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2024年客户服务知识题库
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2024年客户服务知识题库
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判断题
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供电企业应当公开披露其供电服务信息,包括电价、供电可靠性等,接受社会监督。

A、对

B、错

答案:A

2024年客户服务知识题库
有下列行为之一的,由电力管理部门责令改正,没收违法所得,可以并处违法所得5倍以下的罚款:()、()、()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000bf41-fcbf-c881-c030-8caead60df00.html
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已实行“三零”服务的地区不得缩小“( )”服务用户范围。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-940d-9685-c0c7-617a88d0a300.html
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供水供电供气供暖行业的改革应完全由市场主导,无需政府参与。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bf49-713c-c0c9-4cc241d27c00.html
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电力监管机构负责制定并发布电力监管规章、规则。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-beed-8251-c0c9-4cc241d27c00.html
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暂换变压器的使用时间,10(6、20)千伏以下的不得超过,35千伏以上的不得超过,逾期不办理手续的,供电企业可以中止供电。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-93a7-e102-c0c7-617a88d0a300.html
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在创新居住社区充电服务商业模式方面,以下哪项措施未被提及?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-9423-f91a-c0c7-617a88d0a300.html
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《中国南方电网有限责任公司客户关系管理细则》中营销策划分析是指每年对内外部环境、营销工作重点和难点、客户服务风险点、客户需求等进行分析。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bf7e-ce5e-c0c9-4cc241d27c00.html
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《中国南方电网有限责任公司服务渠道管理细则》明确,公司( )负责制定服务渠道品牌VI的管理制度、管理规范。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-946b-a65d-c0c7-617a88d0a300.html
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国家建立和完善以( )和社会公众满意度为导向的营商环境评价体系,发挥营商环境评价对优化营商环境的引领和督促作用。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-9394-f427-c0c7-617a88d0a300.html
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优化营商环境应当坚持市场化、( )、国际化原则。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-9393-b677-c0c7-617a88d0a300.html
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2024年客户服务知识题库
题目内容
(
判断题
)
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2024年客户服务知识题库

供电企业应当公开披露其供电服务信息,包括电价、供电可靠性等,接受社会监督。

A、对

B、错

答案:A

2024年客户服务知识题库
相关题目
有下列行为之一的,由电力管理部门责令改正,没收违法所得,可以并处违法所得5倍以下的罚款:()、()、()。

A. 未按照规定取得《供电营业许可证》,从事电力供应业务的

B. 擅自伸入或者跨越供电营业区供电的

C. 未按要求签定供用电合同的

D. 擅自向外转供电的

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000bf41-fcbf-c881-c030-8caead60df00.html
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已实行“三零”服务的地区不得缩小“( )”服务用户范围。

A. 零上门

B. 零投资

C. 零审批

D. 零收费

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-940d-9685-c0c7-617a88d0a300.html
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供水供电供气供暖行业的改革应完全由市场主导,无需政府参与。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bf49-713c-c0c9-4cc241d27c00.html
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电力监管机构负责制定并发布电力监管规章、规则。

A. 对

B. 错

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-beed-8251-c0c9-4cc241d27c00.html
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暂换变压器的使用时间,10(6、20)千伏以下的不得超过,35千伏以上的不得超过,逾期不办理手续的,供电企业可以中止供电。

A. 一个月,两个月

B. 两个月,三个月

C. 一个月,三个月

D. 两个月,六个月

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-93a7-e102-c0c7-617a88d0a300.html
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在创新居住社区充电服务商业模式方面,以下哪项措施未被提及?

A. A. 居住社区充电设施“统建统营”

B. B. 鼓励“多车一桩”等新模式

C. C. 鼓励业主自行购买充电设施

D. D. 鼓励“临近车位共享”

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-9423-f91a-c0c7-617a88d0a300.html
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《中国南方电网有限责任公司客户关系管理细则》中营销策划分析是指每年对内外部环境、营销工作重点和难点、客户服务风险点、客户需求等进行分析。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bf7e-ce5e-c0c9-4cc241d27c00.html
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《中国南方电网有限责任公司服务渠道管理细则》明确,公司( )负责制定服务渠道品牌VI的管理制度、管理规范。

A. 客户服务中心

B. 党建部门

C. 市场营销部门

D. 生产技术部门

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-946b-a65d-c0c7-617a88d0a300.html
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国家建立和完善以( )和社会公众满意度为导向的营商环境评价体系,发挥营商环境评价对优化营商环境的引领和督促作用。

A. 社会监督

B. 政府管理

C. 市场主体

D. 测评结果

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-9394-f427-c0c7-617a88d0a300.html
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优化营商环境应当坚持市场化、( )、国际化原则。

A. 法制化

B. 社会化

C. 全球化

D. 民主化

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-9393-b677-c0c7-617a88d0a300.html
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