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2024年客户服务知识题库
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2024年客户服务知识题库
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判断题
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供电企业应当编制并公布信息公开指南和目录,如有变动可以不同步更新。

A、对

B、错

答案:B

2024年客户服务知识题库
国家已经建成全国一体化在线政务服务平台,所有政务服务事项均已实现“一网通办”。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bed6-ead2-c0c9-4cc241d27c00.html
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《中国南方电网有限责任公司服务渠道管理细则》明确,供电营业厅的撤销由( )提出申请,向( )申报,经审批同意后方可撤销,并由地市供电局向所属( )报备。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000bf41-fd65-9bc9-c030-8caead60df00.html
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“三零”和“三省”服务的推广旨在优化用电营商环境。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bf2f-35e1-c0c9-4cc241d27c00.html
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《中国南方电网有限责任公司服务渠道管理细则》明确,供电营业厅智能设备的更新由哪个单位提出申请?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-9461-3abd-c0c7-617a88d0a300.html
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市场主体登记便利化的措施不包括哪项?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-9443-b686-c0c7-617a88d0a300.html
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电力管理部门在电力供应与使用中的主要任务是什么?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-9387-d271-c0c7-617a88d0a300.html
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《中国南方电网有限责任公司客户投诉举报管理细则》Q/CSG2083005-2021中,客户举报分为用电举报、违纪违法举报及其他三类。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bf64-cfca-c0c9-4cc241d27c00.html
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下列哪些属于电力管理部门的职责?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000bf41-fcbb-4f2d-c030-8caead60df00.html
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《国务院办公厅转发国家发展改革委等部门关于清理规范城镇供水供电供气供暖行业收费促进行业高质量发展意见的通知》文件要求加快完善电价形成机制。平稳推进( )改革,有序放开各类电源上网电价,完善跨省跨区电力价格市场化形成机制。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-9437-8883-c0c7-617a88d0a300.html
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电力监管机构对供电企业实施监管时,可能关注哪些方面?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000bf41-fceb-def2-c030-8caead60df00.html
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2024年客户服务知识题库
题目内容
(
判断题
)
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2024年客户服务知识题库

供电企业应当编制并公布信息公开指南和目录,如有变动可以不同步更新。

A、对

B、错

答案:B

2024年客户服务知识题库
相关题目
国家已经建成全国一体化在线政务服务平台,所有政务服务事项均已实现“一网通办”。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bed6-ead2-c0c9-4cc241d27c00.html
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《中国南方电网有限责任公司服务渠道管理细则》明确,供电营业厅的撤销由( )提出申请,向( )申报,经审批同意后方可撤销,并由地市供电局向所属( )报备。

A. 县区供电局

B. 地市供电局

C. 省(级)电网公司

D. 供电所

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000bf41-fd65-9bc9-c030-8caead60df00.html
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“三零”和“三省”服务的推广旨在优化用电营商环境。

A. 对

B. 错

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bf2f-35e1-c0c9-4cc241d27c00.html
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《中国南方电网有限责任公司服务渠道管理细则》明确,供电营业厅智能设备的更新由哪个单位提出申请?

A. 县区供电局

B. 地市供电局

C. 省(级)电网公司

D. 公司总部

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-9461-3abd-c0c7-617a88d0a300.html
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市场主体登记便利化的措施不包括哪项?

A. 编制全国统一的企业设立、变更登记规范

B. 简化企业跨区域迁移涉税涉费事项办理程序

C. 取消所有企业跨区域经营限制

D. 提升企业注销“一网服务”水平

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-9443-b686-c0c7-617a88d0a300.html
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电力管理部门在电力供应与使用中的主要任务是什么?

A. 促进电力产业发展

B. 监督管理

C. 协调电价

D. 推广新技术

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-9387-d271-c0c7-617a88d0a300.html
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《中国南方电网有限责任公司客户投诉举报管理细则》Q/CSG2083005-2021中,客户举报分为用电举报、违纪违法举报及其他三类。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bf64-cfca-c0c9-4cc241d27c00.html
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下列哪些属于电力管理部门的职责?

A. 负责全国电力供应与使用的监督管理工作

B. 审批供电营业区的设立、变更

C. 协调供用电各方关系

D. 自行决定电价

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000bf41-fcbb-4f2d-c030-8caead60df00.html
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《国务院办公厅转发国家发展改革委等部门关于清理规范城镇供水供电供气供暖行业收费促进行业高质量发展意见的通知》文件要求加快完善电价形成机制。平稳推进( )改革,有序放开各类电源上网电价,完善跨省跨区电力价格市场化形成机制。

A. 竞价上网机制

B. 储能价格机制

C. 上网电价机制

D. “基准价+上下浮动”机制

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-9437-8883-c0c7-617a88d0a300.html
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电力监管机构对供电企业实施监管时,可能关注哪些方面?

A. 供电企业的许可情况

B. 供电企业的服务质量

C. 供电企业的财务状况

D. 供电企业的技术研发能力

E. 供电企业的安全生产管理

F. 供电企业的员工数量

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000bf41-fceb-def2-c030-8caead60df00.html
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