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2024年客户服务知识题库
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2024年客户服务知识题库
题目内容
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判断题
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到达现场后恢复供电平均时间在农村地区不超过 4 小时

A、对

B、错

答案:B

2024年客户服务知识题库
用户在申请验表期间,其电费可延期交纳,验表结果确认后,再行交纳电费。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bee6-69df-c0c9-4cc241d27c00.html
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供水供电供气供暖行业的改革应着眼于长远,不考虑当下问题。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bf44-e243-c0c9-4cc241d27c00.html
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投诉后续跟踪单在处理时限到期前,责任单位应当定期主动向省(级)市场营销部反馈问题后续处理进度。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bf6c-19fb-c0c9-4cc241d27c00.html
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电力监管机构如何协调发电厂与电网并网争议?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-93bd-e97f-c0c7-617a88d0a300.html
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关于高速公路快充网络有效覆盖,以下哪些描述是正确的?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000bf41-fd3a-a75b-c030-8caead60df00.html
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《供电企业信息公开实施办法》(国能发监管规〔2021〕56号)第五条明确,供电企业信息公开的内容,分为( )的信息和( )的信息。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000bf41-fcf1-b61a-c030-8caead60df00.html
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下列哪项不是创新居住社区充电服务商业模式的内容?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-9420-6570-c0c7-617a88d0a300.html
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在供水供电供气供暖行业中,哪些环节应明确属性定位?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000bf41-fd3b-9d43-c030-8caead60df00.html
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电力建设、生产、供应和使用过程中应如何保护环境?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000bf41-fcb2-c40c-c030-8caead60df00.html
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供电企业的供电质量应当符合什么标准?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-93c4-7730-c0c7-617a88d0a300.html
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2024年客户服务知识题库
题目内容
(
判断题
)
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2024年客户服务知识题库

到达现场后恢复供电平均时间在农村地区不超过 4 小时

A、对

B、错

答案:B

2024年客户服务知识题库
相关题目
用户在申请验表期间,其电费可延期交纳,验表结果确认后,再行交纳电费。

A. 对

B. 错

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bee6-69df-c0c9-4cc241d27c00.html
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供水供电供气供暖行业的改革应着眼于长远,不考虑当下问题。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bf44-e243-c0c9-4cc241d27c00.html
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投诉后续跟踪单在处理时限到期前,责任单位应当定期主动向省(级)市场营销部反馈问题后续处理进度。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bf6c-19fb-c0c9-4cc241d27c00.html
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电力监管机构如何协调发电厂与电网并网争议?

A. 强制并网

B. 禁止并网

C. 进行协调

D. 无需协调

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-93bd-e97f-c0c7-617a88d0a300.html
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关于高速公路快充网络有效覆盖,以下哪些描述是正确的?

A. 加快制定分阶段覆盖方案

B. 快充站纳入高速公路服务区配套基础设施范围

C. 2025年所有地区高速公路服务区快充站覆盖率达到80%

D. 做好建设用地和配套电源保障工作

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000bf41-fd3a-a75b-c030-8caead60df00.html
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《供电企业信息公开实施办法》(国能发监管规〔2021〕56号)第五条明确,供电企业信息公开的内容,分为( )的信息和( )的信息。

A. 主动公开

B. 依申请公开

C. 依法公开

D. 内部规定公开

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000bf41-fcf1-b61a-c030-8caead60df00.html
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下列哪项不是创新居住社区充电服务商业模式的内容?

A. “统建统营”

B. “临近车位共享”

C. “一车一桩”

D. “多车一桩”

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-9420-6570-c0c7-617a88d0a300.html
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在供水供电供气供暖行业中,哪些环节应明确属性定位?

A. 网络型自然垄断环节

B. 竞争性环节

C. 公益性环节

D. 政府主导环节

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000bf41-fd3b-9d43-c030-8caead60df00.html
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电力建设、生产、供应和使用过程中应如何保护环境?

A. 依法保护环境

B. 采用新技术

C. 减少有害物质排放

D. 不需要采取任何措施

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000bf41-fcb2-c40c-c030-8caead60df00.html
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供电企业的供电质量应当符合什么标准?

A. 供电可靠率98%

B. 供电可靠率99%

C. 供电可靠率100%

D. 供电可靠率95%

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-93c4-7730-c0c7-617a88d0a300.html
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