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2024年客户服务知识题库
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2024年客户服务知识题库
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判断题
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用户用电功率因数未达到规定标准或其他用户原因引起电压质量不合格的,供电企业承担连带赔偿责任。

A、对

B、错

答案:B

2024年客户服务知识题库
电力监管机构的派出机构在国务院电力监管机构的授权范围内履行电力监管职责。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bef1-5efc-c0c9-4cc241d27c00.html
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国务院有关部门要以全国一体化政务服务平台为数据共享总枢纽,加快推动本部门涉及“一件事一次办”事项办理的垂直管理业务信息系统与地方政务服务平台深度对接,有效满足各地区需求,实现“( )”。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000bf41-fd54-ed4b-c030-8caead60df00.html
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用电举报指客户检举和反映( )等侵害供电企业或客户权益的行为的诉求。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000bf41-fd5d-61b5-c030-8caead60df00.html
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供电企业如何加强安全供电管理?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000bf41-fcee-a2de-c030-8caead60df00.html
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《中国南方电网有限责任公司服务渠道管理细则》明确,供电营业厅的应急管理应由地市供电局负责。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bf72-8619-c0c9-4cc241d27c00.html
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电力监管机构应当建立监管责任制度和监管信息公开制度。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-beef-694b-c0c9-4cc241d27c00.html
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殴打、公然侮辱履行职务的查电人员或者抄表收费人员的,应如何处罚?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-9375-a9d1-c0c7-617a88d0a300.html
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下列哪项不属于供电环节收费清理的内容?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-942c-09f2-c0c7-617a88d0a300.html
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电力监管机构设立派出机构应当遵循哪些规定?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000bf41-fcde-5a4b-c030-8caead60df00.html
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南方电网公司仅通过“南网在线”提供供电服务
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bf0c-f9ec-c0c9-4cc241d27c00.html
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2024年客户服务知识题库
题目内容
(
判断题
)
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2024年客户服务知识题库

用户用电功率因数未达到规定标准或其他用户原因引起电压质量不合格的,供电企业承担连带赔偿责任。

A、对

B、错

答案:B

2024年客户服务知识题库
相关题目
电力监管机构的派出机构在国务院电力监管机构的授权范围内履行电力监管职责。

A. 对

B. 错

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bef1-5efc-c0c9-4cc241d27c00.html
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国务院有关部门要以全国一体化政务服务平台为数据共享总枢纽,加快推动本部门涉及“一件事一次办”事项办理的垂直管理业务信息系统与地方政务服务平台深度对接,有效满足各地区需求,实现“( )”。

A. 一键登录

B. 一次登录

C. 全网通办

D. 全网办理

E. 全网服务

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000bf41-fd54-ed4b-c030-8caead60df00.html
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用电举报指客户检举和反映( )等侵害供电企业或客户权益的行为的诉求。

A. 违约供(用)电

B. 盗窃破坏电力设施

C. 窃电

D. 违法用电

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000bf41-fd5d-61b5-c030-8caead60df00.html
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供电企业如何加强安全供电管理?

A. 遵守供电安全的法律法规

B. 忽视安全隐患以降低成本

C. 建立健全安全责任制度

D. 完善安全供电条件

E. 对电力用户进行安全用电教育

F. 允许用户自行安装电力设施

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000bf41-fcee-a2de-c030-8caead60df00.html
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《中国南方电网有限责任公司服务渠道管理细则》明确,供电营业厅的应急管理应由地市供电局负责。

A. 对

B. 错

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bf72-8619-c0c9-4cc241d27c00.html
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电力监管机构应当建立监管责任制度和监管信息公开制度。

A. 对

B. 错

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-beef-694b-c0c9-4cc241d27c00.html
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殴打、公然侮辱履行职务的查电人员或者抄表收费人员的,应如何处罚?

A. 给予治安管理处罚

B. 处以五万元以下罚款

C. 强制清除障碍

D. 移交司法机关处理

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-9375-a9d1-c0c7-617a88d0a300.html
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下列哪项不属于供电环节收费清理的内容?

A. 移表费

B. 电费发票费

C. 互感器试验费

D. 调试费

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-942c-09f2-c0c7-617a88d0a300.html
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电力监管机构设立派出机构应当遵循哪些规定?

A. 国务院规定

B. 地方政府规定

C. 法律法规

D. 监管机构内部规定

E. 电力企业规定

F. 行业协会规定

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000bf41-fcde-5a4b-c030-8caead60df00.html
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南方电网公司仅通过“南网在线”提供供电服务

A. 对

B. 错

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bf0c-f9ec-c0c9-4cc241d27c00.html
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