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2024年客户服务知识题库
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2024年客户服务知识题库
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判断题
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电力监管机构对电网互联的情况不实施监管。

A、对

B、错

答案:B

2024年客户服务知识题库
供电企业若未能严格执行政府有关部门对淘汰企业、关停企业或者环境违法企业采取的停限电措施,将可能面临法律责任。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-befd-9ea8-c0c9-4cc241d27c00.html
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因建设引起建筑物、构筑物与供电设施相互妨碍,需要迁移供电设施或采取防护措施时,应当按照建设先后的原则,确定其担负的责任。不能确定建设先后的,由( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-93ae-2f61-c0c7-617a88d0a300.html
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电力监管行为应当遵循公开、公正和效率的原则。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-beec-8a34-c0c9-4cc241d27c00.html
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县级以上地方人民政府电力管理部门负责全国电力供应与使用的监督管理工作。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bec9-bcf4-c0c9-4cc241d27c00.html
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根据《国务院办公厅关于进一步优化营商环境降低市场主体制度性交易成本的意见》要求,以下哪些措施是加强政务诚信建设的有效手段?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000bf41-fd45-83b8-c030-8caead60df00.html
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各供电企业要依法依规规范用电报装收费,为市场主体提供稳定且价格合理的用电报装服务,不得以任何名义直接或通过关联企业向用户收取( )费用。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-9408-a2be-c0c7-617a88d0a300.html
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供电企业可以拒绝用户使用线上办理用电报装服务。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bf2d-8d9d-c0c9-4cc241d27c00.html
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供电企业发现用电设施存在安全隐患,应如何处理?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-93c6-f631-c0c7-617a88d0a300.html
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优化“一件事一次办”服务模式,包含( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000bf41-fd4f-7da0-c030-8caead60df00.html
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服务调度的作用不包括以下哪项?
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2024年客户服务知识题库
题目内容
(
判断题
)
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2024年客户服务知识题库

电力监管机构对电网互联的情况不实施监管。

A、对

B、错

答案:B

2024年客户服务知识题库
相关题目
供电企业若未能严格执行政府有关部门对淘汰企业、关停企业或者环境违法企业采取的停限电措施,将可能面临法律责任。

A. 对

B. 错

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-befd-9ea8-c0c9-4cc241d27c00.html
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因建设引起建筑物、构筑物与供电设施相互妨碍,需要迁移供电设施或采取防护措施时,应当按照建设先后的原则,确定其担负的责任。不能确定建设先后的,由( )。

A. 电力主管部门确定

B. 地方政府确定

C. 供电企业确定

D. 双方协商

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电力监管行为应当遵循公开、公正和效率的原则。

A. 对

B. 错

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-beec-8a34-c0c9-4cc241d27c00.html
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县级以上地方人民政府电力管理部门负责全国电力供应与使用的监督管理工作。

A. 对

B. 错

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bec9-bcf4-c0c9-4cc241d27c00.html
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根据《国务院办公厅关于进一步优化营商环境降低市场主体制度性交易成本的意见》要求,以下哪些措施是加强政务诚信建设的有效手段?

A. 健全政务守信践诺机制

B. 加大对违法违规企业的处罚力度

C. 纠正“新官不理旧账”的政务失信行为

D. 放宽对政府行为的监管

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各供电企业要依法依规规范用电报装收费,为市场主体提供稳定且价格合理的用电报装服务,不得以任何名义直接或通过关联企业向用户收取( )费用。

A. 相关

B. 合理

C. 不合理

D. 无理

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-9408-a2be-c0c7-617a88d0a300.html
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供电企业可以拒绝用户使用线上办理用电报装服务。

A. 对

B. 错

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bf2d-8d9d-c0c9-4cc241d27c00.html
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供电企业发现用电设施存在安全隐患,应如何处理?

A. 立即停电

B. 告知用户并建议整改

C. 自行修复

D. 无须处理

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-93c6-f631-c0c7-617a88d0a300.html
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优化“一件事一次办”服务模式,包含( )。

A. 科学设计流程

B. 简化申报方式

C. 统一受理方式

D. 建立联办机制

E. 提高出件效率

F. 加强综合监管

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000bf41-fd4f-7da0-c030-8caead60df00.html
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服务调度的作用不包括以下哪项?

A. 监督服务质量

B. 管理服务人员

C. 调整电价

D. 评价服务效果

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-93fb-9365-c0c7-617a88d0a300.html
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