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2024年客户服务知识题库
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2024年客户服务知识题库
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判断题
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供电企业收到信息公开申请,能够当场答复的,应当当场予以答复。

A、对

B、错

答案:A

2024年客户服务知识题库
根据工作目标和任务,南网在线的提升计划重点是?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-9481-9c6e-c0c7-617a88d0a300.html
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市场准入负面清单以外的领域,各类市场主体均可以依法平等进入。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bedb-4f57-c0c9-4cc241d27c00.html
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供电企业的供电质量应当符合什么标准?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-93c4-7730-c0c7-617a88d0a300.html
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创新利用( )和( )等金融工具,重点支持充电设施以及配套电网建设与改造项目。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000bf41-fd39-3139-c030-8caead60df00.html
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南方电网公司抢修复电服务的承诺包括哪些?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000bf41-fcfc-607f-c030-8caead60df00.html
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县级以上人民政府电力管理部门应如何制定用电计划?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-938e-c51e-c0c7-617a88d0a300.html
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依托全国一体化政务服务平台,同步获取受理信息和有关部门的办理信息,开展联动审批,推行联合评审、联合勘验、联合验收等,强化线上线下审批协同。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bf5e-a41c-c0c9-4cc241d27c00.html
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《中国南方电网有限责任公司客户投诉举报管理细则》明确要求,省(级)客服中心投诉举报受理应在( )内完成。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-9454-04d7-c0c7-617a88d0a300.html
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《供电企业信息公开实施办法》(国能发监管规〔2021〕56号)第十二条明确,供电企业不能当场答复的,应当自收到申请之日起7个工作日内予以答复;如需延长答复期限的,应当经供电企业信息公开工作机构负责人同意,并告知申请人,延长答复的期限不得超过( )个工作日。如不能公开的,应当说明理由。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-93df-1266-c0c7-617a88d0a300.html
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供电企业应当按照合同约定的数量、()、()、(),合理调度和安全供电。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000bf41-fcc1-9b82-c030-8caead60df00.html
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2024年客户服务知识题库
题目内容
(
判断题
)
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2024年客户服务知识题库

供电企业收到信息公开申请,能够当场答复的,应当当场予以答复。

A、对

B、错

答案:A

2024年客户服务知识题库
相关题目
根据工作目标和任务,南网在线的提升计划重点是?

A. 强基础、重提升、促融合

B. 优化体验、发展生态、强化支撑

C. 落实政策、抹平差距、优化体验

D. 构建开放共赢、数据驱动、强化支撑

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-9481-9c6e-c0c7-617a88d0a300.html
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市场准入负面清单以外的领域,各类市场主体均可以依法平等进入。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bedb-4f57-c0c9-4cc241d27c00.html
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供电企业的供电质量应当符合什么标准?

A. 供电可靠率98%

B. 供电可靠率99%

C. 供电可靠率100%

D. 供电可靠率95%

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-93c4-7730-c0c7-617a88d0a300.html
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创新利用( )和( )等金融工具,重点支持充电设施以及配套电网建设与改造项目。

A. 专项债券

B. 基金

C. 普通贷款

D. 发行股票

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000bf41-fd39-3139-c030-8caead60df00.html
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南方电网公司抢修复电服务的承诺包括哪些?

A. 提供24小时电力故障报修服务

B. 到达现场时间有明确承诺

C. 故障恢复时间无明确承诺

D. 抢修进度主动推送给客户

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000bf41-fcfc-607f-c030-8caead60df00.html
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县级以上人民政府电力管理部门应如何制定用电计划?

A. 无需制定

B. 按照用户需求

C. 随意制定

D. 遵照国家产业政策

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-938e-c51e-c0c7-617a88d0a300.html
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依托全国一体化政务服务平台,同步获取受理信息和有关部门的办理信息,开展联动审批,推行联合评审、联合勘验、联合验收等,强化线上线下审批协同。

A. 对

B. 错

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bf5e-a41c-c0c9-4cc241d27c00.html
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《中国南方电网有限责任公司客户投诉举报管理细则》明确要求,省(级)客服中心投诉举报受理应在( )内完成。

A. 10分钟

B. 15分钟

C. 30分钟

D. 1小时

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-9454-04d7-c0c7-617a88d0a300.html
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《供电企业信息公开实施办法》(国能发监管规〔2021〕56号)第十二条明确,供电企业不能当场答复的,应当自收到申请之日起7个工作日内予以答复;如需延长答复期限的,应当经供电企业信息公开工作机构负责人同意,并告知申请人,延长答复的期限不得超过( )个工作日。如不能公开的,应当说明理由。

A. 3

B. 5

C. 7

D. 15

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-93df-1266-c0c7-617a88d0a300.html
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供电企业应当按照合同约定的数量、()、()、(),合理调度和安全供电。

A. 产量

B. 质量

C. 时间

D. 方式

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000bf41-fcc1-9b82-c030-8caead60df00.html
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