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2024年客户服务知识题库
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2024年客户服务知识题库
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判断题
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农村地区平均供电可靠率不高于 99.8%

A、对

B、错

答案:B

2024年客户服务知识题库
用户充电体验已经相当完善,无需进一步提升。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bf3c-5ea1-c0c9-4cc241d27c00.html
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《中国南方电网有限责任公司客户关系管理细则》(Q/CSG2083006-2021)第二十六条明确,对开展客户关系维护管理过程中违反信息保密有关规定的,按照( )追究问责。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-9474-198e-c0c7-617a88d0a300.html
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( ),各地区要建立部门协同、整体联动的工作机制,完成企业和个人政务服务“一件事一次办”事项基础清单中的任务,并结合各地实际拓展本地区“一件事一次办”事项范围。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-944d-b643-c0c7-617a88d0a300.html
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《中国南方电网有限责任公司服务渠道管理细则》明确,供电营业厅的变更申请由哪个单位提出?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-945f-e475-c0c7-617a88d0a300.html
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各类市场主体依法平等使用资金、技术、人力资源等生产要素,不得受到歧视。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bed3-808e-c0c9-4cc241d27c00.html
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下列哪些措施有助于提升人民群众对“获得电力”服务的满意度?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000bf41-fd2e-9cb4-c030-8caead60df00.html
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工业产品质量安全信用分类监管的目标是到2022年底前制定生产企业质量信用评价规范。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bf58-48dc-c0c9-4cc241d27c00.html
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供电企业收到信息公开申请,供电企业不能当场答复的,应当自收到申请之日起7个工作日内予以答复;如需延长答复期限的,应当经供电企业信息公开工作机构负责人同意,并告知申请人,延长答复的期限不得超过15个工作日。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bf05-b6fd-c0c9-4cc241d27c00.html
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“南网在线”2023-2024年提升建设方案例会管理中,建设领导小组按 召开专题会议?分析“南网在线”提升计划完成情况,协调解决存在的突出问题。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-9496-c0fa-c0c7-617a88d0a300.html
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截至2022年,“粤省事”提供超2500项服务事项,实名用户超多少亿人?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-9487-a829-c0c7-617a88d0a300.html
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题目内容
(
判断题
)
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2024年客户服务知识题库

农村地区平均供电可靠率不高于 99.8%

A、对

B、错

答案:B

2024年客户服务知识题库
相关题目
用户充电体验已经相当完善,无需进一步提升。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bf3c-5ea1-c0c9-4cc241d27c00.html
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《中国南方电网有限责任公司客户关系管理细则》(Q/CSG2083006-2021)第二十六条明确,对开展客户关系维护管理过程中违反信息保密有关规定的,按照( )追究问责。

A. 中国南方电网有限责任公司保密违法违纪行为责任追究实施细则

B. 中国南方电网有限责任公司抄核收管理办法

C. 中国南方电网有限责任公司服务渠道管理细则

D. 中国南方电网有限责任公司客户关系管理细则

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-9474-198e-c0c7-617a88d0a300.html
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( ),各地区要建立部门协同、整体联动的工作机制,完成企业和个人政务服务“一件事一次办”事项基础清单中的任务,并结合各地实际拓展本地区“一件事一次办”事项范围。

A. 2025年底前

B. 2024年底前

C. 2023年底前

D. 2022年底前

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-944d-b643-c0c7-617a88d0a300.html
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《中国南方电网有限责任公司服务渠道管理细则》明确,供电营业厅的变更申请由哪个单位提出?

A. 省(级)电网公司

B. 地市供电局

C. 县区供电局

D. 营业厅经理

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-945f-e475-c0c7-617a88d0a300.html
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各类市场主体依法平等使用资金、技术、人力资源等生产要素,不得受到歧视。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bed3-808e-c0c9-4cc241d27c00.html
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下列哪些措施有助于提升人民群众对“获得电力”服务的满意度?

A. 保证改革成果管用、实用、好用

B. 巩固改革成果

C. 加快复制推广

D. 不断优化系统服务界面

E. 加大监管力度

F. 严格对照1479号文要求查缺补漏

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000bf41-fd2e-9cb4-c030-8caead60df00.html
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工业产品质量安全信用分类监管的目标是到2022年底前制定生产企业质量信用评价规范。

A. 是

B. 否

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bf58-48dc-c0c9-4cc241d27c00.html
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供电企业收到信息公开申请,供电企业不能当场答复的,应当自收到申请之日起7个工作日内予以答复;如需延长答复期限的,应当经供电企业信息公开工作机构负责人同意,并告知申请人,延长答复的期限不得超过15个工作日。

A. 对

B. 错

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bf05-b6fd-c0c9-4cc241d27c00.html
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“南网在线”2023-2024年提升建设方案例会管理中,建设领导小组按 召开专题会议?分析“南网在线”提升计划完成情况,协调解决存在的突出问题。

A. 周

B. 月

C. 季度

D. 年

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-9496-c0fa-c0c7-617a88d0a300.html
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截至2022年,“粤省事”提供超2500项服务事项,实名用户超多少亿人?

A. 1.5

B. 1.6

C. 1.7

D. 1.8

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-9487-a829-c0c7-617a88d0a300.html
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