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2024年客户服务知识题库
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2024年客户服务知识题库
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判断题
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供电企业应当依照本办法和国家有关规定,主动公开以下与人民群众利益密切相关的信息:停限电有关信息。不包括停电区域、停电线路、停电起止时间及供电营业区有序用电方案、限电序位等信息。供电企业应按国家规定将有关情况及时公布。

A、对

B、错

答案:B

2024年客户服务知识题库
哪项措施不是用于巩固改革成果的?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-941a-34fe-c0c7-617a88d0a300.html
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电网运行的原则是什么?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-9380-18e3-c0c7-617a88d0a300.html
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全力保障电力供应,保障民生用电应坚守的底线是?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-93f5-ce0e-c0c7-617a88d0a300.html
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文件规定,政务服务数据应当如何管理?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-939d-422a-c0c7-617a88d0a300.html
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存量停车场等土地资源不应被用于充电基础设施建设。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bf41-ca9a-c0c9-4cc241d27c00.html
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政府及其有关部门在创新和完善信用监管方面,应当采取哪些措施?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000bf41-fcce-d0e0-c030-8caead60df00.html
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《中国南方电网有限责任公司客户投诉举报管理细则》Q/CSG2083005-2021中,客户举报分为用电举报、( )及其他三类。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-9452-3b52-c0c7-617a88d0a300.html
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《中国南方电网有限责任公司服务渠道管理细则》明确,95598服务热线是指采用( )、电子邮件、信函、传真等方式,受理咨询查询、业务办理、投诉举报、故障报修等业务的服务渠道。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000bf41-fd6b-722a-c030-8caead60df00.html
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用户办理分户时,原用户的用电容量由分户者( )分割,需要增容的,分户后另行向供电企业办理增容手续
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-93a9-1d40-c0c7-617a88d0a300.html
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清理规范城镇供水供电供气供电环节收费项目包括:
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000bf41-fd42-aba2-c030-8caead60df00.html
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题目内容
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判断题
)
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2024年客户服务知识题库

供电企业应当依照本办法和国家有关规定,主动公开以下与人民群众利益密切相关的信息:停限电有关信息。不包括停电区域、停电线路、停电起止时间及供电营业区有序用电方案、限电序位等信息。供电企业应按国家规定将有关情况及时公布。

A、对

B、错

答案:B

2024年客户服务知识题库
相关题目
哪项措施不是用于巩固改革成果的?

A. 常态化、规范化

B. 扩大办电服务范围

C. 制度化

D. 保证改革成果管用实用

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-941a-34fe-c0c7-617a88d0a300.html
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电网运行的原则是什么?

A. 间断运行

B. 不稳定运行

C. 连续、稳定运行

D. 经济运行

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-9380-18e3-c0c7-617a88d0a300.html
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全力保障电力供应,保障民生用电应坚守的底线是?

A. 不拉闸限电

B. 拉闸限电

C. 有序用电

D. 电力保供抓到最基层

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-93f5-ce0e-c0c7-617a88d0a300.html
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文件规定,政务服务数据应当如何管理?

A. 无需管理

B. 仅内部共享

C. 实时更新与保护

D. 随意使用

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-939d-422a-c0c7-617a88d0a300.html
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存量停车场等土地资源不应被用于充电基础设施建设。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bf41-ca9a-c0c9-4cc241d27c00.html
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政府及其有关部门在创新和完善信用监管方面,应当采取哪些措施?

A. 强化信用监管的支撑保障

B. 推广运用非强制性执法手段

C. 推行以远程监管、移动监管为特征的监管

D. 严格规范重点监管的程序

E. 建立健全跨部门、跨区域行政执法联动响应机制

F. 加强信用监管的组织实施

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000bf41-fcce-d0e0-c030-8caead60df00.html
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《中国南方电网有限责任公司客户投诉举报管理细则》Q/CSG2083005-2021中,客户举报分为用电举报、( )及其他三类。

A. 电话举报

B. 违纪违法举报

C. 来信举报

D. 来访举报

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-9452-3b52-c0c7-617a88d0a300.html
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《中国南方电网有限责任公司服务渠道管理细则》明确,95598服务热线是指采用( )、电子邮件、信函、传真等方式,受理咨询查询、业务办理、投诉举报、故障报修等业务的服务渠道。

A. 电话

B. 互联网

C. 应用软件

D. 社交媒体

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000bf41-fd6b-722a-c030-8caead60df00.html
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用户办理分户时,原用户的用电容量由分户者( )分割,需要增容的,分户后另行向供电企业办理增容手续

A. 对半

B. 按比例

C. 自行协商

D. 申请供电企业组织

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-93a9-1d40-c0c7-617a88d0a300.html
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清理规范城镇供水供电供气供电环节收费项目包括:

A. 高压电缆介损试验费

B. 开闭站集资费

C. 网络自动化费

D. 环境监测费

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000bf41-fd42-aba2-c030-8caead60df00.html
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