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2024年客户服务知识题库

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2024年客户服务知识题库

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判断题

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电力监管机构不对电力调度交易机构进行监管。

A、对

B、错

答案：B

2024年客户服务知识题库

供电企业应当编制并公布信息公开指南和目录，如有变动可以不同步更新。

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供电企业供电的额定电压，低压供电三相四线为（）。

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《优化营商环境条例》中，营商环境是指企业等市场主体在（）中所涉及的体制机制性因素和条件。

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供电企业应每年3月底前编写上一年度信息公开年报，并在其门户网站上发布，同时按要求报国务院能源主管部门派出机构。

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居民用户从报装申请到装表接电的全过程办电时间将压减至5个工作日以内。

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电力建设项目不符合电力发展规划的，也可以进行建设。

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供电企业如何加强安全供电管理？

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电力投资者对其投资形成的电力，不享有法定权益。

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《中国南方电网有限责任公司客户关系管理细则》（Q/CSG2083006-2021）明确，（）指对某类或某几类需求较高的、客户数量较大的客户群体，包括小微企业、集团客户、重点社区客户及各地市供电企业认为需要开展差异化服务的一般大客户。

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供电企业必须依法取得电力业务许可证才能从事供电业务。

题目内容

(

判断题

)

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2024年客户服务知识题库

电力监管机构不对电力调度交易机构进行监管。

A、对

B、错

答案：B

相关题目

供电企业应当编制并公布信息公开指南和目录，如有变动可以不同步更新。

A. 对

B. 错

点击查看答案

供电企业供电的额定电压，低压供电三相四线为（）。

A. 220伏

B. 380伏

C. 220/380伏

D. 380/220伏

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《优化营商环境条例》中，营商环境是指企业等市场主体在（）中所涉及的体制机制性因素和条件。

A. 市场环境

B. 市场经济活动

C. 市场分析

D. 市场监管

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供电企业应每年3月底前编写上一年度信息公开年报，并在其门户网站上发布，同时按要求报国务院能源主管部门派出机构。

A. 对

B. 错

点击查看答案

居民用户从报装申请到装表接电的全过程办电时间将压减至5个工作日以内。

A. 对

B. 错

点击查看答案

电力建设项目不符合电力发展规划的，也可以进行建设。

A. 对

B. 错

点击查看答案

供电企业如何加强安全供电管理？

A. 遵守供电安全的法律法规

B. 忽视安全隐患以降低成本

C. 建立健全安全责任制度

D. 完善安全供电条件

E. 对电力用户进行安全用电教育

F. 允许用户自行安装电力设施

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电力投资者对其投资形成的电力，不享有法定权益。

A. 对

B. 错

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A. 高可靠性客户

B. 高价值客户

C. 高需求客户

D. 高风险客户

点击查看答案

供电企业必须依法取得电力业务许可证才能从事供电业务。

A. 对

B. 错

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