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2024年客户服务知识题库
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2024年客户服务知识题库
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判断题
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南方电网公司供电服务承诺中,城市地区平均供电可靠率不高于 99.9%。

A、对

B、错

答案:B

2024年客户服务知识题库
鼓励有条件的地区,全面推广用电报装全流程线上办理,实现( ),提升用户办电体验。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000bf41-fd15-f70c-c030-8caead60df00.html
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高压用户的成套设备中装有自备互感器时,经供电企业检验合格并加封,可以作为计费互感器。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bee4-fe4c-c0c9-4cc241d27c00.html
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供电企业发现用电设施存在安全隐患,应如何处理?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-93c6-f631-c0c7-617a88d0a300.html
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公司市场营销部门负责制定客户关系战略,建设网级客户信息标准体系,组织开展第三方满意度调查,不需制定客户分群管理策略。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bf7a-e954-c0c9-4cc241d27c00.html
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关于严格规范政府收费和罚款,以下哪些做法是正确的?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000bf41-fd4d-cf9c-c030-8caead60df00.html
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电力监管机构建立什么系统?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-93ba-604b-c0c7-617a88d0a300.html
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供电企业和用户制订节约用电计划时,应当考虑哪些因素?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000bf41-fcc2-b10f-c030-8caead60df00.html
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南方电网公司的电价政策包括哪些?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000bf41-fcfe-ba31-c030-8caead60df00.html
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牵头单位要会同配合单位编制“一件事一次办”事项办理标准化工作规程和办事指南,做好( )等工作。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000bf41-fd56-1a65-c030-8caead60df00.html
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南方电网公司的服务宗旨是?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-93e9-0844-c0c7-617a88d0a300.html
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2024年客户服务知识题库
题目内容
(
判断题
)
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2024年客户服务知识题库

南方电网公司供电服务承诺中,城市地区平均供电可靠率不高于 99.9%。

A、对

B、错

答案:B

2024年客户服务知识题库
相关题目
鼓励有条件的地区,全面推广用电报装全流程线上办理,实现( ),提升用户办电体验。

A. 业务线上申请

B. 信息线上流转

C. 进度线上查询

D. 服务线上评价

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000bf41-fd15-f70c-c030-8caead60df00.html
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高压用户的成套设备中装有自备互感器时,经供电企业检验合格并加封,可以作为计费互感器。

A. 对

B. 错

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bee4-fe4c-c0c9-4cc241d27c00.html
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供电企业发现用电设施存在安全隐患,应如何处理?

A. 立即停电

B. 告知用户并建议整改

C. 自行修复

D. 无须处理

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-93c6-f631-c0c7-617a88d0a300.html
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公司市场营销部门负责制定客户关系战略,建设网级客户信息标准体系,组织开展第三方满意度调查,不需制定客户分群管理策略。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bf7a-e954-c0c9-4cc241d27c00.html
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关于严格规范政府收费和罚款,以下哪些做法是正确的?

A. 依法依规从严控制新设涉企收费项目

B. 严厉查处强制摊派、征收过头税费等行为

C. 清理调整不合理罚款事项

D. 制定规范罚款设定和实施的政策文件

E. 允许以罚款作为政府收入来源

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000bf41-fd4d-cf9c-c030-8caead60df00.html
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电力监管机构建立什么系统?

A. 电力生产系统

B. 电力监管信息系统

C. 电力交易系统

D. 电力质量监测系统

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-93ba-604b-c0c7-617a88d0a300.html
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供电企业和用户制订节约用电计划时,应当考虑哪些因素?

A. 国家产业政策

B. 统筹兼顾

C. 保证重点

D. 择优供应

E. 供电设施改造

F. 供电方式选择

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000bf41-fcc2-b10f-c030-8caead60df00.html
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南方电网公司的电价政策包括哪些?

A. 公开透明的收费标准

B. 随意调整电价

C. 定期发布电价信息

D. 无任何电价政策

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000bf41-fcfe-ba31-c030-8caead60df00.html
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牵头单位要会同配合单位编制“一件事一次办”事项办理标准化工作规程和办事指南,做好( )等工作。

A. 流程优化

B. 系统对接

C. 信息共享

D. 电子证照应用

E. 业务培训

F. 流程完善

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000bf41-fd56-1a65-c030-8caead60df00.html
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南方电网公司的服务宗旨是?

A. 以客户为中心

B. 以利润为中心

C. 以技术为中心

D. 以产品为中心

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-93e9-0844-c0c7-617a88d0a300.html
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