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2024年客户服务知识题库
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2024年客户服务知识题库
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实际减容时长少于十五日的,停用期间容(需)量电费减半收取。

A、对

B、错

答案:B

2024年客户服务知识题库
深化供水供电供气供暖行业体制机制改革,进一步放开市场准入限制,推动向规模化、( )、跨地区经营方向发展,促进行业提质增效。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-9432-9832-c0c7-617a88d0a300.html
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电力监管机构负责什么安全监督管理工作?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-93bc-a3a4-c0c7-617a88d0a300.html
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《国务院办公厅转发国家发展改革委等部门关于清理规范城镇供水供电供气供暖行业收费促进行业高质量发展意见的通知》提升服务水平的举措包括( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-9431-5440-c0c7-617a88d0a300.html
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《中国南方电网有限责任公司服务渠道管理细则》明确,供电营业厅的设立由哪个单位提出申请?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-945f-811c-c0c7-617a88d0a300.html
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供电企业若未能提供供电服务并造成严重后果,电力监管机构有权变更或吊销其电力业务许可证。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-beff-4330-c0c9-4cc241d27c00.html
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《供电企业信息公开实施办法》(国能发监管规〔2021〕56号)第七条明确,供电企业供电服务承诺以及供电服务热线、12398能源监管热线等投诉渠道。( )与12398能源监管热线标识同步、同对象公开。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-93d7-6e36-c0c7-617a88d0a300.html
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绿电交易应用接入“南网在线”,支持企业用户或个人通过“南网在线”登记绿色用能认购意向和市场供求信息,提供 和 的查证服务。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-9484-c591-c0c7-617a88d0a300.html
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根据工作目标和任务,南网在线的提升计划重点是?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-9481-9c6e-c0c7-617a88d0a300.html
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世界银行营商环境评估体系中,评估指标将“数字应用”纳入关键数据,包括在线公开服务的 、 、 、 。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000bf41-fd77-4bf0-c030-8caead60df00.html
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《中国南方电网有限责任公司服务渠道管理细则》明确,客户诉求受理实行什么制度?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-9462-30e8-c0c7-617a88d0a300.html
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题目内容
(
判断题
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2024年客户服务知识题库

实际减容时长少于十五日的,停用期间容(需)量电费减半收取。

A、对

B、错

答案:B

2024年客户服务知识题库
相关题目
深化供水供电供气供暖行业体制机制改革,进一步放开市场准入限制,推动向规模化、( )、跨地区经营方向发展,促进行业提质增效。

A. 集约化

B. 规模化

C. 标准化

D. 精细化

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-9432-9832-c0c7-617a88d0a300.html
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电力监管机构负责什么安全监督管理工作?

A. 网络安全

B. 食品安全

C. 电力安全

D. 交通安全

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-93bc-a3a4-c0c7-617a88d0a300.html
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《国务院办公厅转发国家发展改革委等部门关于清理规范城镇供水供电供气供暖行业收费促进行业高质量发展意见的通知》提升服务水平的举措包括( )。

A. 制定统一规划

B. 不断提高企业服务水平

C. 完善公共服务水平

D. 降低服务价格

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-9431-5440-c0c7-617a88d0a300.html
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《中国南方电网有限责任公司服务渠道管理细则》明确,供电营业厅的设立由哪个单位提出申请?

A. 省(级)电网公司

B. 地市供电局

C. 县区供电局

D. 公司总部

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-945f-811c-c0c7-617a88d0a300.html
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供电企业若未能提供供电服务并造成严重后果,电力监管机构有权变更或吊销其电力业务许可证。

A. 对

B. 错

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-beff-4330-c0c9-4cc241d27c00.html
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《供电企业信息公开实施办法》(国能发监管规〔2021〕56号)第七条明确,供电企业供电服务承诺以及供电服务热线、12398能源监管热线等投诉渠道。( )与12398能源监管热线标识同步、同对象公开。

A. 12345

B. 监督电话

C. 投诉电话

D. 供电服务热线

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-93d7-6e36-c0c7-617a88d0a300.html
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绿电交易应用接入“南网在线”,支持企业用户或个人通过“南网在线”登记绿色用能认购意向和市场供求信息,提供 和 的查证服务。

A. 绿电交易、绿证

B. 绿证、绿电溯源消费

C. 拓展绿电、绿电溯源消费

D. 绿电交易、拓展绿电

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-9484-c591-c0c7-617a88d0a300.html
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根据工作目标和任务,南网在线的提升计划重点是?

A. 强基础、重提升、促融合

B. 优化体验、发展生态、强化支撑

C. 落实政策、抹平差距、优化体验

D. 构建开放共赢、数据驱动、强化支撑

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-9481-9c6e-c0c7-617a88d0a300.html
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世界银行营商环境评估体系中,评估指标将“数字应用”纳入关键数据,包括在线公开服务的 、 、 、 。

A. 可用性

B. 信息获取

C. 电子存储

D. 互操作性

E. 安全性

F. 透明度

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000bf41-fd77-4bf0-c030-8caead60df00.html
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《中国南方电网有限责任公司服务渠道管理细则》明确,客户诉求受理实行什么制度?

A. 首问负责制

B. 轮流负责制

C. 主管负责制

D. 集体负责制

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-9462-30e8-c0c7-617a88d0a300.html
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