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2024年客户服务知识题库
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2024年客户服务知识题库
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判断题
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电力监管机构对供电企业的供电能力和供电质量都实施监管。

A、对

B、错

答案:A

2024年客户服务知识题库
客户投诉销号的标准为客户问题已解决或经核实认定为不合理诉求。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bf67-d10e-c0c9-4cc241d27c00.html
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如果电力建设项目不符合电力发展规划、产业政策,电力管理部门应如何处理?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-9372-bfa9-c0c7-617a88d0a300.html
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各省级价格主管部门制定或调整涉及终端电力用户用电价格政策文件时,提前一个月向社会公布,提高电费透明度。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bf28-ec79-c0c9-4cc241d27c00.html
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电力监管机构从事监管工作的人员违反电力监管规定,造成供电企业、用户合法权益以及社会公共利益损害的,将依法追究其责任。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-befe-4d00-c0c9-4cc241d27c00.html
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《电力法》要求电力生产与电网运行应当遵循()原则。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000bf41-fcae-13a3-c030-8caead60df00.html
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依托全国一体化政务服务平台,同步获取受理信息和有关部门的办理信息,开展联动审批,推行联合评审、联合勘验、联合验收等,强化线上线下审批协同。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bf5e-a41c-c0c9-4cc241d27c00.html
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持续推进政企协同办电信息共享,2023年全网推广不动产二手房转移登记及用电过户业务,工单信息同步至营销系统,实现业务办理进度实时推送、合同线上签署。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bf86-637d-c0c9-4cc241d27c00.html
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除法律法规规定应当并行办理的事项外,企业和群众可根据实际需求自主选择“一件事一次办”涉及的全部或部分事项。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bf5a-5350-c0c9-4cc241d27c00.html
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进一步完善监管方式,全面实施跨部门联合“( )”监管,推动监管信息共享互认,避免多头执法、重复检查。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-9439-ade0-c0c7-617a88d0a300.html
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全力保障特殊群体用电,对独居孤寡老人、低保户、特困户等家庭群体进行了主动上门走访。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bf21-1e64-c0c9-4cc241d27c00.html
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2024年客户服务知识题库
题目内容
(
判断题
)
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2024年客户服务知识题库

电力监管机构对供电企业的供电能力和供电质量都实施监管。

A、对

B、错

答案:A

2024年客户服务知识题库
相关题目
客户投诉销号的标准为客户问题已解决或经核实认定为不合理诉求。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bf67-d10e-c0c9-4cc241d27c00.html
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如果电力建设项目不符合电力发展规划、产业政策,电力管理部门应如何处理?

A. 责令限期改正

B. 责令停止建设

C. 强制清除障碍

D. 处以五万元以下罚款

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各省级价格主管部门制定或调整涉及终端电力用户用电价格政策文件时,提前一个月向社会公布,提高电费透明度。

A. 对

B. 错

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bf28-ec79-c0c9-4cc241d27c00.html
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电力监管机构从事监管工作的人员违反电力监管规定,造成供电企业、用户合法权益以及社会公共利益损害的,将依法追究其责任。

A. 对

B. 错

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-befe-4d00-c0c9-4cc241d27c00.html
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《电力法》要求电力生产与电网运行应当遵循()原则。

A. 快捷

B. 安全

C. 规范

D. 优质

E. 经济

F. 高效

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000bf41-fcae-13a3-c030-8caead60df00.html
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依托全国一体化政务服务平台,同步获取受理信息和有关部门的办理信息,开展联动审批,推行联合评审、联合勘验、联合验收等,强化线上线下审批协同。

A. 对

B. 错

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bf5e-a41c-c0c9-4cc241d27c00.html
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持续推进政企协同办电信息共享,2023年全网推广不动产二手房转移登记及用电过户业务,工单信息同步至营销系统,实现业务办理进度实时推送、合同线上签署。

A. 对

B. 错

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bf86-637d-c0c9-4cc241d27c00.html
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除法律法规规定应当并行办理的事项外,企业和群众可根据实际需求自主选择“一件事一次办”涉及的全部或部分事项。

A. 对

B. 错

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bf5a-5350-c0c9-4cc241d27c00.html
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进一步完善监管方式,全面实施跨部门联合“( )”监管,推动监管信息共享互认,避免多头执法、重复检查。

A. 随机、一公开

B. 一随机、双公开

C. 随机性监督公开

D. 公正透明抽查制度

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-9439-ade0-c0c7-617a88d0a300.html
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全力保障特殊群体用电,对独居孤寡老人、低保户、特困户等家庭群体进行了主动上门走访。

A. 对

B. 错

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bf21-1e64-c0c9-4cc241d27c00.html
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