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2024年客户服务知识题库

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2024年客户服务知识题库

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判断题

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电力监管机构有权对举报有功人员给予奖励。

A、对

B、错

答案：A

2024年客户服务知识题库

新型电力系统的构建与充电基础设施发展无直接联系。

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《国务院办公厅关于进一步优化营商环境降低市场主体制度性交易成本的意见》鼓励各地区完善工业生产许可证审批管理系统，推动工业产品快速投产上市。

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供电企业应当依据电能计量装置的记录计算电费，按期向用户收取或通知用户按期交纳电费。用户应当按照双方约定的期限和交费方式交清电费，不得拖延或拒交电费。

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在处理舆情时，我们的目标是什么？

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供电企业应当在门户网站或移动客户端设立专门的信息公开栏目，全面、完整、集中公开本办法第七条规定的信息内容，便于公众查询和获取信息，并可通过公开栏、电子显示屏、便民资料手册、信息发布会、新闻媒体、即时通讯软件、短信等其他便于公众知晓的方式公开。

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2024年全网上线“南网在线”APP、网页版英文版（基础业务），“刷脸办电”“一证办电”应用率达多少？

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市场主体依法享有经营自主权，政府可以对市场主体的自主决策进行干预。

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下列哪项是供电环节收费清理中应被取消的费用？

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供电企业应如实记录用电报装时间信息。

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（）负责制定客户关系战略，建设网级客户信息标准体系。

题目内容

(

判断题

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2024年客户服务知识题库

电力监管机构有权对举报有功人员给予奖励。

A、对

B、错

答案：A

相关题目

新型电力系统的构建与充电基础设施发展无直接联系。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

A. 是

B. 否

点击查看答案

A. 对

B. 错

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在处理舆情时，我们的目标是什么？

A. 发生重大投诉和负面舆情事件

B. 隐瞒舆情信息

C. 确保不发生重大投诉和重大负面舆情事件

D. 等待舆情自然平息

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A. 对

B. 错

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2024年全网上线“南网在线”APP、网页版英文版（基础业务），“刷脸办电”“一证办电”应用率达多少？

A. 0.85

B. 0.86

C. 0.87

D. 0.88

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市场主体依法享有经营自主权，政府可以对市场主体的自主决策进行干预。

A. 正确

B. 错误

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下列哪项是供电环节收费清理中应被取消的费用？

A. 调试费

B. 电费

C. 维修费

D. 互感器试验费

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供电企业应如实记录用电报装时间信息。

A. 对

B. 错

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（）负责制定客户关系战略，建设网级客户信息标准体系。

A. 子公司市场营销部

B. 各单位

C. 公司市场营销部

D. 地市局市场营销部

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