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2024年客户服务知识题库
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2024年客户服务知识题库
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电力监管的主要任务是维护电力市场秩序。

A、对

B、错

答案:A

2024年客户服务知识题库
下列哪些关于供电设施建设和维护的说法是正确的?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000bf41-fcbc-d6fe-c030-8caead60df00.html
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电力监管机构如何监管电力企业的供电服务?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000bf41-fce2-351f-c030-8caead60df00.html
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在保障电力供应中,“保经济增长、保社会稳定、保民生用电、保电网安全”的哪个目标最为重要?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-93f1-466b-c0c7-617a88d0a300.html
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《中华人民共和国电力法》的立法目的是什么?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-937a-2a27-c0c7-617a88d0a300.html
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南方电网公司的服务宗旨是?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-93e9-0844-c0c7-617a88d0a300.html
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《中国南方电网有限责任公司客户关系管理细则》第二十二条 产品服务评价由公司、省级公司、地市供电局常态组织开展。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bf82-b77f-c0c9-4cc241d27c00.html
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《中国南方电网有限责任公司客户关系管理细则》(Q/CSG2083006-2021)明确,( )指的是各渠道获得的客户诉求、服务产品需求等
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-947b-fd2f-c0c7-617a88d0a300.html
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对涉嫌违纪或者职务违法、职务犯罪问题的,应移交纪检监察机构处理。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bf78-d941-c0c9-4cc241d27c00.html
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《国务院办公厅转发国家发展改革委等部门关于清理规范城镇供水供电供气供暖行业收费促进行业高质量发展意见的通知》文件要求加快完善电价形成机制。结合国家电力体制改革,逐步理顺输配电价结构,加快形成( )、水平合理的输配电价体系。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-9437-120a-c0c7-617a88d0a300.html
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客服中心是95598客户投诉举报的( )的执行单位。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000bf41-fd60-bbc2-c030-8caead60df00.html
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2024年客户服务知识题库
题目内容
(
判断题
)
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2024年客户服务知识题库

电力监管的主要任务是维护电力市场秩序。

A、对

B、错

答案:A

2024年客户服务知识题库
相关题目
下列哪些关于供电设施建设和维护的说法是正确的?

A. 供电设施的设计、施工应符合国家标准

B. 供电设施的运行由供电企业全权负责

C. 供电设施的建设和维护需考虑电网结构和供电合理性

D. 供电设施迁移、改造的费用由用户承担

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000bf41-fcbc-d6fe-c030-8caead60df00.html
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电力监管机构如何监管电力企业的供电服务?

A. 制定供电标准

B. 监督供电质量

C. 处理供电投诉

D. 监管供电价格

E. 监管供电设备

F. 监管供电人员

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000bf41-fce2-351f-c030-8caead60df00.html
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在保障电力供应中,“保经济增长、保社会稳定、保民生用电、保电网安全”的哪个目标最为重要?

A. 保经济增长

B. 保社会稳定

C. 保民生用电

D. 保电网安全

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-93f1-466b-c0c7-617a88d0a300.html
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《中华人民共和国电力法》的立法目的是什么?

A. 保护电力设施安全

B. 鼓励电力技术创新

C. 保障和促进电力事业发展

D. 规定电价标准

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-937a-2a27-c0c7-617a88d0a300.html
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南方电网公司的服务宗旨是?

A. 以客户为中心

B. 以利润为中心

C. 以技术为中心

D. 以产品为中心

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-93e9-0844-c0c7-617a88d0a300.html
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《中国南方电网有限责任公司客户关系管理细则》第二十二条 产品服务评价由公司、省级公司、地市供电局常态组织开展。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bf82-b77f-c0c9-4cc241d27c00.html
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《中国南方电网有限责任公司客户关系管理细则》(Q/CSG2083006-2021)明确,( )指的是各渠道获得的客户诉求、服务产品需求等

A. 基础信息

B. 业务信息

C. 客户需求信息

D. 客户评价信息

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-947b-fd2f-c0c7-617a88d0a300.html
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对涉嫌违纪或者职务违法、职务犯罪问题的,应移交纪检监察机构处理。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bf78-d941-c0c9-4cc241d27c00.html
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《国务院办公厅转发国家发展改革委等部门关于清理规范城镇供水供电供气供暖行业收费促进行业高质量发展意见的通知》文件要求加快完善电价形成机制。结合国家电力体制改革,逐步理顺输配电价结构,加快形成( )、水平合理的输配电价体系。

A. 结构优化

B. 结构合理

C. 结构科学

D. 结构均衡

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-9437-120a-c0c7-617a88d0a300.html
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客服中心是95598客户投诉举报的( )的执行单位。

A. 受理

B. 派单

C. 跟进处置

D. 回访工作

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