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2024年客户服务知识题库
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2024年客户服务知识题库
题目内容
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判断题
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电力监管机构只对电力系统的安全稳定运行进行监管。

A、对

B、错

答案:B

2024年客户服务知识题库
对于居民用户和已承诺实行“三零”服务的低压非居民用户确保做到办电“( )”。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-940d-fa14-c0c7-617a88d0a300.html
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除法律法规另有规定外,供电企业不得增设或变相设置用电报装( )、( ),不得增加( ),不得强制用户签订申请( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000bf41-fd19-bcd8-c030-8caead60df00.html
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国家依托一体化在线平台,推动政务信息系统整合,优化政务流程,促进政务服务跨地区、跨部门、跨( )数据共享和业务协同。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-9397-6a8e-c0c7-617a88d0a300.html
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南方电网公司提供 24 小时电力故障报修服务,供电抢修人员到达现场平均时间在城市地区应不超过多少分钟?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-93ea-e661-c0c7-617a88d0a300.html
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电力监管机构的设立必须经国务院批准。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-beec-3635-c0c9-4cc241d27c00.html
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为了进一步优化营商环境,降低市场主体制度性交易成本,以下哪些措施是必要的?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000bf41-fd4d-421b-c030-8caead60df00.html
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《供电企业信息公开实施办法》(国能发监管规〔2021〕56号)第六条明确,依法确定为国家秘密的信息,法律、行政法规禁止公开的信息,以及公开后可能危及( )的信息,不予公开。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000bf41-fcf2-3377-c030-8caead60df00.html
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下列哪项不属于“南网在线”2023-2024年提升计划中的任务内容?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-9483-756e-c0c7-617a88d0a300.html
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高压用户客户经理提供的服务是什么? |
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-9413-503f-c0c7-617a88d0a300.html
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各省电力企业负责统筹推进本地区政务服务“一件事一次办”工作,围绕基础清单细化分解任务,明确时间节点、部门分工和监管责任,并因地制宜拓展本地区“一件事一次办”事项范围。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bf5a-a800-c0c9-4cc241d27c00.html
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2024年客户服务知识题库
题目内容
(
判断题
)
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2024年客户服务知识题库

电力监管机构只对电力系统的安全稳定运行进行监管。

A、对

B、错

答案:B

2024年客户服务知识题库
相关题目
对于居民用户和已承诺实行“三零”服务的低压非居民用户确保做到办电“( )”。

A. 零上门

B. 零投资

C. 零审批

D. 零收费

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-940d-fa14-c0c7-617a88d0a300.html
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除法律法规另有规定外,供电企业不得增设或变相设置用电报装( )、( ),不得增加( ),不得强制用户签订申请( )。

A. 业务办理环节

B. 中间检查环节

C. 前置条件

D. 申请资料

E. 用电承诺书

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000bf41-fd19-bcd8-c030-8caead60df00.html
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国家依托一体化在线平台,推动政务信息系统整合,优化政务流程,促进政务服务跨地区、跨部门、跨( )数据共享和业务协同。

A. 专业

B. 层级

C. 平台

D. 流程

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-9397-6a8e-c0c7-617a88d0a300.html
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南方电网公司提供 24 小时电力故障报修服务,供电抢修人员到达现场平均时间在城市地区应不超过多少分钟?

A. 30分钟

B. 45分钟

C. 90分钟

D. 2小时

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-93ea-e661-c0c7-617a88d0a300.html
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电力监管机构的设立必须经国务院批准。

A. 对

B. 错

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-beec-3635-c0c9-4cc241d27c00.html
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为了进一步优化营商环境,降低市场主体制度性交易成本,以下哪些措施是必要的?

A. 破除隐性门槛

B. 规范涉企收费

C. 简化行政审批流程

D. 加强事中事后监管

E. 提高政府服务效率和透明度

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000bf41-fd4d-421b-c030-8caead60df00.html
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《供电企业信息公开实施办法》(国能发监管规〔2021〕56号)第六条明确,依法确定为国家秘密的信息,法律、行政法规禁止公开的信息,以及公开后可能危及( )的信息,不予公开。

A. 国家安全

B. 公共安全

C. 经济安全

D. 社会稳定

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000bf41-fcf2-3377-c030-8caead60df00.html
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下列哪项不属于“南网在线”2023-2024年提升计划中的任务内容?

A. 加强标准化服务能力应用

B. 强化数据运营分析能力

C. 加强运营推广

D. 提高政治站位

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-9483-756e-c0c7-617a88d0a300.html
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高压用户客户经理提供的服务是什么? |

A. 线上查询

B. 预约上门服务

C. 线上交费

D. 线下交费

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-9413-503f-c0c7-617a88d0a300.html
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各省电力企业负责统筹推进本地区政务服务“一件事一次办”工作,围绕基础清单细化分解任务,明确时间节点、部门分工和监管责任,并因地制宜拓展本地区“一件事一次办”事项范围。

A. 对

B. 错

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bf5a-a800-c0c9-4cc241d27c00.html
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