000bf41-fd7c-b36b-c030-8caead60df00.html
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关于政府采购和招投标的措施,以下哪项不正确?

A. 持续规范招投标主体行为

B. 取消所有供应商预选库

C. 支持电子营业执照在招投标中应用

D. 不得限制保证金形式

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1479号文未完成目标任务的落实是省级能源(电力)主管部门的首要责任。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bf30-3562-c0c9-4cc241d27c00.html
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电网运行实行()、分级管理。任何单位和个人不得非法干预电网调度。

A. 规范生产

B. 统一调度

C. 安全有效

D. 绿色经济

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-9377-b4ac-c0c7-617a88d0a300.html
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强化汽车、电池和充电设施生产企业产品质量安全责任,严格( )、( )、( )、( )单位建设安装质量安全把关。

A. 建设

B. 设计

C. 施工

D. 监理

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南方电网公司的客户服务包括哪些方面?

A. 故障报修服务

B. 业务咨询

C. 不提供任何客户服务

D. 账单查询与缴费

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