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2024年客户服务知识题库
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2024年客户服务知识题库
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供电企业未按照《供电企业信息公开实施办法》规定公开有关信息的,由国务院能源主管部门及其派出机构责令改正,拒不改正的,按照《供电监管办法》给予行政处罚。

A、对

B、错

答案:A

2024年客户服务知识题库
持续优化“线上办”。2024年底前深圳、广州试点上线高压报装各环节客户经理即时沟通功能,实现办电全过程实时互动。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bf85-a57a-c0c9-4cc241d27c00.html
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电力监管机构负责什么安全监督管理工作?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-93bc-a3a4-c0c7-617a88d0a300.html
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下列哪些行为会导致电力企业被电力监管机构处以罚款?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000bf41-fce3-e1a0-c030-8caead60df00.html
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各供电企业要逐步将电网投资界面延伸至居民用户和低压小微企业用户红线(含计量装置),鼓励和支持适当延伸高压用户电网投资界面,对涉及防范化解重要风险、脱贫攻坚、污染治理三大攻坚战的项目可优先延伸。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bf24-2c07-c0c9-4cc241d27c00.html
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《国务院办公厅转发国家发展改革委等部门关于清理规范城镇供水供电供气供暖行业收费促进行业高质量发展意见的通知》文件要求加快完善电价形成机制。结合国家电力体制改革,逐步理顺输配电价结构,加快形成( )、水平合理的输配电价体系。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-9437-120a-c0c7-617a88d0a300.html
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以下哪些行为是市场主体公平竞争保障中的重点内容?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000bf41-fd46-a6f3-c030-8caead60df00.html
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用户为满足内部核算的需要,可以自行在其内部装设考核能耗用的电能表,该表所示读数可以作为供电企业计费依据。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bee4-35ca-c0c9-4cc241d27c00.html
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各供电企业要进一步提高供电可靠性,为市场主体提供更好用电保障,不得以各种名义违规对企业实施限电。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bf25-9263-c0c9-4cc241d27c00.html
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电力监管机构对电力市场的哪些方面进行监管?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000bf41-fcdd-d4f6-c030-8caead60df00.html
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《中国南方电网有限责任公司服务渠道管理细则》明确,供电营业厅的服务内容包括政策法规宣传和公司品牌形象宣传。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bf77-77c9-c0c9-4cc241d27c00.html
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2024年客户服务知识题库
题目内容
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判断题
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2024年客户服务知识题库

供电企业未按照《供电企业信息公开实施办法》规定公开有关信息的,由国务院能源主管部门及其派出机构责令改正,拒不改正的,按照《供电监管办法》给予行政处罚。

A、对

B、错

答案:A

2024年客户服务知识题库
相关题目
持续优化“线上办”。2024年底前深圳、广州试点上线高压报装各环节客户经理即时沟通功能,实现办电全过程实时互动。

A. 对

B. 错

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bf85-a57a-c0c9-4cc241d27c00.html
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电力监管机构负责什么安全监督管理工作?

A. 网络安全

B. 食品安全

C. 电力安全

D. 交通安全

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下列哪些行为会导致电力企业被电力监管机构处以罚款?

A. 拒绝或阻碍电力监管机构依法履行监管职责

B. 提供虚假或隐瞒重要事实的文件、资料

C. 未按照电力市场运行规则组织交易

D. 发电厂并网、电网互联不遵守有关规章、规则

E. 泄露电力交易内幕信息

F. 供电企业未按照电能质量标准供电

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各供电企业要逐步将电网投资界面延伸至居民用户和低压小微企业用户红线(含计量装置),鼓励和支持适当延伸高压用户电网投资界面,对涉及防范化解重要风险、脱贫攻坚、污染治理三大攻坚战的项目可优先延伸。

A. 对

B. 错

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bf24-2c07-c0c9-4cc241d27c00.html
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《国务院办公厅转发国家发展改革委等部门关于清理规范城镇供水供电供气供暖行业收费促进行业高质量发展意见的通知》文件要求加快完善电价形成机制。结合国家电力体制改革,逐步理顺输配电价结构,加快形成( )、水平合理的输配电价体系。

A. 结构优化

B. 结构合理

C. 结构科学

D. 结构均衡

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-9437-120a-c0c7-617a88d0a300.html
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以下哪些行为是市场主体公平竞争保障中的重点内容?

A. 滥用行政权力排除、限制竞争

B. 细化垄断行为和不正当竞争行为认定标准

C. 鼓励企业之间进行价格联盟

D. 加强和改进反垄断与反不正当竞争执法

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000bf41-fd46-a6f3-c030-8caead60df00.html
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用户为满足内部核算的需要,可以自行在其内部装设考核能耗用的电能表,该表所示读数可以作为供电企业计费依据。

A. 对

B. 错

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bee4-35ca-c0c9-4cc241d27c00.html
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各供电企业要进一步提高供电可靠性,为市场主体提供更好用电保障,不得以各种名义违规对企业实施限电。

A. 对

B. 错

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bf25-9263-c0c9-4cc241d27c00.html
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电力监管机构对电力市场的哪些方面进行监管?

A. 市场份额

B. 市场准入

C. 市场交易

D. 市场价格

E. 市场竞争

F. 市场退出

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000bf41-fcdd-d4f6-c030-8caead60df00.html
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《中国南方电网有限责任公司服务渠道管理细则》明确,供电营业厅的服务内容包括政策法规宣传和公司品牌形象宣传。

A. 对

B. 错

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bf77-77c9-c0c9-4cc241d27c00.html
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