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2024年客户服务知识题库

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2024年客户服务知识题库

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判断题

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用户为满足内部核算的需要，可以自行在其内部装设考核能耗用的电能表，该表所示读数可以作为供电企业计费依据。

A、对

B、错

答案：B

2024年客户服务知识题库

加强内部管控，创新（），加快业务办理速度和配套电网接入工程建设，实现用电报装业务各环节限时办理。

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供电企业依申请提供信息的，可以向向申请人收取费用，国家另有规定的除外。供电企业不得通过其他组织、个人以有偿服务的方式提供信息。

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《供电企业信息公开实施办法》（国能发监管规〔2021〕56号）第十八条明确，供电企业应当建立健全信息公开咨询机制，设置信息公开咨询窗口。咨询窗口设置以（）等供电服务热线为主，也可设立网站互动交流平台、接受现场咨询等。

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《国务院办公厅关于进一步优化营商环境降低市场主体制度性交易成本的意见》鼓励各地区建立标准、计量、检验检测、认证、产品鉴定等质量基础设施一站式服务平台。

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用户应当在有效期内依据供电方案开工建设受电工程，逾期不开工的，供电方案注销。

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坚持依法监管，健全各司其职、各负其责、（）、齐抓共管的协同监管机制，确保事有人管、责有人负，实现无缝衔接。

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《电力法》要求电力生产与电网运行应当遵循（）原则。

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《供电企业信息公开实施办法》（国能发监管规〔2021〕56号）第十一条明确，信息公开申请内容不明确的，供电企业应当给予指导和释明，并自收到申请之日起（）个工作日内一次性告知申请人作出补正，说明需要补正的事项和合理的补正期限。

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供电企业可以拒绝执行政府有关部门依法作出的对淘汰企业、关停企业或者环境违法企业采取停限电措施的决定。

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坚持依法监管，健全各司其职、各负其责、相互配合、齐抓共管的协同监管机制，确保事有人管、责有人负，实现无缝衔接。

题目内容

(

判断题

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2024年客户服务知识题库

用户为满足内部核算的需要，可以自行在其内部装设考核能耗用的电能表，该表所示读数可以作为供电企业计费依据。

A、对

B、错

答案：B

相关题目

加强内部管控，创新（），加快业务办理速度和配套电网接入工程建设，实现用电报装业务各环节限时办理。

A. 思想与方法

B. 技术手段

C. 管控模式

D. 管理模式

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供电企业依申请提供信息的，可以向向申请人收取费用，国家另有规定的除外。供电企业不得通过其他组织、个人以有偿服务的方式提供信息。

A. 对

B. 错

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A. 12398

B. 12345

C. 南网在线

D. 95598

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A. 是

B. 否

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用户应当在有效期内依据供电方案开工建设受电工程，逾期不开工的，供电方案注销。

A. 对

B. 错

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坚持依法监管，健全各司其职、各负其责、（）、齐抓共管的协同监管机制，确保事有人管、责有人负，实现无缝衔接。

A. 相互支撑

B. 相互支持

C. 相互配合

D. 相互连接

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《电力法》要求电力生产与电网运行应当遵循（）原则。

A. 快捷

B. 安全

C. 规范

D. 优质

E. 经济

F. 高效

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A. 1

B. 2

C. 3

D. 5

点击查看答案

供电企业可以拒绝执行政府有关部门依法作出的对淘汰企业、关停企业或者环境违法企业采取停限电措施的决定。

A. 对

B. 错

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坚持依法监管，健全各司其职、各负其责、相互配合、齐抓共管的协同监管机制，确保事有人管、责有人负，实现无缝衔接。

A. 对

B. 错

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