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2024年客户服务知识题库

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2024年客户服务知识题库

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在受电设施一次侧装有连锁装置互为备用的变压器（含不通过变压器的高压电动机），按照可能同时使用的变压器（含不通过变压器的高压电动机）容量的平均值计算其容（需）量电费。

A、对

B、错

答案：B

2024年客户服务知识题库

电力监管机构对电网互联的情况不实施监管。

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省级能源（电力）主管部门应定期核查台账任务落实情况。

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供电企业在供电时，应当遵循哪些原则？

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《国务院办公厅转发国家发展改革委等部门关于清理规范城镇供水供电供气供暖行业收费促进行业高质量发展意见的通知》文件要求规范经营者收费行为。供水供电供气供热企业应（）到户、服务到户，严格按照政府规定的销售价格向终端用户收取水电气暖费用。

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供水供电供气供暖行业的改革应坚持稳步推进，不能急功近利。

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供电企业应每年3月底前编写上一年度信息公开年报，并在其门户网站上发布，同时按要求报国务院能源主管部门派出机构。

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19.2023年完成全网统一客户体系业务模型及需求规格说明书，确定上线推广计划。

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各地区、各部门可以自行制定市场准入性质的负面清单。

供电企业应如何保障供电安全？

供电企业应当如何执行限电序位？

题目内容

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2024年客户服务知识题库

在受电设施一次侧装有连锁装置互为备用的变压器（含不通过变压器的高压电动机），按照可能同时使用的变压器（含不通过变压器的高压电动机）容量的平均值计算其容（需）量电费。

A、对

B、错

答案：B

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电力监管机构对电网互联的情况不实施监管。

A. 对

B. 错

点击查看答案

省级能源（电力）主管部门应定期核查台账任务落实情况。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

供电企业在供电时，应当遵循哪些原则？

A. 安全

B. 可靠

C. 经济

D. 随意

E. 合理

F. 便于管理

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A. 计量

B. 装表

C. 抄表

D. 计费

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供水供电供气供暖行业的改革应坚持稳步推进，不能急功近利。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

供电企业应每年3月底前编写上一年度信息公开年报，并在其门户网站上发布，同时按要求报国务院能源主管部门派出机构。

A. 对

B. 错

点击查看答案

19.2023年完成全网统一客户体系业务模型及需求规格说明书，确定上线推广计划。

A. 对

B. 错

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各地区、各部门可以自行制定市场准入性质的负面清单。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

供电企业应如何保障供电安全？

A. 忽视安全管理

B. 建立健全安全责任制度

C. 随意处置供电突发事件

D. 不提供应急电源

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供电企业应当如何执行限电序位？

A. 无需执行

B. 任意执行

C. 按照事先确定的序位执行

D. 由用户决定

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