APP下载
首页
>
职业技能
>
2024年客户服务知识题库
搜索
2024年客户服务知识题库
题目内容
(
判断题
)
电力监管机构不需要建立监管信息公开制度。

A、对

B、错

答案:B

2024年客户服务知识题库
《中国南方电网有限责任公司服务渠道管理细则》明确,95598受理客户诉求实行“首问负责制”。客服代表能即时答复的,依据有关规定或系统查询所得信息,快速、准确答复客户。客服代表不能即时答复的,转现场支撑人员协助解答;需其他部门或单位处理的,按业务流程( )传递处理。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000bf41-fd68-8d23-c030-8caead60df00.html
点击查看题目
实现“一件事一次办”,可进一步提高企业和群众办事的体验感和收益感。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bf5d-f45b-c0c9-4cc241d27c00.html
点击查看题目
供电企业可以委托无供电能力的单位就近供电。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-becf-09a0-c0c9-4cc241d27c00.html
点击查看题目
各地电力接入工程审批相关部门要按照《优化营商环境条例》要求,通过政府网站、全国一体化在线政务服务平台,向社会公布电力接入工程审批相关政策文件;
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bf28-98bc-c0c9-4cc241d27c00.html
点击查看题目
下列哪些措施符合文件提到的优化用电营商环境的目标?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000bf41-fd28-dffd-c030-8caead60df00.html
点击查看题目
下列哪项不属于电力管理部门可以责令改正的违法行为?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-9374-d3e7-c0c7-617a88d0a300.html
点击查看题目
到2025年,清理规范供水供电供气供暖行业收费的主要目标是什么?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-942c-7751-c0c7-617a88d0a300.html
点击查看题目
供水供电供气供暖行业的改革应完全由政府主导,无需社会资本参与。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bf4a-ec2b-c0c9-4cc241d27c00.html
点击查看题目
哪项措施是为了规范工业产品生产、流通、使用等环节涉及的行政许可、强制性认证管理?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-943a-ee05-c0c7-617a88d0a300.html
点击查看题目
出现哪些情形时,可立即中止供电?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000bf41-fcd7-8d42-c030-8caead60df00.html
点击查看题目
首页
>
职业技能
>
2024年客户服务知识题库
题目内容
(
判断题
)
手机预览
2024年客户服务知识题库

电力监管机构不需要建立监管信息公开制度。

A、对

B、错

答案:B

2024年客户服务知识题库
相关题目
《中国南方电网有限责任公司服务渠道管理细则》明确,95598受理客户诉求实行“首问负责制”。客服代表能即时答复的,依据有关规定或系统查询所得信息,快速、准确答复客户。客服代表不能即时答复的,转现场支撑人员协助解答;需其他部门或单位处理的,按业务流程( )传递处理。

A. 分级

B. 分类

C. 分专业

D. 分部门

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000bf41-fd68-8d23-c030-8caead60df00.html
点击查看答案
实现“一件事一次办”,可进一步提高企业和群众办事的体验感和收益感。

A. 对

B. 错

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bf5d-f45b-c0c9-4cc241d27c00.html
点击查看答案
供电企业可以委托无供电能力的单位就近供电。

A. 对

B. 错

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-becf-09a0-c0c9-4cc241d27c00.html
点击查看答案
各地电力接入工程审批相关部门要按照《优化营商环境条例》要求,通过政府网站、全国一体化在线政务服务平台,向社会公布电力接入工程审批相关政策文件;

A. 对

B. 错

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bf28-98bc-c0c9-4cc241d27c00.html
点击查看答案
下列哪些措施符合文件提到的优化用电营商环境的目标?

A. 推广低压小微企业用电报装“三零”服务

B. 加快业务办理速度和配套电网接入工程建设 |

C. 实行用电报装全流程线上办理

D. 增设用电报装环节和申请资料

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000bf41-fd28-dffd-c030-8caead60df00.html
点击查看答案
下列哪项不属于电力管理部门可以责令改正的违法行为?

A. 拒绝供电

B. 殴打查电人员

C. 未经许可从事供电

D. 变更供电营业区

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-9374-d3e7-c0c7-617a88d0a300.html
点击查看答案
到2025年,清理规范供水供电供气供暖行业收费的主要目标是什么?

A. 全面覆盖定价办法

B. 取消所有收费

C. 提高服务质量

D. 科学、规范、透明的价格机制基本建立

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-942c-7751-c0c7-617a88d0a300.html
点击查看答案
供水供电供气供暖行业的改革应完全由政府主导,无需社会资本参与。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bf4a-ec2b-c0c9-4cc241d27c00.html
点击查看答案
哪项措施是为了规范工业产品生产、流通、使用等环节涉及的行政许可、强制性认证管理?

A. 着力优化工业产品管理制度

B. 规范实施行政许可和行政备案

C. 切实规范政府采购和招投标

D. 严格规范政府收费和罚款

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-943a-ee05-c0c7-617a88d0a300.html
点击查看答案
出现哪些情形时,可立即中止供电?

A. 用户注入电网的谐波电流超过标准,以及冲击负荷、非对称负荷等对电能质量产生干扰与妨碍,在规定限期内不采取措施的

B. 发生不可抗力和紧急避险的

C. 发现确有窃电行为并已告知将中止供电的

D. 私自向外转供电力的

E. 拒不在限期内拆除私增用电容量的

F. 违反安全用电、有序用电有关规定,拒不改正的

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000bf41-fcd7-8d42-c030-8caead60df00.html
点击查看答案
试题通小程序
试题通app下载