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2024年客户服务知识题库
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2024年客户服务知识题库
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判断题
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国务院能源主管部门及其派出机构对供电企业信息公开的情况实施监管。

A、对

B、错

答案:A

2024年客户服务知识题库
各地区要按照“一件事一次办”事项办理业务流程,明确( )等制度流程,推进跨部门、跨层级数据依法依规有序共享。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000bf41-fd57-46b1-c030-8caead60df00.html
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国家对电力供应和使用实行安全用电、节约用电、计划用电的管理原则。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-beca-65c0-c0c9-4cc241d27c00.html
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哪项不是省级能源(电力)主管部门的职责?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-9418-2f65-c0c7-617a88d0a300.html
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供电企业拒绝电力监管机构监管,且拒不改正,电力监管机构应如何处罚?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-93cf-e982-c0c7-617a88d0a300.html
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用电报装业务办理过程中,应禁止什么行为?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-9410-622d-c0c7-617a88d0a300.html
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供电企业设置电压监测点的依据是什么?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-93c6-8b46-c0c7-617a88d0a300.html
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电力监管机构从事监管工作的人员,若违反哪些规定,应依法给予行政处分?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-93bf-f56e-c0c7-617a88d0a300.html
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供电企业应当公开披露其供电服务信息,包括电价、供电可靠性等,接受社会监督。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-befa-b7cb-c0c9-4cc241d27c00.html
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线上办电平台必须优化系统服务界面,但不需要引导用户进行线上办电。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bf34-91c4-c0c9-4cc241d27c00.html
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供电企业可以根据( )的不同,分类制定出适应不同类型用户需要的标准格式供用电合同。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000bf41-fcd9-769c-c030-8caead60df00.html
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2024年客户服务知识题库
题目内容
(
判断题
)
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2024年客户服务知识题库

国务院能源主管部门及其派出机构对供电企业信息公开的情况实施监管。

A、对

B、错

答案:A

2024年客户服务知识题库
相关题目
各地区要按照“一件事一次办”事项办理业务流程,明确( )等制度流程,推进跨部门、跨层级数据依法依规有序共享。

A. 数据共享供需对接

B. 规范使用

C. 争议处理

D. 安全管理

E. 技术支撑

F. 流程优化

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000bf41-fd57-46b1-c030-8caead60df00.html
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国家对电力供应和使用实行安全用电、节约用电、计划用电的管理原则。

A. 对

B. 错

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-beca-65c0-c0c9-4cc241d27c00.html
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哪项不是省级能源(电力)主管部门的职责?

A. 履行牵头责任

B. 指导督促下属供电企业

C. 组织抓好落实

D. 监督国家能源局

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供电企业拒绝电力监管机构监管,且拒不改正,电力监管机构应如何处罚?

A. 处5万元以上罚款

B. 仅对直接责任人员给予处分

C. 处5万元以上50万元以下罚款

D. 处以吊销营业执照的处罚

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-93cf-e982-c0c7-617a88d0a300.html
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用电报装业务办理过程中,应禁止什么行为?

A. 体外循环

B. 后补流程

C. 重走流程

D. 所有选项均禁止

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供电企业设置电压监测点的依据是什么?

A. 供电企业的规模

B. 供电电压等级

C. 供电区域的特性

D. 供电用户的数量

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-93c6-8b46-c0c7-617a88d0a300.html
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电力监管机构从事监管工作的人员,若违反哪些规定,应依法给予行政处分?

A. 遵守电力市场运行规则

B. 发现违法行为后及时处理

C. 利用职务便利谋取不正当利益

D. 拒绝接受群众举报

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-93bf-f56e-c0c7-617a88d0a300.html
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供电企业应当公开披露其供电服务信息,包括电价、供电可靠性等,接受社会监督。

A. 对

B. 错

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-befa-b7cb-c0c9-4cc241d27c00.html
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线上办电平台必须优化系统服务界面,但不需要引导用户进行线上办电。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bf34-91c4-c0c9-4cc241d27c00.html
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供电企业可以根据( )的不同,分类制定出适应不同类型用户需要的标准格式供用电合同。

A. 用电类别

B. 用电时间

C. 用电容量

D. 电压等级

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000bf41-fcd9-769c-c030-8caead60df00.html
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