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2024年客户服务知识题库

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2024年客户服务知识题库

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供用电合同书面形式可以分为标准格式和非标准格式两类。非标准格式合同适用于供电方式简单、一般性用电需求的用户；标准格式合同适用于供用电方式特殊的用户。

A、对

B、错

答案：B

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2020年底前，将居民用户、实行“三零”服务的低压非居民用户的用电报装压减至（）个环节，未实行“三零”服务的低压非居民用户的用电报装压减至（）个环节。

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对于既有居住社区充电设施建设，以下哪项描述是错误的？

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《中国南方电网有限责任公司客户关系管理细则》（Q/CSG2083006-2021）明确，各级（）负责以支持建设客户服务全过程管控信息化工具为目标，统筹客户关系管理功能的建设，提供日常信息服务技术支持，确保满足信息安全要求。

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在"南网在线"中，增值产品的种类数量是多少？

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任何单位和个人对供电企业违反供电监管规定的行为，无权向电力监管机构投诉和举报。

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哪个单位负责协同广东电网公司做好“南网在线”提升计划支持现货结算、绿电低碳服务的需求制定、评审、测试验证等相关工作？

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供电企业在设置电压监测点时，不需要考虑代表性线路的末端用户。

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“一件事一次办”仅在各地政务服务中心实行，不可将“一件事一次办”事项延伸到村（社区）便民服务站。

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供电企业应当按照合同约定的数量、（）、（）、（），合理调度和安全供电。

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供电企业违反《电力监管办法》第十八条规定，且拒不改正的，将面临10万元以上100万元以下的罚款。

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2024年客户服务知识题库

供用电合同书面形式可以分为标准格式和非标准格式两类。非标准格式合同适用于供电方式简单、一般性用电需求的用户；标准格式合同适用于供用电方式特殊的用户。

A、对

B、错

答案：B

相关题目

A. 3、5

B. 2、3

C. 2、4

D. 3、3

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对于既有居住社区充电设施建设，以下哪项描述是错误的？

A. A. 应结合老旧小区改造进行

B. B. 建立充电车位共享机制

C. C. 制定既有居住社区充电设施建设改造行动计划

D. D. 居住社区要配建一定比例的公共充电车位

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A. 数字化部门

B. 市场营销部门

C. 生产技术部门

D. 系统运行部门

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在"南网在线"中，增值产品的种类数量是多少？

A. 69项

B. 76项

C. 81项

D. 不确定

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任何单位和个人对供电企业违反供电监管规定的行为，无权向电力监管机构投诉和举报。

A. 对

B. 错

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哪个单位负责协同广东电网公司做好“南网在线”提升计划支持现货结算、绿电低碳服务的需求制定、评审、测试验证等相关工作？

A. 广州电力交易中心

B. 南网科研院

C. 南网数字集团

D. 产业投资集团

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供电企业在设置电压监测点时，不需要考虑代表性线路的末端用户。

A. 对

B. 错

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“一件事一次办”仅在各地政务服务中心实行，不可将“一件事一次办”事项延伸到村（社区）便民服务站。

A. 对

B. 错

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供电企业应当按照合同约定的数量、（）、（）、（），合理调度和安全供电。

A. 产量

B. 质量

C. 时间

D. 方式

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供电企业违反《电力监管办法》第十八条规定，且拒不改正的，将面临10万元以上100万元以下的罚款。

A. 对

B. 错

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